Sustavi poslovnih telefona utemeljenih na oblaku (PBX) - prednosti i nedostaci, zašto se prebaciti

Mnogo se toga promijenilo otkako je Ernestine oduševila publiku. Monopol „Ma Bell“ koji je ona predstavljala razbijen je na manje, regionalne tvrtke. Automatizacija je dramatično poboljšala učinkovitost prebacivanja linija i u osnovi eliminirala ljudske operatere. Stanična revolucija narušila je prevlast davnih davatelja mobilnih usluga i potaknula prijeko potrebnu konkurenciju. I pojava Voice over Internet Protocol (VoIP) značajno je poboljšala performanse i upotrebljivost složenih poslovnih telefonskih sustava.

Kao i sve ostalo ovih dana, poslovna komunikacija i dalje se mijenja brzo. Tijekom proteklog desetljeća, sve sofisticiraniji i pouzdaniji telefonski sustavi utemeljeni u oblaku su utjecali na VoIP i najbolje atribute naslijeđenih poslovnih telefonskih sustava kako bi stvorili okretno i isplativo rješenje za dinamične tvrtke i njihove stalne zaposlenike. Ako i dalje pokrećete unutarnju i vanjsku komunikaciju na starom školskom sustavu, dugujete vašoj donjoj liniji kako biste bliže pogledali sustave utemeljene u oblaku - i ozbiljno razmislili o prebacivanju.

Što su oblačni telefonski sustavi?

Nadogradnja na "Old School" sustave poslovnih telefona

Telefonski sustavi utemeljeni u oblaku poboljšavaju se na njihovim najnovijim - i još uvijek široko korištenim - prethodnicima, poznatim i kao interna mjenjačka jedinica (PBX). Lokalne centrale su privatni sustavi za prebacivanje ili razmjenu koji pružaju interne veze između korisnika sustava (na primjer, zaposlenika u istom uredu), kao i veze na javnu telefonsku mrežu (za komunikaciju s ljudima izvan ureda).

Svaka PBX stanica, bilo da je to stolni telefon, modem ili faks, ima ekstenzijski broj koji je interno identificira. Brojevi za proširenje mogu se uskladiti s javnim brojevnim sustavom - na primjer, telefon čiji je javni broj (555) 555-4321 interno bi mogao biti poznat kao "ekstenzija 4321" - ili imati vlastite brojevne sustave. Noviji PBX sustavi prilično su sofisticirani, s korisnim značajkama kao što su prosljeđivanje poziva i automatsko vanjsko biranje.

Kad su prvi put stupili na mjesto događaja, PBX-ovi su obilježili veliko poboljšanje u odnosu na sustave ručne razmjene kojima upravljaju ljudski operatori - sustave skenirane od Tomlinove Ernestine. Ni danas PBX-i nisu svi loši. Djelomično su automatizirani i imaju čvrste međusobne veze koje umanjuju potrebu za ručnim linijskim prebacivanjem i smanjuju opterećenja na centralnoj opremi za razmjenu. Po osnovi poziva, oni su puno jeftiniji od sustava koji su zamijenili. I većina modernih PBX sustava koristi lokalizirane VoIP mreže, izgrađene oko lokalnog hardvera, koji poboljšavaju njihove mogućnosti za digitalno pametne korisnike.

Međutim, centralne telefonske centrale - čak i sustavi koji podržavaju VoIP - jednostavno nisu dovoljno fleksibilni da se nose sa zahtjevima globalizirane, međusobno povezane ekonomije koja se sve više oslanja na brzu isporuku ogromnih tokova podataka do i s bilo kojeg mjesta na planeti. U skladu s tim, domaće PBX-ove neprestano se zamjenjuju fleksibilnim, mobilnim kompatibilnim VoIP sustavima utemeljenim na oblaku koji grade na osnovnom PBX modelu - bez skupog, ponekad nezgrapnog hardvera na licu mjesta..

Ovi novi sustavi su naizmjenično poznati kao virtualne PBX, oblačne PBX ili host PBX. Oni se upoznaju s modelom softvera kao usluge (SaaS), pružajući većinu ili cijelu funkcionalnost nadograđenih sustava putem raspršenog sustava temeljenog na oblaku, za koji korisnici plaćaju stalne pretplate. Najveća razlika između virtualnih PBX-ova i modernih lociranih sustava je količina hardvera - i pridružene tehničke stručnosti - potrebna da bi bila fizički prisutna u korisničkom uredu. Budući da ne zahtijevaju mnogo hardvera ili tehničkog upravljanja na licu mjesta, prvi troškovi virtualnih PBX-ova gotovo su uvijek niži od onih koji se nalaze u zgradi.

Evo pobližeg pogleda na pregrade i slabe strane oblačnih telefonskih sustava.

prednosti

1. Ograničeni hardverski zahtjevi

Telefonski sustavi utemeljeni u oblaku zahtijevaju malo ili nimalo posebnog hardvera. Obično su kompatibilni sa fiksnim i mobilnim uređajima, uključujući telefone uredskog stola, faks uređaje i pametne telefone, uključujući pametne telefone "ponesite svoj uređaj" (BYOD) (uređaji u vlasništvu zaposlenika koji se koriste za osobne i profesionalne aktivnosti).

Naravno, bez skupih hardverskih zahtjeva, telefonski sustavi utemeljeni u oblaku relativno su jeftini za uporabu. Kupci jednostavno plaćaju stalne pretplate i sve troškove povezane s telefonskim brojem minuta, besplatnim telefonskim brojevima, brojevima ispraznosti i drugim dodatnim uslugama. Nedostatak prilagođenog hardvera temeljen na oblacima povećava i brzinu pojačanja - novi kupci ne moraju čekati da hardver stigne nakon narudžbe, niti da interno IT osoblje ili zaposlenici proizvođača PBX-a instaliraju i konfiguriraju sustav. Virtualne PBX-ove su manje ili više plug-and-play - iako, naravno, postoji i kratka krivulja učenja, kao što je slučaj s bilo kojim novim softverskim sustavom, bez obzira na to koliko je korisnik prilagođen.

2. Model pretplate

Većina PBX-a temeljenih na oblaku slijedi model pretplate. Kupci uglavnom plaćaju paušalnu mjesečnu tarifu po korisniku, koja se razlikuje ovisno o paketu i davatelju usluga (od 25 do 45 USD mjesečno po korisniku, tipično je za sustave pune usluge). Naknada za pretplatu uključuje mnoštvo korisnih značajki, uključujući redove poziva i parkiranje, zajedničke linije, mogućnosti interfona, prosljeđivanje poziva, internetsku suradnju i mogućnosti sastanka, internetski faks i još mnogo toga. To također uključuje tehničku podršku, održavanje sustava i druge radove u vezi s infrastrukturom koje korisnici na PBX-u obično moraju sami nabaviti i platiti.

Rezultat: jednostavan račun koji je lako razumljiv bez skrivenih troškova.

3. Potpuna kompatibilnost s mobilnim uređajima

U poslovnom okruženju u pokretu u kojem mnogi (ako ne i većina) zaposlenici koriste osobne uređaje za obavljanje poslova tvrtke, jedno od najvećih prodajnih mjesta virtualnih PBX sustava je njihova kompatibilnost s mobilnim uređajima. Najbolji virtualni PBX sustavi neprimjetno integriraju mobilne uređaje zaposlenika bez potrebe za promjenom broja ili odustajanja od osobne uporabe. Mnogi imaju mobilne aplikacije koje omogućuju pristup većini ili svim značajkama PBX-a u pokretu. Neki imaju i posebne mogućnosti internog slanja tekstualnih poruka (poslovni SMS) i pozivanje.

4. Daljinsko, suvišno kućište i sustavi

Fizička sigurnost glavna je briga bilo kojeg poslovnog hardverskog sustava. Iako umirujuće osobe koje ih koriste, PBX sustavi koji se koriste u prostorijama su zapravo fizički ranjivi. Lokalizirani prekid napajanja električnom energijom, prirodna katastrofa, požar ili pljačka mogu jednim potezom isključiti čitavu pogonsku centralu. Čak i kada takvi incidenti ne uzrokuju trajnu štetu, troše poslovanje i zasijavaju kaos.

Virtualne centrale imaju više slojeva fizičke sigurnosti, od protupožarnih i suvišnih elektroenergetskih sustava, do biometrijske kontrole pristupa i 24/7 vizualnog nadzora. Veći davatelji PBX-ova utemeljenih u oblaku obično imaju više podatkovnih centara koji se međusobno podupiru - u malo vjerojatnom slučaju da je netko bez provizije, usluga se nastavlja bez prekida.

5. Enterprise-Grade sigurnost podataka

Sigurnost podataka je još jedan veliki poslovni rizik. Po ovoj mjeri očito su superiorni telefonski sustavi utemeljeni na oblaku. Sustavi otvorenih prostorija dostupni su samo koliko i IT timovi koji ih podržavaju. Tvrtke koje koriste napredne sustave bolje su imale talentirane IT stručnjake koji su sposobni izgraditi i održavati adekvatnu zaštitu od cyber sigurnosti. Davatelji usluga utemeljeni u oblaku sami obrađuju sigurnost podataka koristeći najmoderniju enkripciju kako bi osjetljivi podaci i komunikacije u tvrtki ostali iz ruku hakera i snajpera.

6. Laka, netehnička administracija

Bez ezoteričnog hardvera na licu mjesta i kompliciranog pratećeg softvera, telefonske sustave utemeljene na oblaku daleko je jednostavnije za upravljanje od njihovih internih kolega. Rješavanje problema, zakrpe i nadogradnje daljinsko se bavi virtualnim osobljem davatelja PBX-a. U stvari, većina vodećih sustava utemeljenih u oblaku hvali se da IT službenici bez stručnih znanja o sustavu - ili čak netehnički zaposlenici, poput upravitelja ureda - mogu upravljati i održavati svoje virtualne PBX-ove.

Za manje tvrtke s ograničenom internom informatičkom podrškom ova jednostavnost administracije uklanja potrebu za angažiranjem skupih stručnjaka ili pronalaženjem radova dobavljačima nepoznate kvalitete i troškova. A, za tvrtke bilo koje veličine, virtualne PBX-ove prilagođene administratorima oslobađaju vrijedne IT resurse koje je moguće bolje upotrebljavati na drugom mjestu.

7. Instant, doseg širom svijeta

Budući da se integriraju s mobilnim mrežama, telefonski sustavi utemeljeni na oblaku nude trenutni pristup udaljenim zaposlenicima i neovisnim dobavljačima, bilo da se nalaze u sljedećoj županiji ili na pola svijeta. To je velika korist za manje tvrtke s raspodijeljenom radnom snagom, jer na vanjske ljude ostavlja dojam velike, kohezivne radne snage - računajući tik do hodnika od prodaje, i tako dalje. Klijenti, potencijalni trgovci i dobavljači koji upadaju u glavne urede takvih tvrtki nikada ne moraju znati da su premješteni nekome stotinama ili tisućama kilometara.

8. Jednostavno prebacivanje lokacija ureda

Je li vaše poslovanje širi, smanjuje ili jednostavno prelazi na nove iskope? Bez ikakvog instaliranog hardvera koji je specifičan za sustav, telefonski sustavi utemeljeni na oblaku su visoko prenosivi. A budući da su potpuno kompatibilni s mobilnim uređajima, zamjena je besprijekorna - nema prekida u usluzi ili pristupačnosti kada su postavljeni na novim lokacijama, jer korisnici mogu nastaviti komunicirati na svojim mobilnim uređajima.

Suprotno tome, promjene na PBX-u kod kuće neizostavno uzrokuju neke zastoje. Ovisno o tome kada dođe do prekida rada, može imati negativne utjecaje na poslovanje.

Nedostaci

1. Potencijal za veće tekuće troškove nakon početnog nadogradnje

Jedan od najjačih argumenata u korist unutarnjih PBX sustava je njihov potencijal smanjenja tekućih troškova komunikacije. Ovisno o veličini, upotrebi, opremi i drugim faktorima, organizacijama limenka plaćati manje za izgradnju i održavanje vlastitog PBX sustava dugoročno, u odnosu na tekuće troškove pretplate na virtualne PBX.

Međutim, to će se vjerojatno dogoditi samo za organizacije koje ne očekuju da se presele u ured uskoro, jer troškovi vezani za instaliranje fiksnih PBX sustava u novim uredima mogu biti značajni. Tvrtke koje očekuju da će se njihova komunikacija s vremenom značajno promijeniti, također bi trebale razmisliti o ulaganju u vlastite PBX sustave, jer troškovi (rad i oprema) povezani s dodavanjem hardvera za proširenje mogu brzo eskalirati..

2. Može ovisiti o jačini internetskog signala

Neki sustavi temeljeni na oblaku oslanjaju se isključivo na lokalne (linijske) i bežične internetske veze. Kvaliteta poziva stoga uvelike ovisi o kvaliteti veze.

Ako je veza loša ili neispravna, može biti teško ili nemoguće voditi govorni razgovor, a kamoli da vode video sastanke ili prenose velike količine podataka putem internetskog faksa (slanje bez papira). Ako se veza potpuno isključi, telefonske stanice koje nisu spojene na mobilnu mrežu (npr. Radne stanice na radnoj površini) postaju privremeno neradive. To manje briga za tvrtke koje većinu svoje komunikacije provode na mobilnim uređajima, ali svejedno vrijedi imati na umu.

3. Naknade za upotrebu mogu iznenaditi

Iako neki sustavi temeljeni na oblaku nude neograničene planove za pozive, drugi naplaćuju fiksnu tarifu za postavljeni broj minuta (recimo, 1.000 minuta po korisniku mjesečno), a ostatak naplaćuju prema fiksnim ili promjenjivim cijenama u minuti. Planovi za ograničene pozive češći su po nižim cijenama, tako da su tvrtke koje se odluče za naizgled povoljne proračune najpovoljnije doživjeti šok naljepnica nakon primanja svojih prvih računa..

Naknade za upotrebu također su problematične za globalne tvrtke koje imaju puno klijenata ili članova tima u inozemstvu - na primjer, poduzeća koja udružuju američke račune, prodaju i izvršne timove sa back-end razvojnim ili proizvodnim timovima sa sjedištem na jeftinijim tržištima rada. U najmanju ruku, donositelji odluka moraju pažljivo odrediti proračune za komunikacije i očekivane stope korištenja kako bi utvrdili ima li neograničen virtualni plan PBX smisla i u skladu s time odabrati svog davatelja usluga..

4. Potencijal za razdoblje zaključavanja dobavljača

Neki dobavljači telefonskog sustava temeljeni na oblaku zahtijevaju razdoblja zaključavanja za nove kupce, slično ugovorima o mobitelu. Drugi jednostavno nude popuste za dugoročnija skupna plaćanja - na primjer, 20% sniženje cijena pretplata plaćenih godinu dana unaprijed. U oba slučaja postoji obaveza ili eksplicitni poticaj ostati lojalan. To povećava rizik kupaca da zaglave s uslugom pod-par po cesti.

To je rečeno, puno je lakše promijeniti davatelje telefonskih usluga utemeljenih u oblaku nakon isteka razdoblja pretplate ili unaprijed plaćenog pretplata nego uključiti dobavljače koji pretpostavljaju, što zahtijeva otpis opreme i opreme u tisućama dolara, čekajući dolazak novog hardvera i prekvalifikaciju osoblja oko nove komunikacijske arhitekture.

Kako prebaciti na telefonski sustav temeljen na oblaku

Prelazak na telefonski sustav temeljen na oblaku nije težak prijedlog. Ako ste ikada instalirali (ili bili uključeni u instalaciju) internetske centrale, zadivit ćete se kako se dobro zagrijana virtualna PBX pojačava.

To je rečeno, postoji puno konkurentskih virtualnih PBX-ova. Budući da vaše poslovanje ne može napredovati bez robusnog, fleksibilnog komunikacijskog sustava, ključno je procijeniti relativne prednosti što je više moguće mogućnosti i odrediti koji pružatelj usluga najbolje odgovara vašim potrebama..

Filtrirajte svoje izbore prema ovim pitanjima i razmatranjima, zajedno s ostalim onima koji se mogu usko odnositi na vašu specifičnu poslovnu situaciju:

• Broj korisnika. Koliko zaposlenika ili korisnika očekujete u vašem sustavu? Predviđate li kratkoročni rast korisnika? Tvrtke koje planiraju rast trebale bi paziti na davatelje usluga oblaka koji snižavaju stope većih kupaca po korisniku.
• Besplatan poziv. Ima li vaše poduzeće besplatni broj, bilo u SAD-u ili u inozemstvu? Trebate li više od jednog? Koliko se intenzivno koristi? Tvrtke kojima trebaju besplatni brojevi trebali bi paziti na pružatelje usluga koji imaju dovoljno naknada za besplatne pozive i niske cijene po minuti, a vrijeme trajanja poziva veće od pragova plana.
• Složenost upravljanja pozivima. Koliko su složene potrebe za upravljanjem pozivima? Na primjer, imate li više telefonskih grupa razbijenih po odjelima ili nekoj drugoj klasifikacijskoj shemi? Trebate li parkirati ili čuvati pozive? Trebate li jednostavan pristup zapisnicima poziva? Trebaju li vam zajedničke linije, straničenje ili interfonske mogućnosti? Svakako temeljito pregledajte mogućnosti upravljanja pozivima svakog davatelja kandidata i provjerite jesu li dostupne uz vaš odabrani plan.
• Potrebe konferencija, sastanaka i suradnje. Daljinska suradnja činjenica je poslovnog života 21. stoljeća. Potražite davatelje virtualnih PBX-a koji nude kompletne apartmanske skupove, po mogućnosti u velikodušnim ili neograničenim paketima: poslovni SMS, internetski faks, video konferencije za mobilne i radne površine, dijeljenje mobilnih i desktop zaslona za prezentacije i slično.
• Zahtjevi hardvera. Jesu li potrebe za hardverom za radnu površinu fiksne? Tvrtke s fleksibilnim ili promjenjivim potrebama stolnih telefona trebaju razmotriti aranžmane za iznajmljivanje telefona koje nude neki virtualni PBX davatelji. Obično je dodatni trošak (nije uključen u cijene pretplate) povezan s ovom uslugom, ali može biti i jednostavnije - i, nakratko, mnogo jeftinije - od kupnje stvarnih telefona.
• Softverske integracije. Oslanja li se vaše poslovanje na druge softverske usluge temeljene na oblaku, kao što su Box, Dropbox, Salesforce.com ili Zendesk? Potražite telefonske sustave utemeljene na oblaku koji se integriraju s tim proizvodima kako bi poboljšali određene značajke PBX-a u oblaku, poput internetskog faksa i alata za suradnju.

Kao što je napomenuto, postoji mnoštvo pružatelja virtualnih PBX-a od kojih možete izabrati. Nisu svi stvoreni jednaki.

RingCentral, jedan od najistaknutijih i najcjenjenijih operatora sa sjedištem u oblaku u SAD-u danas se bavi tim razmatranjima, a zatim i nekim. Kao i drugi sustavi utemeljeni na oblaku, RingCentral je rješenje "ključ u ruke" koje ne zahtijeva lagan hardver ili tehničku stručnost. Lako je implementirati i upravljati, a nudi niz prednosti koje mnogi njegovi konkurenti ne mogu uskladiti.

Dolje opisani postupci i prednosti specifični su za RingCentral, ali su otprilike usporedivi s ostalim pružateljima vrhunskih virtualnih PBX-a. Ako odlučite da je druga opcija bolja za potrebe vaše tvrtke, ipak možete sljedeće koristiti kao grubi vodič.

izvršenje

Da biste započeli s RingCentral-om, jednostavno instalirate njegovu mobilnu aplikaciju na svaki pametni telefon koji namjeravate prenijeti na sustav. Zatim uključite stolne telefone i stolna računala s omogućenom IP adresom u internetsku vezu vašeg ureda.

Tijekom cijelog postupka upareni ste sa stručnjakom za implementaciju RingCentral-a, koji će vas provesti kroz očekivano brojanje korisnika, hardverski zahtjevi, zahtjevi za linijom (lokalni, besplatni, isprazni), postojeći prijenos broja i druga važna razmatranja. Vaš stručnjak može vam pomoći s osnovama sustava ili možete upotrijebiti mrežni čarobnjak prilagođen korisnicima kako biste naučili užad - uključujući dodavanje novih korisnika, telefona i grupa telefona (odjela).

Upravljanje

Vaš administrator - vi, zaposlenik informatike ili bilo tko drugi kome vjerujete da nadgleda sustav - može upravljati cijelim sustavom, na svim uređajima i uredima, izravno s radne površine RingCentral ili mobilne aplikacije. Većina (ako ne i svih) upravljačkih aktivnosti dovoljno je jednostavna da se mogu baviti izvan okvira IT karte vašeg poduzeća, tako da svakodnevni posao vođenja telefona tvrtke ne ometa - niti čak presijeca - u vašim IT operacijama. Također, s mnogim izmjenama uređaja i korisničkim promjenama i upravljačkim zadacima može se upravljati na korisničkoj razini, sa ili bez administrativnog znanja ili dopuštenja.

Značajne pogodnosti za RingCentral

1. Neograničeno kućno pozivanje sa svim planovima
Svi planovi RingCentral dolaze s neograničenim kućnim pozivima (SAD i Kanada), tako da ne morate brinuti zbog skupih računa za redovne domaće poslovne pozive. Minutne tarife za međunarodne pozive razlikuju se od zemlje, vrste poziva (zemni ili mobilni), lokalnog i gradskog broja, ali počinju od manje od 0,04 USD.

2. Opcija iznajmljivanja telefona
RingCentral ima mogućnost najma telefona za tvrtke s promjenjivim potrebama fiksne mreže. Ovo je lijepa pogodnost za sezonske tvrtke koje zapošljavaju nove prodajne ili kupce za suradnike za nekoliko tjedana ili mjeseci u godini - i lijepa alternativa plaćanju stotina ili tisuća dolara unaprijed za desetine telefona, samo da ih zakopaju u skladište mjesecima na kraju.

3. Besprijekorno, standardizirano upravljanje pozivima i administriranje telefonskog sustava na svim uređajima
Mogućnosti upravljanja pozivima RingCentral uključuju prilagodljiva pravila odgovora, prosljeđivanje poziva, provjeru poziva, evidentirane zapise poziva, prisustvo, interkom i pozivanje, konferencije i još mnogo toga. Štoviše, oni su uključeni u sve planove bez ikakvih troškova, što znači da male tvrtke koje posluju na ekonomskom proračunu dobivaju iste mogućnosti upravljanja pozivima kao i veliki dečki.

4. Snažna sposobnost suradnje i konferencija
Uz značajke kolaboracije u starijoj školi kao što su konferencijski pozivi, RingCentral posjeduje impresivne alate za suradnju: Glip, alat za produktivnost s mogućnostima razgovora u stvarnom vremenu; konferencije na radnoj površini i mobiteli u više točaka i mobilne alate za sastanke, uključujući dijeljenje zaslona i ostale korisne značajke. U stvari, RingCentral uvjerljivo tvrdi da njegovi alati za konferencije i suradnju, kao i snažne integracije s softverom za pohranu u oblaku i razmjenom datoteka uklanjaju potrebu za samostalnim teleprisutnošću ili virtualnim sustavima sastanaka.

Za tvrtke bez novca koji radije plaćaju što je moguće manje usluga u oblaku ovo je glavni dodatak vrijednosti. Mnogi pružatelji virtualnih PBX-a ne nude istu razinu suradničke usluge.

5. Implementacija i podrška na temelju SAD-a
Pomoćno osoblje RingCentral-a ima sjedište u SAD-u, što znači da razumije kako se posao radi u Sjedinjenim Državama, odgovara vašim potrebama i ima najbolje ljude na poslu kada ste.

6. Snažne integracije
RingCentral integrira s gotovo desetak SaaS platformi, od sigurnih programa za pohranu datoteka do platformi za upravljanje poslovnim procesima:

• kutija
• Dropbox
• stol
• Google
• Office 365, Outlook i Skype za posao
• Proročanstvo
• Zendesk
• Salesforce.com
• ServiceNow

S ovim integracijama RingCentral je više od sustava upravljanja pozivima - vrijedan je motor za produktivnost poslovanja.

7. Planovi bogatih značajkama po konkurentnim cijenama
RingCentral nije najjeftiniji telefonski sustav temeljen na oblaku. Neki od njegovih manje sposobnih konkurenata mogu naplaćivati ​​manje jer nude manje: manje integracija, manje izdašno dopušteno vrijeme poziva i ograničena podrška.

No, s obzirom na impresivne mogućnosti, RingCentral je definitivno konkurentan po cijeni. Osnovni standardni plan počinje od 24,99 USD mjesečno po korisniku, nakon 30-dnevne besplatne probe. Premium plan, koji sadrži izdašnije besplatne besplatne minute i naknade za suradnju, kao i mnoštvo značajki (uključujući određene integracije) koje Standard nisu dostupne, iznosi 34,99 USD mjesečno po korisniku. A velikodušni Enterprise plan, napravljen za veće tvrtke, košta 44,99 USD mjesečno po korisniku.

Ove cijene su u skladu s ili čak niže od ostalih pružatelja virtualnih PBX usluga. Ali, opet, svaki je posao drugačiji. Prije nego što skočite na uređaj RingCentral ili bilo koji drugi telefonski sustav temeljen na oblaku, provjerite njihove ponude i cijene u skladu s vašim potrebama.

Završna riječ

Prijatelj koji radi u IT-u nedavno mi je napomenuo da ćemo se u ne tako dalekoj budućnosti osvrnuti i pitati: „Kako su ljudi uopće prošli bez pametnih telefona koji su bili prikačeni za njihova tijela?“ Parafraziram, ali poanta je bila jasna: komunikacijska tehnologija se mijenja brzo i ponekad nepredvidivo. Zašto čini moramo izvući telefone iz džepova i otključati njihove ekrane kako bismo telefonirali ili se povezali na Internet, kada bi bilo puno lakše jednostavno zamahnuti zglobovima, okretati prste ili kuckati oči? Na kraju bismo se svi mogli šetati okolo sa sigurnim komunikacijskim uređajima ugrađenim u glave ili udove - jer zašto ne?

U kratkom roku, slična (ako manje dramatična) dinamika odigrava se u poslovnim komunikacijama. Telefonski sustavi utemeljeni u oblaku još uvijek nisu tabela uloga za mala, srednja ili čak mala poduzeća. No, kako vrijeme prolazi i slučajevi okretnih poslovnih telekomunikacijskih rješenja postaju još jači, tvrtke koje se i dalje drže za naslijeđene sustave sve će se više smatrati radoznalošću.

Dno crta: Ako nemate resursa i osobnu disciplinu da istinski živite izvan mreže, teško je odoljeti (ili čak napraviti spretan slučaj protiv) vrhunske tehnologije koja povećava učinkovitost i produktivnost. Svakako ne kad imate odgovornosti prema zaposlenicima, kupcima i dioničarima.

Koristite li za svoje poslovanje telefonski sustav temeljen na oblaku? Ako ne, razmišljate li o prijelazu uskoro?