Početna » Obitelj i dom » Kako planirati njegu za starije i starije osobe kad nemate djecu

    Kako planirati njegu za starije i starije osobe kad nemate djecu

    Nažalost, sve je veći jaz između broja starijih osoba koji trebaju skrb i broja negovatelja koji su na raspolaganju da bi mogli pružiti tu skrb. Još je veća briga mnogo starije odrasle osobe koji nemaju djecu, nisu u kontaktu sa svojom djecom ili čija djeca žive daleko. Bez uže obitelji u blizini, sve veći broj starijih odraslih osoba nalaze se izolirani i prisiljeni voditi brigu o sebi.

    Ako upadnete u ovaj jaz „njegovatelja“, možda se pitate što možete učiniti kako biste uspješno ostarjeli bez trošenja malo bogatstva na preuređenje kuće i zapošljavanje ljudi na vođenju naloga. Evo što je potrebno da biste uspjeli kao starija odrasla osoba kad nemate djecu kojoj biste mogli pomoći.

    Raskorak u rastućem njegovatelju

    Prema studiji koju je proveo AARP Institut za javnu politiku, omjer podrške njegovatelja u 2010. godini bio je 7 prema 1. To znači da je za svako visoko potrebito starije od 80 godina bilo na raspolaganju sedam potencijalnih njegovatelja - tipično odrasle djece i ostalih članova obitelji - kako bi im pomogli u svakodnevnim potrebama. Do 2030. godine očekuje se da će taj omjer pasti na 4 prema 1, što znači da će za svakog stariju stariju osobu biti samo četiri potencijalna njegovatelja. Do 2050. godine omjer će se smanjiti na 3 prema 1.

    Taj omjer opada jer je Baby Boomers imao manje, ako ih ima, djece u odnosu na prethodne generacije. Oni koji su imali djecu često žive stotine ili tisuće kilometara daleko od njih. Baby boomeri također imaju višu stopu razvoda od prethodnih generacija što rezultira s više samih Boomersa.

    Studija objavljena u Current Gerontology and Geriatrics Research pokazala je da se od 2016. godine 22% starijih osoba može definirati kao "starije siroče" koje žive same sa malo ili nikakvim sustavom podrške. Ovaj broj ne uzima u obzir starce roditelja čija djeca zbog udaljenosti ili zbog drugih faktora nisu na raspolaganju za njih.

    Većina starijih odraslih smatra da im neće trebati pomoć

    Postoji i ekstremna neusklađenost kada je u pitanju koliko starijih odraslih osoba vjeruje da će im trebati skrb. U nacionalnom istraživanju iz 2010, koje je sponzorirao Genworth Financial, samo 37% starijih odraslih osoba vjeruje da će im trebati dugoročnu njegu s godinama. Realnost je, međutim, bila da će 67% trebati dugotrajnu njegu nakon navršenih 65 godina.

    Sjedinjene Države nisu jedina zemlja suočena s krizom njegovatelja. U ožujku 2018. godine Bloomberg je izvijestio da je u Japanu, gdje preko 27% stanovništva ima 65 ili više godina, jedna od svake pet žena u zatvoru bila starija. Sve više i više japanskih žena ostari se bez uspostavljenog sustava podrške, i kao rezultat toga čine sitna zločina poput krađe kako bi otišli u zatvor i dobili potrebnu njegu..

    Bloombergov komad naglašava neke potresne posljedice starenja bez podrške obitelji. Ispitanice su izrazile slične osjećaje izoliranosti, usamljenosti i nedostatka svrhe. Mnogi su očajnički trebali tri obroka na dan koji sad dobivaju u zatvoru. Čak štoviše, bila im je potrebna zajednica prijatelja koju su jednom razvili iznutra.

    Rizici starijih siročadi

    Mnogi čimbenici mogu dovesti do izolacije starijih osoba. Smrt supružnika je čest uzrok, kao što su opadajuće zdravlje, siromaštvo ili smanjeni dohodak i fragmentirana obitelj. Starije osobe prisiljene samo na dob suočene su s nizom ozbiljnih rizika.

    Povećani rizik od ozljede i štete

    Starije osobe koje dožive kognitivni pad suočavaju se s većim rizikom od štete ako žive same.

    Studija iz 2004. objavljena u Journal of the American Geriatrics Society otkrila je da 21% starijih osoba s kognitivnim oštećenjem trpi štetu uslijed samopažnje ili povrede ako žive sami. U svim tim slučajevima za pomoć je pozvano osoblje za hitne slučajeve.

    Povećani rizik od depresije

    Mnoga su istraživanja otkrila da samoća u starijim osobama može povećati stopu depresije. Jedno istraživanje, objavljeno u časopisu "Aging and Aging", otkrilo je da starije osobe koje žive same pokazuju više depresivnih simptoma od onih koji žive s drugima, čak i ako su podržavali interakciju s prijateljima.

    Ali depresija nije neizbježna ako stariji čovjek živi sam. Druga studija, objavljena u časopisu Journal of Women & Aging, otkrila je da su starije osobe koje žive s drugima "izvijestile o višoj razini depresije i lošem funkcioniranju" u odnosu na starije osobe koje žive same. Vaš rizik za depresiju ovisi o vašoj osobnosti i genetici, kao i vašem odnosu s ljudima s kojima živite. Pravi osjećaj povezanosti je od vitalne važnosti.

    Povećani rizik od negativnih zdravstvenih ishoda

    Ne iznenađuje da stariji ljudi koji žive sami mogu doživjeti više zdravstvenih problema od starijih osoba koji imaju solidan sustav podrške.

    Jedno istraživanje, objavljeno u Annals of Epidemiology, otkrilo je da izolacija i nepodržavajuće socijalne interakcije mogu sniziti imunološku funkciju i povećati kardiovaskularnu aktivnost; socijalno podržavajuće interakcije imaju suprotne učinke. Istraživanje objavljeno u časopisu "Starenje i zdravlje" otkrilo je da su starije osobe koje su osjećale pripadnost imali manje negativnih zdravstvenih učinaka od onih koji su se osjećali izoliraniji.

    Studija objavljena u Social & Science Medicine otkrila je da izolirani starije osobe imaju povećan prehrambeni rizik. Još jedna studija, objavljena u Epidemiologiji, otkrila je da smanjenje društvenih veza dovodi do povećane stope smrtnosti i kod žena i muškaraca.

    Financijska strana starenja

    Nitko zapravo ne želi razmišljati o starenju i treba mu pomoć. Ali to je realnost s kojom se s vremenom mora suočiti svatko od nas. I ne možete razmišljati o starenju bez razmišljanja o njegovim financijskim aspektima.

    Dugotrajna njega

    Ako nemate djecu, vjerovatno je da ćete morati platiti nekoga da vam pomogne u ispunjavanju dnevnih potreba na nekoj razini. Bez obzira bilo da se radi o obrocima koji se dostavljaju kući ili kućnom zdravstvenom pomoćniku, osobna njega može biti vrlo skupa.

    Starije osobe često drastično podcjenjuju koliko će koštati njega. Prema podacima objavljenim na SeniorCare.com, 72% onih kojima je potrebna skrb za starije osobe mora platiti ove troškove iz svog džepa. U prosjeku, to može dodati i do 25.000 USD tijekom životnog vijeka. Neki pretpostavljaju da će Medicare biti na raspolaganju najviše ako ne i sve što im je potrebno, ali procjenjuje se da će Medicare pokriti do 12% troškova dugotrajne skrbi.

    Starije osobe koje se mogu pouzdati u djecu ili druge članove obitelji imaju financijsku pomoć nešto lakše. Obiteljski njegovatelji često preuzimaju velik dio financijskog tereta brige o svojim najmilijima kupnjom namirnica, plaćanjem računa ili unajmljivanjem vanjske pomoći ako im roditelji to ne mogu priuštiti. Ovakva pomoć dolazi im znatan trošak. NPR izvještava da njegovatelji, obično žene, ostvaruju u prosjeku 143 000 dolara izgubljene ili smanjene plaće zbog brige o ostarelom članu obitelji. Kada zbrojite njihove izgubljene doprinose za socijalno osiguranje i mirovine, ta se brojka gotovo udvostručuje.

    Ako nemate djecu ili obitelj spremnu pomoći, na vama je samo da snosite financijski teret skrbi koji će vam trebati u starijim godinama.

    Potpomognuti životni troškovi

    Cijena života potpomognutog života uvelike varira ovisno o lokaciji. Prosječno lebde između 3.500 do 4.500 dolara + mjesečno od 2017., a ti se troškovi uglavnom povećavaju od 1% do 2% svake godine. Genworth Financial možete saznati koliko vam se životni objekti naplaćuju u vašem području.

    Velika većina seniora radije bi starala u svoje domove, znači u vlastite domove. Ali stvarnost je da će vam jednog dana možda trebati potpomognuto življenje, pa se morate pobrinuti da ga dovoljno odložite. Najbolji način za to?

    Izgradite svoju mirovinu i štednju u gotovini

    Radite što duže na izgradnji svog mirovinskog računa, kao i svoje uštede u gotovini i ulaganja, tako da imate dovoljno novca za plaćanje neočekivanih troškova poput kućnog zdravstvenog pomoćnika ako ste ozlijeđeni ili se razbolite.

    Možda biste htjeli razmisliti o tome da nastavite raditi nakon umirovljenja kako biste dodatno obrubili svoj štedni račun. Ako ne želite ostati na svom trenutnom poslu, mogli biste pokrenuti posao nakon umirovljenja ili naći posao s skraćenim stresom s nepunim stresom koji će vam također pomoći da ostanete aktivni.

    Uspješno ostareći na mjestu, sam

    Ako se bliži datum umirovljenja, važno je da započnete s planiranjem ove sljedeće faze svog života dok ste još zdravi, neovisni i dovoljno snažni da napravite promjene.

    Odaberite podržavajuće susjedstvo

    Jedan od najvažnijih izbora koje možete donositi s godinama je mjesto gdje živjeti.

    Studija objavljena u časopisu Aging and Mental Health otkrila je da iako sam život može povećati osjećaj depresije kod starijih, percepcija društvene kvalitete u susjedstvu može ublažiti te osjećaje. Drugim riječima, koliko se dobro osjećate prema svojim susjedima i svom susjedstvu u cjelini, može vam donijeti veliku vrijednost u kvaliteti života.

    Uz to, kako stareš, vožnja će postati izazovnija. Morat ćete napraviti više putovanja liječniku, a bit će teže napustiti dom. To znači da biste trebali pronaći tijesno susjedstvo u kojem možete lako prošetati do mjesta poput trgovine i knjižnice. Studija objavljena u American Journal of Epidemiology otkrila je da su ljudi koji su živjeli u vrlo šetljivim četvrtima prijavili povećanu razinu aktivnosti u odnosu na one koji žive u četvrtima u kojima je hodanje bilo teže.

    Vaš bi idealni kvart trebao imati neku vrstu javnog prijevoza i biti u blizini medicinskih ustanova. Također bi trebao imati uspostavljen i sjajni sustav podrške, u idealnom slučaju sa starijim centrom i ostalim rekreacijskim sadržajima.

    Razmislite o dijeljenju kuće ili zajedničkom životu

    Ako ste zabrinuti zbog troškova ili izolacije života sami, zajednički život ili zajednički životni raspored mogao bi vam odgovarati. Žene u starijoj zajednici već su dugo prisutne, a zajednice „butik“ proljeću po cijeloj zemlji. Ove zajednice su mikro susjedstva ili sela u kojima stariji odrasli mogu živjeti blizu jedni drugima i dijeliti odgovornosti za čuvanje svojih domova i susjedstva.

    Neke su zajednice usredotočene na zajednički interes, poput življenja održivog načina života ili bavljenja zajedničkim hobijem. Drugi su jednostavno miks starijih odraslih koji trebaju pomoć i podršku svojih susjeda.

    Osobito starije žene otkrivaju dobrobiti života s drugim starijim ženama. AARP izvještava da u SAD-u četiri milijuna žena starijih od 50 godina sada žive u kući s drugim, nepovezanim ženama u dobi od 50 godina. (Pomislite "Zlatne djevojke" za 21. stoljeće.) Prema podacima referentnog biroa stanovništva, to čini gotovo 16% ukupne ženske populacije u ovom dobnom razredu - a ti se brojevi i dalje povećavaju.

    Ako želite saznati više o životu starijih u zajednici, pogledajte knjigu „Vaša potraga za domom: Vodič za pronalaženje idealne zajednice za vaše kasnije godine“ autorice Marianne Kilkenny.

    Upoznati nove prijatelje

    Ako se odlučite preseliti kako biste olakšali starenje na svom mjestu, pokušajte izgraditi neke društvene veze u svojoj novoj zajednici. Prijatelji nisu samo dobri za vaše zdravlje; oni će također postati dio mreže podrške o kojoj ćete ovisiti kako budete stariji.

    Starije odrasle osobe može biti teško steći nove prijatelje, ali to pomaže da shvate da su i drugi odrasli ljudi u istom čamcu - voljeli bi imati prijatelja ili suputnika na ručku ili na predavanju.

    Jedan sjajan način upoznavanja ljudi je posvajanje psa. Pas vam olakšava razgovor s savršenim neznancima i sigurno će vam biti odličan suputnik. Samo pripazite da razumijete koliko pas zaista košta, tako da ne opterećujete svoje financije.

    Razmislite o pridruživanju crkvi ili drugoj vjerskoj organizaciji. Ako ste zainteresirani za javni govor, ili se pridružite Rotary Clubu, ako želite poboljšati svoju zajednicu, pogledajte Toastmasters International. Druge prilike za volontere možete pronaći putem web lokacija poput Create The Good i VolunteerMatch.

    Meetup je još jedan način na koji možete pronaći ljude u vašoj zajednici koji su strastveni istim stvarima kao i vi. Želite li trenirati za 5K? Naučite fotografiju? Razgovarati s kolegama ljubiteljima ribolova? Meetup vam može pomoći pronaći druge s istim interesima.

    Pridružite se selu

    Mreža Village to Village nacionalna je organizacija koja pomaže starijim osobama da ostanu u svojim domovima gradeći „sela“ kako bi im pomogla. Danas širom zemlje postoji preko 200 sela, a svake godine se gradi više.

    Mreža Village to Village stvara i organizira zajednicu starijih pomagača koji pomažu u uklanjanju snijega, obavljaju kućanske poslove, osiguravaju prijevoz i pomažu u problemima s računarom. Većina sela ima i užurban društveni kalendar kako bi članovi bili u kontaktu i bili povezani.

    Kotizacija za članarinu prosječno iznosi nekoliko stotina dolara godišnje. Međutim, usluge i podrška koje možete dobiti od Villagea su neprocjenjivi, posebno ako živite sami. Ovdje možete pronaći svoje lokalno selo. Ako u vašem području nema nijednog, uvijek ga možete pokrenuti uz pomoć i podršku šire mreže.

    Pridružite se Timebank

    Volontiranje kako bi se pomoglo drugima uvijek se osjeća dobro. Ali ponekad se volonteri suočavaju s neskladom kada je riječ o njihovim vlastitim potrebama. Na primjer, što se događa ako nakon desetljeća volontiranja za pomoć starijim osobama u vašoj zajednici odjednom trebate pomoć i nema vam nikoga niti je voljan pomoći?

    Jedno rješenje je oročavanje vremena ili valuta koja se temelji na vremenu. Evo kako to funkcionira: ako nekom društvu u svojoj zajednici pružite pet sati usluge, dobit ćete pet kredita u vašoj vremenskoj banci. Tih pet bodova vrijedi pet sati pomoći od nekog drugog. Bez obzira na to vodite li nalog za drugog starijeg, kuhajte obrok za posrnulog susjeda ili podučavate dijete nakon škole, bodovi su svi jednaki. Uz poticanje osjećaja povezanosti i svrhe, ovi se bodovi mogu pokazati korisnima s godinama.

    Možete početi prikupljati kredite u svojoj „banci“ u bilo kojem trenutku, a zatim ih iskoristiti kako počinjete sa starenjem i potrebna vam je veća pomoć kako biste zadovoljili svoje dnevne potrebe. Potražite vremensku banku u svom području na TimBanksUSA ili je pokrenite u svojoj zajednici.

    Instalirajte alarm

    Tehnologija čini život sve lakšim i sigurnijim za starije osobe. Jedan primjer je Wellness usluga Alarm.com.

    Wellness je sustav za praćenje kretanja koji prati vaše obrasce aktivnosti. Daljinskim skrbnicima može se reći koliko vremena provodite u krevetu, u kojoj se sobi nalazite i kada ste posljednji put otvorili ulazna vrata. Sustav također uči vaše navike i može upozoriti njegovatelje ako otkrije aktivnost (ili gubitak aktivnosti) koja spada izvan vaše uobičajene rutine.

    U početku ovo može zvučati pomalo jezivo, ali usluga starijim osobama pruža jednostavan način da budu sigurni i povezani. Također može skinuti dio tereta koji pruža njegovateljice tako što olakšava potrebu boravka u domu za starije osobe 24 sata dnevno. Ako je stariji još uvijek zdrav i sposoban živjeti sam, Wellness omogućava njegovatelju daljinsku prijavu bez potrebe za vožnjom.

    Wellness obično košta od 45 do 60 USD mjesečno, plus dodatna naknada za instalaciju.

    Koristite glasno aktiviranu tehnologiju

    Glasno aktivirana tehnologija olakšava starijem životu da žive sami dok ostanu povezani s obitelji i prijateljima - nema potrebe birati telefon ili naučiti kako koristiti Facebook.

    Na primjer, aplikacija Ask Marvee integrira se s bilo kojim Amazon Alexa uređajem. Uz Ask Marvee možete poslati „U redu sam!“ poruka svima u vašoj mreži. Može vam pružiti i najnovije obiteljske vijesti, reći nekome koga biste voljeli posjetiti ili zatražiti da vas nazove.

    Pitajte Marvee je besplatan za osnovni paket koji vam pruža pet obiteljskih kontakata i nekoliko značajki kao što su zahtjevi za društvenu posjetu, Jutarnji svjetionik (koji vašoj obitelji govori da ste u redu) i Family News. Premium paket košta 15 dolara mjesečno i daje vam 10 kontakata, sve značajke osnovnog paketa i zahtjev za poziv. Obiteljski paket iznosi 20 dolara mjesečno; s ovim paketom dobivate dodatnih 10 kontakata plus sve značajke Premium-a.

    LifePod je još jedan sustav koji virtualnu njegu podiže na novu razinu. LifePod koristi umjetnu inteligenciju (AI) kako bi starijim osobama pomogao da se sjete dnevnih zadataka i podsjetio ih na stvari poput predstojećih obveza i rođendana. Može čitati audioknjige, pričati viceve, puštati glazbu i prenositi vijesti, a sve to potiče glasovnim naredbama.

    Uz to, LifePod sastavlja dnevna izvješća o vašim aktivnostima i omogućuje voljenima i skrbnicima jednostavan način prijave tijekom dana. Programeri rade na načinima da sustav otkrije pad i druge zdravstvene potrebe. LifePod se trenutno nalazi na beta testiranju, ali možete se prijaviti da biste bili obaviješteni kada ona postane dostupna.

    Ako vam je potrebna samo pomoć pri sjećanju da biste uzimali svoje lijekove, aplikacije poput Medisafe mogu vam pomoći da ostanete iznad svoje sljedeće doze. Aplikacija se također može povezati s klinikama tako da vaš zdravstveni tim može nadzirati pridržavanje vašeg rasporeda lijekova.

    Unajmite menadžera gerijatrijske njege

    Liječnici gerijatrijske skrbi ulaze i ispunjavaju ulogu koju obično imaju odrasla djeca. Voditelj gerijatrijske skrbi je medicinska sestra ili socijalni radnik koji služi kao "vrsta" profesionalnog rođaka ", prema Nacionalnom institutu za starenje.

    Voditeljica gerijatrijske skrbi će:

    • Procijenite potrebe za kućnom njegom
    • Redovito obavljajte kućne posjete
    • Riješite emocionalne probleme
    • Koordinira medicinske planove
    • Osigurajte uklanjanju stresa njegovateljima

    Liječnici za gerijatrijsku njegu mogu biti skupi; neki naplaćuju čak 150 USD na sat. Možete pronaći upravitelja gerijatrijske skrbi preko udruženja za zaštitu života starenja ili američke uprave na Aging's Eldercare Locator.

    Kako ostati zdrav s godinama

    Carol Marak je sredinom 60-ih. Živi sama u Dallasu i nedavno je osnovala Facebook grupu Elder Orphan. U intervjuu The New York Timesu, Marak kaže da dnevno hodi šest milja i jede uglavnom veganske obroke. Razlog? Zna da je u konačnici odgovorna za sebe i odlučna je ostati zdrava što je duže moguće.

    Jedna od najboljih stvari koje možete učiniti s godinama je održavanje konzistentnog programa vježbanja. Što više vremena i truda uložite u održavanje dobrog zdravlja, duže ćete moći živjeti neovisan i aktivan stil života.

    Ako ostanete aktivni, ima izravne financijske koristi jer ćete morati potrošiti manje na medicinsku njegu i kućna pomoć i alate. Dakle, sve je u pitanju win-win. Ali što biste trebali učiniti da ostanete zdravi s godinama?

    Pridružite se SilverSneakers

    SilverSneakers je besplatni fitness program za starije odrasle osobe na Medicare i drugim zdravstvenim planovima. Omogućuje besplatan pristup preko 14.000 teretana, rekreacijskih centara i fitnes klasa u cijeloj zemlji. Njegov je cilj osnaživanje aktivnog starenja i pomoć starijim osobama u razvoju zdravog načina života.

    Program je izvrstan ako si ne možete priuštiti troškove mjesečnog članstva u teretani. Također vam može pomoći da se povežete s drugim starijim odraslim osobama za koje se slično smatra da će ostati zdravi.

    joga

    Studija objavljena u časopisu Alternative Therapies in Health and Medicine otkrila je da su starije osobe koje su šest mjeseci sudjelovale u tečaju joge primijetile poboljšanja na područjima poput stajanja, fleksibilnosti i ravnoteže. Oni su također primijetili značajno poboljšanje u svom blagostanju i energiji u usporedbi s kontrolnim skupinama.

    Iako je jogu lako raditi kod kuće, stariji odrasli mogu imati koristi od pohađanja nastave jer je to odličan način za povezivanje s drugima i stvaranje novih prijatelja.

    plivanje

    Plivanje se često oglašava kao najbolja vježba na svijetu. Zbog slabog utjecaja idealan je za starije osobe, posebno one koji imaju višak kilograma ili imaju artritis. Voda uklanja veliki dio stresa s kostiju i zglobova, a vježbanje pretvara u ugodno iskustvo.-

    Plivanje može čak poboljšati simptome artritisa. Istraživanje objavljeno u American Journal of Cardiology otkrilo je da plivanje može poboljšati rad krvnih žila i smanjiti upalu kod pacijenata s osteoartritisom.

    Naučite nešto novo

    Važno je i održavati mozak redovitim vježbanjem u dobi.

    Naučite nešto novo može vam poboljšati pamćenje, posebno ako vas izazove. Istraživanje koje je navela Udruga za psihološku znanost (APS) utvrdilo je da aktivnosti u vašoj zoni ugode (poput slaganja zagonetki) ne pružaju puno kognitivnih poboljšanja, ali učenje vještine izvan vaše zone komfora može stvarno pojačati vašu moć mozga, čak i vi dob.

    Prema glavnoj istraživačici Denise Park, "Rezultati pokazuju da samo angažiranje nije dovoljno. Tri grupe učenja [u studiji] bile su gurnute da nastave više učiti i savladati više zadataka i vještina. Poboljšale su se samo skupine koje su bile suočene sa neprekidnim i dugotrajnim mentalnim izazovima. "

    Stoga se obavezite svakog mjeseca naučiti nešto novo. Mogli biste se upisati u razred na lokalnom koledžu u zajednici, naučiti strani jezik ili pohađati razred T'ai Chi. Prijavite se za nastavak nastavne nastave u svom području ili se prijavite u knjižnicu ili stariji centar da biste saznali što vam je na raspolaganju.

    Završna riječ

    Izolacija starijih osoba pravi je problem i rasti će tek s godinama stare generacije Baby Boomera. Ako se približavate mirovini i nemate obitelj od koje biste mogli ovisiti kako biste zadovoljili svoje potrebe, ključno je započeti s planiranjem sada dok još uvijek imate snagu i sposobnost da napravite promjene.

    „Ljudi trebaju shvatiti da će doći do tih izbora. Ako se pripremite sada, morate ih napraviti! " kaže dr. Bill Thomas, kojeg je The Wall Street Journal imenovao jednim od 10 najboljih Amerikanaca koji oblikuju starenje, u intervjuu za SeniorCare.com. Dodaje: "Ne pripremanje je odabir da dopustite drugima da odlučuju o vašoj sudbini."

    Ako ste starija odrasla osoba bez djece ili uže obitelji, što radite na izgradnji sustava podrške? Koje ste promjene napravili da biste uspješno starali na mjestu?