8 ideja za angažiranje zaposlenika za svako malo poduzeće i poduzetnika

Ali što je s ljudima koji rade za vas? Kako bi se vaš posao razlikovao kada bi svi u vašem timu radili s istim nagonom i strašću kao i vi?

Kad ovo uzmete u obzir, zamišljate snagu angažmana. Angažiranje obuhvaća mnoge čimbenike: uspostavljanje učinkovite komunikacijske vještine na radnom mjestu, povezivanje ljudi s dubljom svrhom onoga što rade, izgradnju povjerenja i još mnogo toga.

Kao vlasnik male tvrtke možda nećete imati mamutne proračune tvrtke Fortune 500. No, možete uložiti mnogo novca u mali proračun kako biste izgradili angažman u svom timu, bilo da je tim jedan ili 100.

Što je angažiranje zaposlenika?

Izraz "angažiranje zaposlenika" pomalo je dvosmislen i često se koristi za opisivanje različitih faktora i svojstava. Angažman možete misliti kao mješavinu strasti, predanosti, zadovoljstva poslom, srcem i uključenošću.

Zaposleni koji su angažirani istinski se brinu za svoju organizaciju, posao koji obavljaju i ciljeve koje pokušavaju postići. Ta se obveza tjera iznad onoga što piše u opisu posla.

Kad su uvjeti pravi i zaposlenici se osjećaju angažirano, najbolje se trudite: njihovu punu pažnju, energiju, strast, dobre ideje, kreativnost i odanost. Razmislite samo o tome kako se vaš posao može transformirati ako se vaši ljudi svakodnevno pojavljuju i daju vam 100% onoga za što su sposobni.

Prema članku objavljenom u The New York Timesu, zaposlenici su zauzetiji kada su riješene četiri njihove temeljne potrebe:

• fizička. Te su potrebe zadovoljene kad zaposlenici imaju priliku obnoviti i napuniti se na poslu.
• Emotivan. Te su potrebe zadovoljene kad se zaposlenici osjećaju cijenjenim zbog svog doprinosa.
• mentalni. Te su potrebe zadovoljene kad zaposlenici imaju vremena i mogućnosti da se usredotoče na svoj najvažniji posao i autonomiju odlučivanja kada i gdje će se taj posao obaviti.
• Duhovni. Te se potrebe zadovoljavaju kada se zaposlenici povežu s višom svrhom na poslu.

Dakle, ako možete podržati ove četiri temeljne potrebe, završit ćete sa angažiranijim timom.

Važnost angažovanih radnika

Prema Gallupu, koji mjeri angažman zaposlenika od 2000. godine, samo 32% američkih radnika osjeća se angažirano na poslu. To znači da se nevjerovatnih 68% radnika osjeća ambijentno ili aktivno odvojeno od svoje organizacije. U cijelom svijetu samo 13% radnika izjavljuje da se osjeća aktivno uključenima u posao.

Brojke ukazuju na krizu angažiranja na radnom mjestu. A ovaj nedostatak angažmana ima ozbiljne učinke na dobit, produktivnost, zadovoljstvo kupaca i općeniti dugoročni poslovni uspjeh.

Studija objavljena u časopisu Journal of Applied Psychology otkrila je da poboljšanje angažmana zaposlenika može imati pozitivne učinke na dobit. Druga studija, objavljena u časopisu Journal of Occupational and Environmental Medicine, otkrila je da angažman ima veću povezanost s radnim učinkom od bilo kojeg drugog proučenog faktora.

Kako povećati angažman zaposlenika

Dobra vijest je da poboljšanje angažmana ne mora uključivati ​​skupe dane „team buildinga“ ili zaposlenike, a obojica nisu nimalo učinkoviti. Najbolji načini za pojačan angažman su jednostavni i isplativi.

1. Povećajte svoju transparentnost

Izgradnja povjerenja sa svojim timom može imati ogroman utjecaj na njihov angažman. A jedan od najboljih načina da se to postigne je transparentnost.

Biti transparentan znači biti otvoren i iskren prema svojim zaposlenicima i kupcima. To znači objasniti zašto donosite odluke, uvijek govoriti istinu, priznati kada pogriješite i dijeliti vlastite teškoće i nesigurnosti. Ukratko, to znači priznati da ste ljudi, kao i svi drugi u vašem timu.

Vaš tim i vaši kupci žele biti povezani s vama. Transparentnost to omogućuje. Transparentnost je poduzetnicima mnogo lakša od većih korporacija. Međutim, u poslu može biti izazovno jer toliko ljudi, poduzetnika i organizacija podjednako osjeća potrebu da tajne odluke donose ili izgledaju "veće od života" onima koje vode.

Vrijeme je da ove ideje izbacite kroz prozor. Transparentnost će vam pomoći da izgradite autentičnije odnose sa svojim timom. Ona potiče otvorenu i iskrenu raspravu koja može brže riješiti probleme i, što je najvažnije, gradi povjerenje. Povjerenje je prava valuta kada je u pitanju angažman.

2. Razjasniti radna očekivanja

Znaju li vaši zaposlenici što očekujete od njih? Shvaćaju li koliko su im važni poslovi? Znaju li kako odrediti prioritete svojih najvažnijih zadataka tako da njihova stvaran posao se završava?

Vlasnici poduzeća prečesto pretpostavljaju da ljudi znaju što njihov posao uključuje. Ali to je opasna pretpostavka. Vaša očekivanja nadilaze opis posla; oni uključuju vaša očekivanja za ponašanje, vaš pristup korisničkoj usluzi i vaše etičke standarde.

Gallup izvještava da samo oko 50% zaposlenih zna što se očekuje od njih na poslu. Dakle, velike su šanse da bi vaš tim mogao upotrijebiti neke dodatne upute kako bi bolje razumio što očekujete.

Da biste pojasnili svoja očekivanja, postavite jasne ciljeve izvedbe. Vaš tim mora znati kada nastupaju dobro i kada moraju više raditi na poboljšanju. Važno je smatrati svoj tim odgovoranim za ove ciljeve. U jednom istraživanju Gallup 38% zaposlenika čiji se menadžeri smatraju odgovornim za ciljeve prijavilo se da se osjećaju angažirano.

Dalje, dajte svom timu autonomiju da na svoj način ispunjava te ciljeve izvedbe. Želite pratiti njihov napredak, ali uđite samo sa uputama ako vidite da neko stvarno silazi s kolosijeka. Dajte redovite povratne informacije o svom napretku.

Možda ćete trebati pomoći i zaposlenicima u određivanju prioriteta zadataka. Svi se uhvate u „zauzet posao“ odgovaranja na e-poruke ili povratne telefonske pozive, a iako su ti zadaci neophodni, mogu vam oduzeti pažnju i energiju od zadataka i ciljeva koji će na kraju povećati vaše poslovanje.

Na kraju, pobrinite se da svi iz vašeg tima razumiju "zašto" iza svog posla. To znači komunicirati kako njihov rad pozitivno utječe na poslovanje, ali i zajednicu. Potražite načine da nastavite povezivati ​​svakog vašeg zaposlenika s ovom većom svrhom.

3. Komunicirajte što ljudi mogu očekivati ​​od vas

Vaš tim mora shvatiti da ste tu zbog njih. Da, vi ste šef, ali ste ujedno i njihov vođa. A, dio toga što ste dobar vođa je podrška vašem timu. Pobrinite se da svi znaju da vam mogu kontaktirati s pitanjima ili problemima koje je potrebno riješiti. Dajte sve od sebe da budete otvoreni i pristupačni kako bi se vaš tim ugodno obraćao za pomoć.

Jednostavan način da to učinite je da se u vašem uredu vodi politika otvorenih vrata. Kad se vrata otvore, svatko može doći k vama i razgovarati o svojim problemima.

Drugi je pristup udariti u pod i redovito se prijavljivati ​​sa zaposlenicima. Razgovarajte s njima kako im prolazi dan i ako možete išta učiniti kako biste im olakšali posao. Koje frustracije doživljavaju na poslu redovito? Ovaj osobni "prijavljivanje" pristup naziva se Upravljanjem lutanjem (MBWA). Iako se često koristi u srednjim i velikim kompanijama, još uvijek ga možete primijeniti na svoje male tvrtke.

Jedna od najvećih prednosti MBWA jest ta što stvari čuva osobno. Kad vas vaš tim vidi kako redovno šetate, ugodnije će vam doći. A to znači da imaju veću vjerojatnost da će dijeliti probleme ili predstaviti dobre ideje koje bi mogle pomoći unaprijediti vaše poslovanje.

Upotreba MBWA pristupa motivirat će vas da izađete iza stola i razgovarate s ljudima koji vode stvari.

4. Omogućite dovoljno resursa

Imaju li vaši ljudi sredstva koja su im potrebna, ne samo za obavljanje svog posla, već i za osobni i profesionalni razvoj i razvoj?

Studija objavljena u časopisu Journal of Educational Psychology otkrila je da je pristup resursima za posao povećao angažman zaposlenika, posebno na pozicijama gdje su zahtjevi i stres veliki.

Zaustavite se i razmislite o resursima koji bi mogli pomoći vašem timu da efikasnije obavlja svoj posao. Koje biste dodatne vještine ili obuku mogli pružiti? Zatim razmišljajte o njihovom budućem razvoju. Što biste mogli učiniti da im pomognete da napreduju, čak i ako jednog dana to znači da napustite posao za sljedeći korak?

Jedan od najboljih primjera tvrtke koja pruža velike resurse za jačanje angažmana je Amazon, koji uplaćuje 95% troškova školovanja za certifikate i pridružene diplome u zanimanjima velike potražnje. Amazonova prva maturantica s programa karijere izbora sada je medicinska sestra koja služi svojoj lokalnoj zajednici.

Naravno, Amazon je tvrtka mamuta i ima puno zarade da to učini za svoje zaposlenike. Ali možete slijediti njihov vod. Razgovarajte s zaposlenicima pojedinačno i saznajte koji su im osobni i karijerski ciljevi. Kako biste im mogli pomoći da postignu ove ciljeve? Koje bi vam knjige ili obuke mogli pomoći? Znate li nekoga u vašoj mreži koji bi mogao pomoći?

S druge strane, pomaganje ljudima da se kreću kroz vašu organizaciju, a možda čak i na nešto drugo, može zvučati kontratuktivno vašim poslovnim ciljevima. No, demonstrirate svom timu da podržavate njihove osobne ciljeve i davanjem im potrebnih resursa za obavljanje svog trenutnog posla - i ostvarivanje njihovih snova - pokazujete da ih cijenite kao ljude.

Ova vrsta podrške može donijeti ogromne koristi za vaše poslovanje jer vam omogućuje da privučete sjajne zaposlenike i zadržite ih dok ne budu spremni nastaviti. U međuvremenu će se osjećati podržano i cijenjeno i pružit će vam sve što imaju. Organizacije poput Amazona to vide kao dobru trgovinu.

5. Dajte svojim ljudima glas

U mnogim se tvrtkama zaposlenici pojavljuju, rade svoj posao i odlaze kući na dan. Oni nemaju nikakvu riječ u odlukama koje se događaju unutar organizacije. Ovaj nedostatak sudjelovanja može zaista odspojiti ljude od posla koji obavljaju jer se osjećaju kao da nemaju udjela u budućnosti te organizacije. Bez udjela ih nije briga.

Možete pojačati angažman svog tima jednostavnim davanjem glasa. Pitajte ih kako se osjećaju o nekim nadolazećim odlukama koje morate donijeti i raspravite s njima na najbolji način naprijed. Koje su njihove ideje za poboljšanje usluge kupcima ili najnovija ponuda proizvoda ili prikaz prednjeg prozora?

Iako ne možete dopustiti članovima vašeg tima u svakoj odluci koju donesete, možete barem poslušati što oni imaju reći o nekim pitanjima. Kad netko smisli sjajnu ideju, dajte mu autonomiju da je pretvori u stvarnost.

6. Osigurajte da vaš tim zna vaše vrijednosti

Kad ste stvorili svoju tvrtku, izgradili ste je oko određenih temeljnih vrijednosti, bez obzira jeste li ih zapisali ili ne. Imali ste viziju kako želite da vaše poslovanje izgleda i osjećate i postavili ste ideje o standardima koje biste trebali uspostaviti za posao koji ćete raditi. Ako definirate koje su te vrijednosti i osigurate da vaš tim zna što jesu, može vam pomoći pojačati angažman.

Na primjer, potiče li vaše poslovanje i nagrađuje kreativnost? Integritet? Teški rad? Poštenje?

Ako nikada niste odredili temeljne vrijednosti koje želite u svom poslu, sada je vrijeme da sjednete i razmislite o onima koje su vam najvažnije. Vaše vrijednosti stvaraju vaš identitet; oni vas izdvajaju od konkurencije i djeluju kao moralni kompas za vaše odluke. Ali, vrijednosti to rade samo ako jesu srednja nešto. Jednostavno stvaranje izjave o temeljnim vrijednostima i njihovo predavanje vašem timu neće učiniti ništa osim otpadnog papira.

Trebate definirati vaše tri glavne vrijednosti, a zatim osigurati da svaka odluka donesena u vašem poslovanju odgovara tim vrijednostima. Ovo nije tako jednostavno kao što zvuči. Živjeti prema svojim vrijednostima često znači donijeti neke teške odluke koje bi mogle nanijeti bol vama i vašem poslu. Na primjer, ako je vaša tvrtka posvećena iskrenosti i integritetu, to znači da ne radite s dobavljačem koji ima neetičke poslovne prakse, čak i ako imaju najniže cijene.

Vodenje tvrtke koja se usklađuje s vašim vrijednostima oduzima snagu, snagu i stalnu budnost. Ali nagrade su velike. Vaš će vas tim poštovati zbog vašeg integriteta i više će se angažirati jer vjeruju u ono za što rade.

Dio toga znači ispitivanje vlastitog ponašanja. Hodate li u šetnji kada su u pitanju vaše vrijednosti? Ako ne, onda su to samo riječi u priručniku za zaposlenike; vrijednosti su besmislene bez predanosti, a vodstvo primjerom, od samog vrha.

7. Izgradite kulturu zahvalnosti

Kad ste se posljednji put zahvalili zaposlenicima na njihovom poslu?

Poduzetnici su lako toliko zaokupljeni zahtjevima vođenja posla da zaboravljaju pokazati zahvalnost ljudima koji su na prvom mjestu. Ali ti ljudi omogućavaju vaš posao i ključno je da im pokažete koliko cijenite njihov naporan rad.

Izražavanje zahvalnosti započinje jednostavnim, ali snažnim „hvala“ zaposlenicima koji su se pojačali i otišli iznad i izvan, ili riješili gorući problem. To je najmoćnije kad je to osobno i, u idealnom slučaju, pred vršnjacima.

Postoji puno drugih načina da izrazite svoju zahvalnost:

• Pošaljite zahvalnicu.
• Komentar zahvalnosti ostavite na ploči s porukama u sobi za odmore.
• Organizirajte zabavu kada vaš tim ispuni ambiciozni radni cilj.
• Stvorite Zid slavnih za članove tima koji ispunjavaju ciljeve izvedbe.
• Nadogradite svoj radni prostor kako bi bio ugodniji, ugodniji i privlačniji. To može biti jednostavno poput svježe boje, više biljaka i upečatljivih umjetničkih djela, ili investirati u bolje uredske stolice, uniforme ili prijenosna računala.

Postoje doslovno tisuće načina da pokažete zahvalnost svom timu. Ali opet, najjednostavniji način je ujedno i najsnažniji: jednostavno reći iskreno „hvala“ za dobro obavljen posao.

8. Potaknite raskide

New York Times navodi da zaposlenici koji se odmaraju na svakih 90 minuta prijavljuju 30% višu razinu fokusa od onih koji to ne čine. Oni također bilježe 50% veću sposobnost kreativnog razmišljanja.

Istraživanje Staples-a došlo je do istog zaključka: 80% ispitanika izjavilo je da se zbog pauza osjećaju produktivnijima. Kad su pauze dio poslovne kulture, zaposlenici imaju osjećaj kao da imaju bolju ravnotežu između posla i života. Oni doživljavaju manje stresa, više sreće i veću produktivnost. A, to može izravno dovesti do više razine angažmana.

Bilo koji posao može učiniti više za poticanje pauze. Na primjer, ako je netko od vaših zaposlenika upravo prošao kroz napeto stanje s kupcem, potaknite ih da se šeta vani 15 minuta kako bi se ponovo napunili. Ako je moguće, dajte zaposlenicima slobodan sat za ručak, umjesto 30 minuta. Nagradite nekoga tko je ispunio njihov tjedni cilj izvedbe tako što će ih pustiti kući rano u petak popodne.

Još jedan način poticanja pauze je pružiti svom timu pozivni prostor da se opusti. Pretvornicu ili neiskorišteni ured pretvorite u mjesto gdje ljudi željeti ići. Dodajte kauč ili stolicu za masažu, osvježite boju, dodajte aromaterapijske difuzore, napunite je biljkama, kupite stol za foosball, stavite zdrave grickalice i čaj, dodajte svjetiljke ... ograničena je samo mašta.

Načini za primjenu najboljih praksi angažiranja zaposlenika

Mnogi poduzetnici previđaju važnost angažmana samo zato što nose 20 različitih šešira i pokušavaju obaviti milijun stvari dnevno. Međutim, vrijeme koje ste izdvojili za izgradnju angažmana isplatiće se desetostruko. Pa, kako to radite?

1. Počnite s malim

Neke od gore opisanih strategija uopće ne zahtijevaju vremensko opredjeljenje; jednostavno morate promijeniti svoje ponašanje ili pristup. Na primjer, da kažete "hvala" češće treba nekoliko dodatnih minuta dnevno. Povećanje transparentnosti još jedna je promjena ponašanja koja neće trebati puno vremena.

Ostale strategije, poput razjašnjenja radnih očekivanja ili vježbanja Upravljanja lutanjem okolo, više su vremena ulaganje, tako da ćete morati koristiti neke strategije upravljanja vremenom da oslobodite svoj raspored.

2. Koristite Dnevnik aktivnosti

Vodite dnevnik aktivnosti sa zadacima na koje svakodnevno provodite vrijeme. Započnite trenutak kada stignete na posao i zapišite što radite i koliko vam treba. Držite zapisnik tjedan dana, ako je moguće, kako biste imali bolju sliku ebba i protoka svog rada. Čak će vam dva ili tri dana bolje razumjeti kako koristite svoje vrijeme.

Kad završite s zapisnikom, pažljivo pogledajte kuda ide vaše vrijeme.

3. Račun za "Vrijeme reakcije"

Ako puno dana provodite reagirajući na situacije u kojima vam iskreno treba pažnja, Forbes ima izvrstan prijedlog za učinkovitije upravljanje danom. Nakon što nadgledate vrijeme zapisnika aktivnosti, pogledajte koliko svog prosječnog dana provedete u "načinu reakcije". Je li 40%? 60%?

Umjesto da pokušavate zakazati cijeli dan, zakažite samo ono što je ostalo nakon vrijeme koje obično trošite na reaktivne zadatke ili situacije. Dakle, ako obično provedete 50% svog vremena reagirajući na neočekivane situacije na poslu, to znači da biste trebali zakazati samo 50% svog dana na drugim zadacima.

Budite svjesni koliko vremena trošite na ove prekide. Iako ne možete kontrolirati svaku situaciju koja zahtjeva vašu pažnju, vi limenka kontrolirajte koliko vremena i energije trošite na svaki od njih.

4. Delegirajte zadatke male vrijednosti

Pogledajte još jedan zapisnik aktivnosti. Koje biste male zadatke mogli delegirati nekom drugom, pa biste se umjesto toga mogli usredotočiti na svoje napore na angažiranju?

Vlasnicima tvrtki često je teško odustati od nadzora, čak i zbog najmanjih zadataka. Promijenite svoju perspektivu: Potražite zadatke koji bi jednom vašem zaposleniku pomogli da nauči novu vještinu i raste iz iskustva.

5. Ograničite sastanke na 20 minuta

Svatko tko je ikad sjedio na sastanku zna da često vuku mnogo duže nego što trebaju.

Izbjegavajte to postavljanjem vremenskog ograničenja od 20 ili 30 minuta za sastanke. Koristite staromodni kuhinjski tajmer koji otkucava tako da svi znaju da se sat vijuga. Možda ćete biti zaprepašteni koliko produktivnim postaje vaš sastanak, kada u sobi ima otkucava sata.

Još jedna strategija koju treba pokušati zabraniti stolice iz sobe za sastanke. Kad su svi prisiljeni stajati na sastancima, sažetost postaje uobičajena. Korištenje jednostavnih strategija za skraćivanje sastanaka oslobodiće vremena koje možete potrošiti na napore na angažiranju.

6. Postavite ograničenja za digitalni rad

Vaš tim ne bi trebao biti pod pritiskom da provjerava radnu e-poštu noću ili vikendom, bez obzira na to što rade. Ova „radna kriza“ ima štetne učinke na razinu stresa, zdravlje i zadovoljstvo. Kao što možda zamislite, također će ograničiti koliko se angažirani osjećaju dok su na poslu. Potaknite svoj tim da ostave posao na poslu i pobrinite se da znaju da ne očekujete od njih da odgovore na e-poruke kada ne rade..

Ovdje također trebate "prošetati". Kao vlasniku poduzeća, to bi moglo biti teško učiniti. Međutim, ako nekom u svom timu pošaljete e-poštu u 22:30, on ili ona će se osjećati pritiskom da reagira, bez obzira na to što kažete. Stoga pokušajte komunicirati sa svojim timom samo tijekom redovnog radnog vremena.

Završna riječ

Angažman je sve o ulaganju u svoj tim kako bi se oni osjećali energično, strastveno i ispunjeni na poslu. Doživjet će veće zadovoljstvo poslom, više ravnoteže između radnog i privatnog života i veći osjećaj odanosti svojoj organizaciji.

Naravno, i vaše poslovanje koristi. Lakše ćete pronaći i zadržati sjajne ljude. Zaposlenici će vam dati svoj najbolji posao jer znaju da cijenite ono što rade i jer razumiju kako njihov rad doprinosi većem dobru. To samo po sebi može biti nevjerojatno ispunjavajuće.

Jeste li ikad radili za organizaciju u kojoj ste se stvarno osjećali angažiranom? Ako imate tvrtku, imate li neke strategije koje biste željeli podijeliti za angažman u izgradnji sa svojim timom?