Kako izbjeći strategije prodaje u banci - 6 stvari koje trebate znati

Mnogi ljudi misle da je banka servisni centar samo za novac, ali zapravo su oblik maloprodajnih prodavaonica - a njihove "usluge" su zaista proizvodi. Osobni bankari nisu samo agenti za usluge kupcima, već prodavači pod drugim imenom.

Što trebate znati o osobnim bankarima

Kako vas osobni bankari “kukaju”

Svaka osoba koja uđe u banku potencijalni je klijent - zato se nemojte iznenaditi kad vas bankari pokušaju natjerati da sjednete s njima.

1. Bankari vam prilaze dok koračate
Bankari su upućeni da prilaze klijentima dok ulaze ili ih izvlače iz prodavača i pitaju što ih je donijelo u tom danu. Ako kažete: "Ovdje sam da položim depozit", bankar će vam ponuditi pomoć u tome, a zatim vas dovesti do kabineta.

Međutim, bankari zapravo ne mogu pomoći klijentima u depozitima ili bilo kakvim novčanim transakcijama jer nemaju ladicu za novac. Dok bankar razgovara s vama, upravitelj ili neki drugi bankar vašu transakciju odvodi prodavaču na obradu. Ako bankar ne može pomoći sa svime što želite, izgubili ste mjesto u redu i možda ćete ostati zaglavljeni u banci puno duže nego što ste namjeravali.

Izbjegavajte to odbijanjem sjediti s bankarom i održavati svoje mjesto u redu. Također možete u potpunosti izbjeći unutrašnjost banke, koristeći vanjski bankomat ili telefonski službenik za obavljanje poslova.

2. Bankari pregledavaju vaš račun kako bi utvrdili na koji će proizvod doći
Nakon što vas nateraju da sjednete u komoru, bankari mogu ponuditi "pregled" vašeg računa kako bi bili sigurni da su svi vaši podaci za kontakt ažurirani. Nakon toga, oni bi mogli skenirati vaš račun i postavljati pitanja kako bi saznali više o glavnim financijskim ciljevima i problemima.

Na primjer, ako imate vlastiti posao, bankar vam može predložiti otvaranje računa male tvrtke. Ako ste tek započeli fakultet, bankar vam može preporučiti da se prijavite za kreditnu karticu ili zaštitu od prekoračenja računa. Ako imate samo tekući račun, bankar može predložiti otvaranje štednog računa ili CD-a.

Ništa posebno nije u redu s ponudom kupcima novih proizvoda - ali kada su u pitanju kvote, provizije i bonusi, često se primjenjuju taktike prodaje pod visokim pritiskom..

Čvrstu prodaju možete izbjeći tako da obavijestite bankara da vas trenutno ne zanimaju novi proizvodi. U redu je biti kratak i aktivan, dajući bankaru do znanja da bi bilo koji novi proizvod zahtijeva pažljivo razmišljanje za što trenutno trenutno nemate vremena..

Na što paziti

Bankari ne čekaju uvijek da sjednete s njima da vam prodaju nove proizvode i usluge. Obavezno poznajte sljedeće prodajne strategije.

3. Neželjeni telefonski pozivi
Dio bankarskog posla je da klijenti dođu kroz vrata. Često se za to koriste nepovezanim kutem za usluge kupcima, a nakon što stignete započnite s prodajom.

Na primjer, bankari mogu pozvati kupce koji imaju hipoteke da dođu na pregled računa, iako je stvarni cilj prodati ih na čekovnom ili štednom računu. Bankar jednostavno koristi hipoteku kao kuku, jer većina ljudi ne ignorira pozive svog hipotekarnog zajmodavca.

Nemojte se zavaravati u razmišljanju da su pozivi vašeg bankara hitni. Ako vaš bankar traži da uđete, budite sigurni da razumijete zašto. Ako postoji problem koji treba riješiti ili dokument koji zahtijeva vaš potpis, vjerojatno ćete se osjećati dobro kad ostanete kod kuće.

4. Zbunjujuće opise proizvoda
Uobičajena taktika prodaje koju neki bankari koriste jest ponuditi trenutnim klijentima kreditne kartice mogućnost da se prijave za drugu karticu i zamijene svoju „staru“ kreditnu karticu. Naravno, kreditne kartice kojima nije istekao rok upotrebe i redovito se koriste ne treba ih zamjenjivati.

U takvim slučajevima kupac zapravo ne bi zamijenio svoju staru kreditnu karticu - jednostavno bi se prijavljivao za novu kreditnu liniju. Iako banka neće službeno odobriti ovu taktiku, još uvijek treba paziti.

Kada općenito istekne, banka vam automatski šalje novu karticu ili primate obavijest e-poštom. U svakom slučaju, zamjena istekle kartice nikada ne zahtijeva fizički odlazak u banku ili ispunjavanje novog zahtjeva za kredit.

5. Tim za evidenciju zaposlenika
Prodavači, menadžeri, osobni bankari, poslovni bankari i investicijski bankari zajedno rade na tome da kupite što više proizvoda. Ako osobni bankari žele razgovarati s vama o otvaranju štednog računa, mogu označiti vaš račun, pa će vas sljedeći put kad posjetite banku uputiti u bankarski ured..

Izvrsnu prodaju možete izbjeći samo stojeći uz sebe i tako da prodavaču date do znanja da trebate voditi posao i napustiti banku što je brže moguće. Ako vas jedan bankar pokuša uputiti na drugog, pristojno odbijte i pogledajte van.

6. Proizvodi s visokim naknadama ili provizijama
Financijski proizvodi poput uzajamnih fondova dolaze s godišnjim naknadama - i često s naprednim ili dodatnim naknadama i provizijama. Često možete dobiti popust putem brokerske kuće poput Charles Schwab ili Fidelity, tako da ako se odlučite kupiti ove investicijske proizvode putem svoje banke, možda ćete platiti više nego što je potrebno. Poboljšanje hipoteke je još jedno područje u kojem je ključno izvršiti usporednu kupovinu s više banaka kako biste postigli najbolju ponudu.

Ne bojte se obavijestiti svoje bankare kako kupujete oko sebe za najbolju ponudu prije nego što donesu odluku. Ako vam se žestoko prodaju, uzmite svoje mišljenje i javite im da ne donosite žurne odluke.

Pozitivni aspekti osobnih bankara

Postoje mogućnosti da osobni bankari istinski pomognu klijentima. Bankari vrlo dobro znaju o proizvodima koji se nude, pa sigurno mogu odgovoriti na većinu pitanja o vašem računu ili financijskim uslugama.

Na primjer, ako na vašem tekućem računu sjedi velika količina novca, dobar bankar može predložiti nekoliko načina za zaradu na njemu. Ako želite naručiti skupe čekove, osobni bankar može vam pokazati kako besplatno plaćati račune putem interneta. Ovi su slučajevi u velikoj suprotnosti s vremenima kada vam ne trebaju novi proizvodi, a vaše vrijeme trošite samo sjedeći s osobnim bankarom..

Završna riječ

Hodanje u banku je baš poput ulaska u bilo koji drugi trgovački objekt. Naravno, možete izaći, a da ništa ne kupite, ali također možete otići i potrošili više nego što ste planirali. Banke imaju tendenciju da imaju sjajne promocije, a ako vam treba kreditna kartica ili tekući račun, sigurno ste došli na pravo mjesto. Samo nemojte biti prevareni od strane službe za korisnike - banke i dalje posluju kako bi zaradile novac.

Kakvo je vaše iskustvo s osobnim bankarima?