5 Vještine i tehnike donošenja odluka - Emotivni mozak

Savjeti mudraca mog oca prije više od 50 godina i dalje mi imaju koristi kada se suočim s osobito nepokretnim problemom u svom poslu, ulaganjima ili obitelji. Kako god proces nazvali - „meditacija“, „razmišljanje“, „nagađanje“ ili „rezanje“ - način osiguranja optimalnih rezultata boljim odlukama ostaje isti.

Iako akademici i psiholozi i dalje istražuju i osvjetljavaju misterije ljudskog mozga - konkretno kako primamo, obrađujemo, tumačimo, manipuliramo, izazivamo i provodimo informacije u procesu donošenja odluka - savjet tog mudrog starca svom sinu Razmislite prije nego što djeluje ostaje jednako istinito za sve danas kao i prethodnih generacija tijekom stoljeća.

Što je "rezanci"?

"Nodling" je izraz za proces koji se događa u prefrontalnom korteksu frontalnog režnja mozga i kontrolira kako prikupljamo i obrađujemo vanjske informacije, pomirujemo i integriramo svoje emocije, izražavamo sebe i kontroliramo svoje ponašanje.

Dr Alan Baddeley, britanski psiholog, zaslužan je za termin "mentalne skice" opisan u svom revolucionarnom radu, "Radna memorija", 1986. Naši pojedinačni jastučići za mentalne skice ili "kognitivne mape" omogućavaju svakome od nas da prikupljaju informacije iz različitih izvora (sjećanja na stvarne, kao i hipotetičke ili zamišljene događaje), kombiniraju ih i koordiniraju u racionalne epizode i donose prosječno 35.000 odluka dnevno, a svaka se temelji na najpoželjnijem ishodu različitih projiciranih mogućih rješenja.

Vrijednost emocija u donošenju odluka

Naši daleki preci morali su donositi odluke o životu i smrti s neposrednim posljedicama. Odluke da ne učinimo ništa, bježimo ili se borimo potrebno je procijeniti i odlučiti u roku nekoliko milisekundi, tako da su misaoni procesi, koji proizlaze iz „emocionalne“ desne strane mozga izvan svjesne svijesti, potaknuli neposrednu akciju. Drugim riječima, njihovi "osjećaji" pokrenuli su njihov odgovor.

Svaki put kad je predviđeni odgovor točan, stvara se kratkotrajna memorija i dodaje se u bazu podataka ljudskog uma. Kad god se kasnije pojavi slična situacija, mozak, sjećajući se niza povoljnih rezultata iz prethodnih odgovora i predviđajući sličan ishod, potiče sličan odgovor, obično na podsvjesnoj razini, tako da niste ni svjesni samog procesa donošenja odluka.

Kada ste, na primjer, posljednji put odlučili da nogu podignete više kad se penjete stepenicama? Pa ipak, proces koji vodi do tih odluka nije različit od procesa donošenja odluka kad vozite automobil, prvi put se sretnete s nekim ili prepoznate da je matematičko rješenje ispravno.

Moć emocionalnog mozga

Prisutnost i učinkovitost našeg reaktivnog, emocionalnog mozga, koji se njeguje tijekom milijuna godina evolucije, najočitije je u profesionalnom sportu. Na primjer, tipično igralište većih liga putuje 90 stopa od ruke bacača do lovačke rukavice u prosječnom intervalu između dva otkucaja srca čovjeka (oko jedne trećine sekunde). Istodobno, tijelu je potrebno oko jedne četvrtine sekunde da njegovi mišići reagiraju nakon što su primili signal da mozak zamahne. Zapravo je potrebno dodatnih 20 milisekundi da mozak tijesta reagira na vizualne podražaje (lopta napušta ruku rukava) u savršenim laboratorijskim uvjetima prije nego što mišem pošalje ljuljačku poruku.

Da bi bio tup, tijesto jednostavno ne može racionalno odlučiti hoće li zamahnuti ili ne odgađajući odluku sve dok lopta ne napusti ruku bacača; mora odlučiti zamahnuti palicom prije javlja se pitch. Na pitanje kako su donijeli odluku da se ljuljaju na određenom terenu, većina udaraca ne može logično objasniti svoj postupak razmišljanja. Njihova su objašnjenja uglavnom bila da se situacija "osjećala dobro" ili da je teren "izgledao dobro". To je emocionalni mozak na djelu.

Nesavršenosti emocionalnog mozga

Usprkos gotovo savršenom djelovanju, naš emocionalni mozak pati od niza ograničenja:

1. Preferencija za neposredne rezultate

Na naš emocionalni mozak snažno utječu "nagrade" i "predvidivost" primitka nagrade. Dopamin, jednostavna organska kemikalija koju proizvode živčane stanice u mozgu, signalizira mozgu da slijedi „nagrada“ ili ugodan osjećaj. Što manje vremena između podražaja (predviđanja) i primanja nagrade, to je veća razina proizvodnje dopamina.

Kao posljedica toga, u našim analizama vrijednosti precjenjuju se neposredni dobici, čak i kad se čekanje (odgođeno zadovoljstvo) može dobiti veća nagrada. Ova anomalija u osnovi je uspješne marketinške strategije prodaje skupih proizvoda s produženim uvjetima plaćanja.

2. Pretjerana odbojnost prema riziku

Iako je ljudska sklonost prema užitku nevjerojatno jaka, naša neugodnost za gubitkom ili nelagodom još je jača. Kao posljedica toga, mi i druge životinje izbjegavamo situacije koje izgledaju "rizično" ili u kojima postoji mogućnost neugode.

U svom radu „Teorija prospekta: Analiza odluke pod rizikom“ objavljenom 1979. godine, nobelov dobitnik nagrade psiholog Daniel Kahneman i koautorijski psiholog Amos Tversky otkrili su da je visina dobitaka morala biti nerazmjerno nagnuta kako bi se favorizirala nagrada prije nego što bi rizično ponašanje bilo poduzeti. Kao rezultat toga, vjerojatnije je da će ljudi donijeti pogrešnu odluku kada se smatra da postoji bilo kakav rizik od gubitka.

3. Laka manipulacija

Iz perspektive mozga mala je razlika između imaginarnog ili fantastičnog iskustva i stvarnosti. Oboje mogu stvoriti visoku razinu dopamina i dovesti do impulsivnih odluka koje, proučavane unazad, nemaju racionalnog smisla.

Oglašivači i uspješni prodavači razumiju ovu biološku tendenciju užitka te kombiniraju slike, zvukove i riječi za poticanje proizvodnje dopamina. Određene droge poput kokaina, heroina i alkohola potiču dopamin i često dovode do ovisnosti - isto vrijedi i za ugodne aktivnosti poput kockanja, pušenja i fantaziranog seksa (pornografija).

4. Percepcijsko suženje tijekom stresa

Autonomni živčani sustav i emocionalni mozak rade ruku pod ruku kako bi olakšali opstanak vrste. Tijekom stresa povećava se broj otkucaja srca i disanja, zjenice se povećavaju kako bi se pojačala osjetljivost uz smanjenje perifernog vida, a naša svijest o zvučnim ili zvučnim informacijama smanjuje. Te se fizičke promjene događaju brzo i automatski, pripremajući tijelo na akciju.

Ako ste doživjeli događaj opasan po život, ove bi promjene bile korisne. Međutim, kad se pojave dok sjedite na sastanku na poslu, mogu biti prilično dezorijentirajući. Pod stresom, naš emocionalni mozak ne uspijeva procijeniti sve dostupne informacije, fokusirajući se laserom na neposrednu opasnost ili nagradu.

Tehnike rezanja za poboljšanje donošenja odluka

1. Usporite da ubrzate

„Obučeni smo za preferiranje trenutne odluke, čak i ako je loše da je kasnija odluka bolja“, kaže psiholog Clifford Nass sa Sveučilišta Stanford. "U poslu vidimo sklonost brzom preko desnice, velikim dijelom zato što se mora donijeti toliko mnogo odluka. Ideja da je brza odluka bolja postaje normativna. "

Ali brze odluke nisu uvijek najbolje odluke. To što su udarili u tanjur nije isto što i izgubiti nečiji umirovljeni fond umirovljenog fonda. Vrijeme omogućuje našem racionalnom mozgu da razmotri sve dostupne informacije, više rješenja i vjerojatne ishode te donese razumne odluke.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, inženjer zrakoplovnog dizajna i vođa čuvenog Lockheed Martina Skunk Works, zaslužan je za sada poznati akronim K.I.S.S., ili "Neka bude jednostavno, glupo." Johnson je shvatio da čak i stručnjaci postaju anksiozni i mentalno iscrpljeni kada pokušaju apsorbirati previše informacija iz previše izvora. Kao rezultat toga, oni zanemaruju kritične podatke, pogrešno interpretiraju odnose i posljedice i čine kritične pogreške.

Neki su analizirali situaciju žednom muškarcu koji pokušava piti iz vatrenog crijeva. U takvim je slučajevima bolje odstupiti i preispitati podatke radi primjerenosti, pouzdanosti i primjene, odbacujući nebitno i trivijalno da se usredotočite na glavne pokretače i najpoželjniji ishod.

3. Pitajte "Što ako?"

Doktor Simon Baron-Colon sa Sveučilišta u Cambridgeu definirao je ljudsku sposobnost „zamišljanja“ kao „sposobnost metapredstavljanja“. Poslovni teoretičar Peter Schwartz, autor knjige "Umjetnost dugog pogleda", naziva njezinu upotrebu u strategiji "planiranje scenarija", kreativnim procesom za razvijanje različitih vjerojatnih budućih rezultata kao rezultat konkretne odluke i načina na koji bi poslovanje biti zahvaćen u svakom. Iako planiranje scenarija ne jamči dobru odluku, njegovo korištenje neizmjerno će proširiti vaše mogućnosti i smanjiti šanse za iznenađenje ili nenamjeran ishod.

4. Spavaj na njemu

"Ako pustite da vam stvari stalno dolaze, ne možete koristiti dodatne informacije za kreativni skok ili mudru prosudbu", kaže psihologinja i autorica Joanne Cantor u svojoj knjizi "Conquer Cyber ​​Overload". "Morate se povući iz stalnog priliva i predahnuti."

Odmor, čak i spavanje preko noći, omogućuje mozgu da podsvjesno integrira nove informacije s postojećim znanjem, uspostavi nove veze i vidi skrivene obrasce. Suprotno tome, stalna usredotočenost na najnovije podatke otežava prožimanje informacija odmah ispod svjesne svijesti, gdje se može kombinirati na načine koji pobuđuju pametne odluke.

5. Pouzdajte se u svoje instinkte

Općenito, naš emocionalni um je milijunima godina izvrsno služio čovječanstvu. Na to se i dalje oslanjamo većinu naših odluka jer to dovodi do dobrog ishoda većinu vremena. Najbolje odluke, međutim, su one odluke koje možemo racionalno donijeti i da se "osjećaju dobro" - one slučajeve kada ste napravili domaći zadatak, uzeli u obzir sve činjenice, a odluka se poklapa s vašom intuicijom, još jednim izrazom za vašu emocionalnu sposobnost mozga da bez razloga stiče znanje.

Završna riječ

"Što ste mislili da će se dogoditi kada svoj bicikl ostavite otključan ispred trgovine?" Pedeset godina kasnije i dalje se nalazim kako skačem do zaključaka, puštajući da se moje emocije poboljšavaju od mene i donosim nelogične odluke. Ali svaka je greška iskustvo učenja, sjećanje koje nadopunjuje moj mentalni katalog i tjera me da „koristim svoje rezance“ u budućnosti, s boljim rezultatima i manje iznenađenja u mojoj životnoj i poslovnoj karijeri.