Top 5 savjeta za poslovno upravljanje od starog profesionalca

Praktični poslovni čovjek koji je shvatio da profit nije ni zagarantovan, ni lako ostvariv, ni trajan, vodio je svoju tvrtku, Dee Brown Masonry, Inc (DBM), kroz ciklus nakon ciklusa buma i poprsja u građevinskom poslu. Proširio se kako bi iskoristio priliku i smanjio se za preživljavanje nevolja, ali uvijek je preživljavao, ispunjavajući platne spiskove, uzimajući profit kad je mogao i posuđujući kapital kada nije imao izbora.

Moj poslovni odnos s Deeom započeo je s malim savjetodavnim poslom kako bih pomogao u naplati dospjelih računa od bankrotiranog operatora hotelskih kasina u Atlantic Cityu. Iako smo bili prijatelji nekoliko godina, prethodno surađivali na nekoliko crkvenih i dobrotvornih projekata, pregovori o naknadi produžavali su se i često su ih zahuktali.

Tijekom jedne od naših sjednica, usred frustracije, uzviknuo sam: „Dee, svađamo se s kikirikijem u smislu vrijednosti koju očekujete od mog rada. Naša je razlika manja od 10 000 američkih dolara i ponašate se kao da je to posljednji krastavčić u tegli! Znate da, ako bih vas pitao za 100.000 dolara i trebalo mi je, mi biste je dali, bez pitanja. Zašto to tako teško činite? "

Iznenađen, Dee se ponovo vratio u svoju stolicu, pogledao me u oči i rekao: "To je prijateljstvo i to je posao. Neću imati novca nikome dati ako ne učinim najbolje što mogu. "

Konačno smo za razliku bacili novčić i ja sam izgubio.

Tijekom sljedećih 20 godina, Dee i ja smo imali mnogo prilika razgovarati o poslu i lekcijama koje je naučio tijekom svoje karijere poduzetnika i uspješnog gospodarstvenika. Njegovo obrazovanje nije dolazilo iz čitanja knjiga ili pohađanja seminara, već na poslu pokušajem i pogreškama. Tijekom godina i tijekom naših mnogobrojnih razgovora, prikupio sam pet važnih savjeta za upravljanje poslovanjem koje je naučio o poslu.

Savjeti za upravljanje tvrtke Dee Brown, Jr.

1. Budite prijatelj

Iako se Dee pomno razgraničio između poslovnih i društvenih aktivnosti, rijetko je propustio priliku da pomogne nekome kada je to u njegovoj moći. Bilo da je riječ o mentoriranju mladića u nadi da će započeti vlastiti posao, ili pomoći suparničkoj tvrtki u rješavanju problema s instalacijom čvorova, Deeova su vrata uvijek bila otvorena. Nije odabrao svoje prijatelje zbog njihove sposobnosti otplate usluga, ali trebaju li mu pomoć.

"Život je više od posla", govorio je. "Imati prijatelje kad su vam potrebni znači i biti prijatelj kada ih nemate."

Taj je princip ugrađen u kulturu DBM-a i nastavlja da donosi koristi kompaniji kroz bazu klijenata i dobavljača, od kojih su mnogi u početku došli u tvrtku s problemom i postali prijatelji.

2. Sjetite se svojih korijena

Nošenje kapuljača je fizički iscrpljujući, opasan posao. Premještanje cigle, vlažnog cementa i maltera iz dostavne palete u zidar zahtijeva izbacivanje i utovar cigle, miješanje maltera i rasipanje skela gore i dolje kako bi se teret dopremio na dvije ili tri zidarske zidine na čekanju kako bi rad bio neprekidan. Tipični nosač hodnika pomiče dvije do tri tisuće pojedinih opeka u osmočasovnoj smjeni. Deeov prvi posao u industriji obavljao je kao 16-godišnji prijevoznik hodža i radio na građevinskim poslovima na sjeveru Teksasa.

Kako je tvrtka rasla i povećavala profit, radeći od obale do obale, Dee se uvijek sjećao da je njezin uspjeh ovisio o dečkima koji su nastavili nositi i postavljati cigle iz dana u dan, ljeto i zimi. Iskoristio je njihov rad i znoj, a zahvalnost je iskazivao slušajući njihove nevolje, pritužbe i ideje i primjenjujući njihove prijedloge kada su imali financijskog smisla, poboljšali sigurnost ili poboljšali radne uvjete. Možda je još važnije, kad bi promjena bila skuplja ili stvorila druge probleme, on je uvijek tražio osobu s izvornim prijedlogom i objasnio zašto se ideja ne može provesti. Dee nije osjećao da je pametniji od svojih zaposlenika - samo je imao informacije koje oni nisu imali.

3. Provjerite Specifikacije

U građevinskom poslu, profit na jednom poslu mogao bi biti uklonjen izvansezonskim vremenskim prilikama, nezgodom ili kasnim isporukama dobavljača. Glavni projekti uključuju zbirke crteža, objašnjenja i specifikacija koje upravljaju svim aspektima posla od A do Z. Gotov proizvod u skladu sa specifikacijama proizvod je koji se isporučuje klijentu kada posao završi..

"Nemoguće je znati sve stvari koje mogu poći po zlu", kaže Dee. „Sastavljanje rizika s nerazumijevanjem rezultata je istovjetno ostavljanju otvorenog prozora u kišnoj oluji. Možda se ne natopite, ali ... "

Prema Dee-u mnogi su menadžeri previše željni dokazivanja, djelujući prije nego što saznaju detalje projektnih zahtjeva ili očekivanja klijenta. U najboljem slučaju troše energiju i stvaraju nepotrebnu napetost na mjestu rada; u najgorem slučaju troše novac i vrijeme, morali su ukloniti i ponovo započeti posao. U svijetu Dee-a, menadžeru je dozvoljena jedna pogreška u vezi s specifikacijama; u drugom su stupnju demonirani ili ukinuti.

4. komunicirati, komunicirati, komunicirati

Izgradnja zgrade zahtijeva koordinaciju puno pokretnih dijelova - više radnih mjesta, stotine dobavljača, usklađeni raspored i isporuka, precizna mjerenja i komplicirane sklopove. Ovaj se posao mora izvoditi u vremenski promjenjivim vremenskim uvjetima, propisima i tehnologiji. Neprekidno se pojavljuju pogreške koje, neispravljene, prelaze u dodatne troškove, propuštene rokove i nezadovoljstvo kupaca. Dobar graditelj, kao i svaki dobar pomorac ili menadžer, stalno nadgleda svoj napredak i kontinuirano ispravlja tečaj kako bi stigao do željenog odredišta.

Potrebni sastanci tima prethodili su svakom projektu kako bi se razgovarali o pojedinostima određenog posla - konačnom rezultatu, rasporedu, mjestu rada, ulogama i odgovornostima i mogućim problemima koji bi se mogli pojaviti, kao i njihovim rješenjima - tako da je svaki član tima razumio dio igrali su u uspješnom zaključku projekta. Predstojnici su radili svaki dan sa svojim posadama, postavljajući svakodnevne ciljeve, prateći napredak i olakšavajući posao. Svaki načelnik izvješćivao je nadzornika DBM-a nekoliko puta svaki dan, a nadzornici su izvještavali u sjedištu tvrtke svako jutro prije početka rada i svake večeri kada je posao obavljen. Informacije su se slijevale naprijed, naprijed i nagore organizacije kako bi se osiguralo da se rad odvija prema planu.

Budući da je svaki radni zadatak ili projekt podložan pogrešnim proračunima, nedostatku pozornosti, pa čak i namjernom zanemarivanju, Deeova mantra „nije iznenađenje.“ Vjerovao je i inzistirao na stalnom nadzoru i mjerenju kako bi se osiguralo da se njegovi građevinski projekti odvijaju prema planu, popravljajući manje probleme prije nego što mogu postati katastrofe. Otvorena, iskrena, redovna komunikacija između članova tima odozgo prema dolje bila je pravilo i ojačana kulturom tvrtke. "Nikada nisam kaznio nikoga tko je stvorio problem; Pucao sam dosta onih koji su pokušali jedan sakriti. "

5. Raširite nagrade

Čovjek dubokog vjerskog uvjerenja, Dee se nikada nije smatrao samoinicijativnim čovjekom niti je vjerovao da je njegovo dobro bogatstvo rezultat samo njegove inteligencije ili napornog rada. "Blagoslovljen sam", često bi rekao, "s obitelji, dobrim prijateljima i mentorima koji su mi pomogli na tom putu." Deeova vjera i konzervativno uvjerenje da iako nitko nema pravo na bogatstvo, svatko treba imati priliku, utjecao je na njegov život i tvrtku koju je izgradio. Uloga Dee-a bila je pružiti priliku, ali uspjeh svake osobe ovisio je o njihovoj spremnosti da tu mogućnost iskoriste napornim radom i odgovornošću.

DBM je tvrtka u kojoj se uspjeh i nagrada neraskidivo isprepliću - svaki zaposlenik dijeli uspjeh kroz plaću veću od industrije, česte promocije i bonuse, iznadprosječne beneficije i stalnu potvrdu svoje vrijednosti za tvrtku. Ne postoje "mi" i "oni"; svačiji doprinos cjelini prepoznaje se i vrednuje. Zauzvrat, očekuje se da od svakog zaposlenika postigne sve od sebe u svom poslu, svaki dan, na svakom projektu. Svaka osoba dijeli odgovornost prema drugim zaposlenicima da obavljaju više od svog potrebnog posla, uključujući izvršnog direktora, rukovoditelje, uredsko osoblje, zidarje i nosače hodnika. Njegova je formula djelovala više od pola stoljeća - promet je gotovo nepostojeći, prosječno radno vrijeme za većinu zaposlenika prelazi 10 godina, a viši menadžment postoji više od 25 godina.

Završna riječ

U doba robotike, trenutnih komunikacija i tehnološke revolucije, tvrtke se formiraju, sazrijevaju i prestaju postojati, cijeli njihov životni ciklus završen je u samo nekoliko kratkih desetljeća. Teorije upravljanja, revolucionarne kadrovske politike i komplicirane konkurentske strategije postaju popularni za neko vrijeme prije nego što nestanu iz favorita, zamijenjeni "najnovijim i najvećim" novim konceptom poslovanja. Unatoč opsežnim istraživanjima, stalnim inovacijama i vječnom šljokanju, poslovanje u srži ostaje isto - davati komitentima ono što žele kad to koordiniraju napori čovjeka i stroja..

Dee Brown je razumio posao i, slijedeći načela naučena tijekom života, stvorio tvrtku koja sada opslužuje drugu, treću i četvrtu generaciju kupaca, dobavljača i zaposlenika. Prepoznao je priliku i najviše je iskoristio poniznošću, odgovornošću i trudom.

Je li vam mentor promijenio život? Vraćate li dug unaprijed svojim mentorstvom?