12 eBay prodajnih savjeta za maksimiziranje zarade

Da biste maksimalno iskoristili svoju prodaju na eBayu, isplati se biti strateško. Brinući se o onome što navodite, kako ga popisujete i kako postupite sa svojim kupcima, možete dobiti najbolji povrat vremena i truda koji ulažete. Bez obzira jeste li novi u prodaji na eBayu ili je dugogodišnji prodavač koji želi povećati zaradu, ovi savjeti mogu vam pomoći da poboljšate rezultat.

1. Odaberite ispravne stavke

Prvo pitanje koje morate postaviti prije nego što stavke stavite na eBay je da li je to stvarno najbolji način njihove prodaje. Postoje mnoga druga mjesta koja će pretrpati novac u gotovini, uključujući Amazon, Craigslist, trgovine pošiljkama, rasprodaje garaža, pa čak i dobrotvorne dobrotvorne donacije.

Najbolji artikli za prodaju na eBayu su:

• Dopušteno prema eBay pravilima. Na eBayu nije dopušteno prodavati mnogo vrsta predmeta, uključujući oružje, žive životinje, vatromet, drogu i bilo koju vrstu alkohola osim vina. Neke od ovih stavki zabranjene su iz sigurnosnih razloga, a druge radi poštivanja lokalnih zakona. Prije popisa bilo kojeg predmeta na eBay, provjerite stranicu s pravilima prodaje na web mjestu da biste bili sigurni da je to dopušteno.
• Lako za isporuku. Knjige, odjeću i ručke lako se pakira i šalje. Ogromni predmeti, poput namještaja, nisu. Veliki set osjetljive porculana, koji zahtijeva da svaki komad bude omotan rukom, također bi mogao predstavljati više problema nego što vrijedi. Ako želite pronaći kupce za ovakve predmete, razmislite o opciji "samo lokalni pickup". To ograničava vaš skup kupaca na ljude koji žive dovoljno blizu da vam se jave, ali to će uštedjeti i vama i vašem kupcu ogromnu količinu gnjavaže i troškova.
• rijedak. Ljudi nemaju tendenciju kupovine na eBayu svakodnevnih predmeta poput čarapa ili školskog pribora koji se lako mogu kupiti u trgovini. Oni posjećuju ovu stranicu kada traže određeni predmet koji je teško pronaći drugdje. Predmeti koji će se svidjeti kolekcionarima, poput rijetkih knjiga, vintage odjeće i sportskih uspomena, sve su dobre oklade.
• Popularan. Najbolje stavke za popis na eBayu su stavke s vrućim ulaznicama koje će privući više ponuda. Prema Good Housekeeping UK, višegodišnji bestseleri na eBayu uključuju predmete za uređenje doma, vrtne dodatke, elektroniku, fitnes opremu, kolekcionarstvo, knjige i odjeću visoke mode. Na stranici eBaya s trendovskim proizvodima možete provjeriti koji su artikli trenutno posebno popularni kod kupaca.
• Vrijedno kupnje na mreži. Stručnjaci kažu da postoje neke stvari koje biste uvijek trebali kupiti na mreži kako biste postigli najbolju cijenu, poput knjiga, elektronike i opreme za vježbanje. Međutim, postoje i drugi predmeti koje nikad ne biste trebali kupovati na mreži prema riječima stručnjaka, poput namještaja, madraca i glazbenih instrumenata. Ovo su proizvodi koje zaista morate vidjeti i testirati da biste odlučili da li vam se sviđaju ili ne. Ako niste sigurni da li vaša roba spada u ovu kategoriju, evo dobrog pravila: Ako biste oklijevali kupiti ovaj proizvod na mreži, vjerojatno će i drugi kupci.

2. Kreirajte popise izdanja

Odlučivanje što prodati na eBayu samo je prvi korak. Prema vlastitim statistikama eBaya, trenutno se na toj web stranici nalazi 1,1 milijardi popisa uživo, a mnogi od njih zasigurno se odnose na predmete slične vašoj. Ako želite da kupci odaberu vaše predmete od svih ostalih na web mjestu, potreban vam je način da se vaši oglasi istaknu.

Koristite prave ključne riječi

Najvažnija stvar koju možete učiniti kako biste kupcima pronašli vaše proizvode je korištenje pravih ključnih riječi u vašem unosu. Naslov je posebno važan. Što više opisnih pojmova uključuje, veće su šanse da će se pojaviti u pretraživanjima.

Neuključivanje pravih uvjeta može vas koštati velikog novca. David Seideman, pišući za Forbes, priča priču prodavača eBay-a koji je prodao vintage bejzbol rukavicu za 180 dolara, dobrih 80 dolara manje nego što je vrijedilo. Problem je bio u tome što je naslov izlistao - "RARE Vintage HOH Ken Boyer Osobni model TG 15 Trapezne rukavice OH BABY!" - nije uključio riječ "baseball". Budući da je većina ljubitelja sporta tražila vintage rukavicu za bejzbol, a ne samo vintage rukavicu, nikad nisu pronašli njegov popis.

Da biste bili sigurni da se to ne dogodi, imajte na umu ove pokazatelje:

• Ključne riječi istraživanja. Dobra polazišna točka je da napišete sve izraze koje biste mogli upotrijebiti za opis predmeta. Na primjer, umjesto „Xbox 360“, zapišite „Xbox 360 Video Game Contole System Controllers“. Međutim, ne ograničavajte se vlastitom maštom. Na eBayu pronađite stavke slične vašim, posebno liste koji privlače veliku aktivnost, i pogledajte koje pojmove uključuju. Još jedan dobar način pronalaženja pojmova za pretraživanje je iskoristiti Googleovu značajku automatskog dovršavanja. Upišite osnovni opis svoje stavke - recimo, "Xbox 360" - u Googleovu traku za pretraživanje i pogledajte koji se popularni pojmovi za pretraživanje pojavljuju u vezi s tim opisom. Ovo će vam reći što ljudi traže i pomoći vam da ih usmerite prema unosu.
• Obradite svoj naslov pažljivo. Nakon što odlučite koje ključne riječi koristiti, nemojte ih nasumično navesti zajedno. Trebate uključiti ključne riječi kako bi algoritmi pretraživanja mogli pronaći vaš unos, ali morate stvoriti i naslov na koji će ljudi željeti kliknuti. Da biste to učinili, svoje ključne riječi sastavite na način koji prirodno teče. "Novi kontrolori sustava za video igre Xbox 360" zvuče mnogo bolje nego "Xbox 360 Controllers System Console System Video Game New."
• Uključite ključne riječi u opis. Naslov je ono što navodi ljude da kliknu na vaš unos, ali ako sam opis ne privlači njihovu pažnju, kliknut će u roku od nekoliko sekundi. Da biste privukli i zadržali pažnju kupca, obavezno uključite sve najvažnije ključne riječi na početku popisa. Međutim, nemojte tekst činiti samo dugačkim popisom ključnih riječi. Organizirajte pojmove u cjelovite rečenice koje se međusobno uklapaju na način koji je lak za čitanje.

3. Neka oglasi izgledaju profesionalno

Upotreba pravih ključnih riječi privući će pažnju na vaš opis, ali potrebno je više od toga kako biste ljude uvjerili u kupovinu. Da biste to učinili, morate izgledati poput prodavatelja s kojim se želite baviti. Što profesionalnije možete napraviti svoj unos, veća je vjerojatnost da će vam ljudi vjerovati kao prodavaču. Proizvodi poput inkFrog može vam olakšati postupak stvaranja unosa. Nude više od 250 različitih predložaka za uvrštavanje ili možete stvoriti vlastiti pomoću alata za dizajn.

Evo nekoliko savjeta za stvaranje profesionalnog popisa:

• Napišite potpuni opis. Kao što je gore spomenuto, vaš opis treba sadržavati sve detalje o artiklu za koji će kupci vjerojatno htjeti znati, kao što su vrsta proizvoda, naziv marke, model, veličina, boja i stanje. Međutim, doista uvjerljiv opis nadilazi gole činjenice. Usredotočite se na posebne prednosti vašeg proizvoda - razloge zbog kojih bi ih kupac izabrao nad konkurentnim proizvodom. Na primjer, ako prodajete džemper, razgovarajte o njegovoj udobnosti, toplini i prikladnosti. Također, ako predmet ima zanimljivu priču o leđima, obavezno ga uključite. Na primjer, mogli biste reći: "Slike prikazuju moju baku koja nosi ovaj šešir na zabavama u četrdesetim godinama. Našao sam ga godinama kasnije u prtljažniku na njenom potkrovlju, još uvijek u odličnom stanju. "
• Uključite dobre fotografije. Profesionalni popis uključuje dobre i jasne fotografije. Važno je uključiti stvarne fotografije određenog predmeta, a ne samo slike sličnog predmeta iz kataloga. Simpatični kupci mogu primijetiti ovaj trik i učinit će ih da se pitaju što morate sakriti. Razmislite o uključivanju videozapisa ili veze do njega, ako je korisno pokazati kupcima kako proizvod radi.
• Raskid teksta. Težak je za čitanje veliki tekst teksta i ostavit će kupce. Da biste poboljšali čitljivost i učinili svoj unos privlačnijim, razbijte taj tekst popisanim popisima koji sadrže komade informacija u svakom retku. Također možete koristiti podebljani ili kurziv za isticanje važnih riječi i za promjenu veličine teksta ako je prikladno za dodavanje vizualnog interesa.

Stvaranje profesionalnih popisa ne mora biti puno posla. Možete upotrebljavati značajku eBay prodajnih predložaka za stvaranje i spremanje predložaka koji uključuju vaše oblikovanje, fotografije i druge detalje. Tada ove šablone možete jednostavno ponovo upotrijebiti za sve svoje popise, mijenjajući tekst svaki put.

4. Fotografirajte dobre fotografije

Fotografije su ključne za prodaju predmeta na mreži. Budući da kupci fizički ne mogu postupati s predmetom, fotografije su njihov najbolji znak onoga što od njega očekivati. Evo nekoliko savjeta za snimanje fotografija profesionalnog izgleda:

• Snimite fotografije iz nekoliko uglova. To kupcima pruža cjelovitiju sliku kako artikal izgleda. Međutim, nemojte preplaviti kupca slikama. Za većinu predmeta tri su slike dovoljne za posao.
• Nabavite jasnu sliku. Koristite samo oštre, jasne slike u svom unosu i odbacite sve nejasne. Jedan trik koji Forbes preporučuje za dobivanje jasnih slika jest korištenje bljeskalice stalno, čak i kada snimate na suncu. To jamči da je cijela slika osvijetljena, umjesto da je dijelom osvijetljena, a dijelom u sjeni.
• Koristite neutralnu pozadinu. Ako fotografirate u svojoj neurednoj kuhinji, sva nered u pozadini odvratit će gledatelje od predmeta koji pokušavate prodati. Usredotočite se na sam predmet tako što ćete ga usmjeriti na običnu, neutralnu pozadinu. Bijeli list obično dobro uspijeva, ali crni ili smeđi mogu biti bolji za svijetlo obojene predmete.
• Pokažite skali. Kad fotografija pokaže predmet sam po sebi, može biti teško reći koliko je velik. U slučajevima poput ovih korisno je uključiti još jednu stavku za mjerilo. Na primjer, možete fotografirati pametni telefon u ruci da biste pokazali njegovu veličinu. Također možete fotografirati stavku pored ravnala ili, za vrlo male predmete, novčić.
• Pokažite sve nedostatke. Ako postoje nedostaci u stavci, poput pukotina na komadu porculana, obavezno ih pokažite na fotografijama, kao i uključite ih u opis. Na taj način kupci mogu sami odlučiti je li nedostatak dovoljno ozbiljan da bi mogao biti narušitelj posla. Uvjerava ih i da ste iskreni u pogledu stanja predmeta.

5. Vrijeme je točno

Vaš uspjeh na eBayu može ovisiti ne samo o načinu na koji stavke popisujete, već i kada. Primjerice, vjerojatnije je da će sezonski predmeti naći kupce u odgovarajuće doba godine, poput božićnih ukrasa u prosincu i ljetnih staza za plivanje ili ronjenja. Isto tako, ako prodajete sportske suvenire, najbolji trenutak je to prije nego što dotični tim odigra veliku igru. Mnogo ljudi će tada obratiti pažnju na tim, pa će i potražnja biti veća.

Međutim, čak i za stavke koje ne djeluju osjetljivo na vrijeme, vaši će upisi biti bolji ako ih pokrenete u vrijeme kada mnogo ljudi pregledava. Za samo 0,10 USD po popisu, možete zakazati svoj unos kako bi započeo u točno točno vrijeme, do 21 dan prije vremena. Na taj način ne morate biti za računalom u određeno vrijeme da biste stvorili unos i aktivirali ga.

Prema PC Magazinu, studije su otkrile da je nedjelja navečer obično najbolje vrijeme za započinjanje i završavanje popisa jer mnoštvo ljudi u to vrijeme kupuje na mreži. Utorak, srijeda i četvrtak uveče također mogu biti dobar izbor. Izbjegavajte završavanje aukcije u petak ili subotu kada mnogi ljudi izlaze.

Postavljanje točnog sata za vašu aukciju malo je zamršenije, pogotovo ako želite privući kupce u više vremenskih zona. Međutim, općenito, stručnjaci kažu da je bolje započeti aukciju i završiti navečer kad su ljudi kod kuće. Što god učinite, ne završavajte aukciju sredinom tjedna u noći - recimo, u utorak ujutro u 3 sata - kada većina ljudi spava. Ako to učinite, propustit ćete buku last-minute ponuda koje često dobivaju hitne ulaznice.

6. Cijena točno

Ako svoj predmet prodajete na aukciji, dobra je ideja postaviti nisku početnu cijenu. Čak i ako očekujete da se vaš proizvod proda za 100 USD, postavljanje početne cijene na 50 USD uzrokuje da mnogi kupci odmah izgube interes. Počnite nisko i pustite potražnju da poveća cijenu. Da se na kraju ne dosegne očekivanih 100 dolara, vjerojatno ionako ne biste postigli tu cijenu.

Postavljanje prave cijene za popis "Kupite sada" je zamršenije. Međutim, malo domaćih zadataka može vam pomoći. Potražite dovršene popise predmeta sličnih vašoj na eBayu i pogledajte koliko su drugi kupci bili spremni platiti.

Ako još uvijek niste sigurni da ste postavili pravu cijenu, možete zaštititi najbolje što prihvaćate kontrafere. Pod cijenom "Kupite sada" na vašem unosu, kliknite potvrdni okvir označen "Neka kupci daju ponude." Ako dođe kupac koji nije voljan platiti 100 USD koji tražite, ali bi bio spreman platiti 80 USD, može vam ponuditi tu cijenu i vi možete odlučiti hoćete li je uzeti.

Možete čak reći eBayu da automatski prihvati bilo koju ponudu iznad, recimo, 75 USD ili da automatski odbije ponude ispod 50 USD. Na taj način nećete morati odgovarati na svaku ponudu pojedinačno.

7. Koristite besplatne ponude

Jedan od načina za maksimiziranje zarade na eBayu je minimiziranje naknada koje morate platiti za uvrštavanje predmeta. Ako ste prilično mali prodavatelj, to nije problem jer su prvih 50 unosa svakog mjeseca besplatni. Međutim, svaka kategorija koju prodajete predmet računa se kao zaseban popis, tako da ako mnogi vaši oglasi idu u više kategorija, možete brzo proći kroz tih 50 besplatnih unosa. Nakon toga počinjete plaćati "umetanje" u iznosu od 0,35 USD po stavci po kategoriji.

Međutim, postoji problem oko ovog problema. S vremena na vrijeme, eBay nudi promocije koje vam pružaju određeni broj besplatnih popisa u određenom razdoblju - ponekad i nekoliko dana, ponekad čak tjedan dana. Ako se prijavite na eBay upozorenja o besplatnom popisu e-pošte, možete biti obaviješteni kad god dođe neko od tih promotivnih razdoblja. Uštedeći svoje unose za ove dane, možete izbjeći naknade za uvrštavanje na vašu zaradu.

8. Održavajte visoku ocjenu prodavača

Kad god prodate predmet na eBayu, plaćate postotak prodajne cijene na web mjestu. Za većinu predmeta ova naknada iznosi 10%. Međutim, eBay naplaćuje dodatnih 4% na svaku prodaju prodavačima koji nisu dobili dobre ocjene od kupaca. Ako vam značajan broj kupaca daje loše ocjene ili ako ih mnogo vraća proizvode jer nisu "kako je opisano", mogli biste dobiti pogodak s ovom naknadom.

Dakle, jedna od najvažnijih stvari koje možete učiniti da minimalizirate naknade na eBayu je održavanje „najbolje ocijenjene“ ocjene kao prodavača. Kao bonus, budući da je prodavač s najboljom ocjenom učinit će vaše unose privlačnijim kupcima i pomoći vam u većoj prodaji. Evo nekoliko savjeta kako održati visoku ocjenu.

Budi iskren

Način broj 1 da izbjegnete nezadovoljne kupce jest biti 100% iskren s njima u odnosu na svaku prodajnu stavku. Ako postoje nedostaci u njegovom stanju, poput ogrebotine ili udubljenja, navedite ih u opisu i dodajte fotografiju oštećenja. Točno, to će značiti da će neki kupci artikl odbiti, ali uvijek je netko tko je spreman uvidjeti nedostatke.

U stvari, Seideman kaže da je prodaja oštećenog predmeta u stanju kakvo jest često bolje nego da ga pokušate popraviti sami. On pripovijeda priču o kolekcionaru koji je pronašao rijetku bejzbol rukavicu koju je tražio godinama, ali kad se pojavio da ga kupi, vlasnik trgovine uništio ju je namočivši je u uljem od čistog stola u pokušaju da popravi manja oštećenja. Također preporučuje da ne pokušavate "obnoviti" vintage baseball kartice, jer to zapravo smanjuje njihovu vrijednost.

U svakom slučaju, ako kupac isključi proizvod koji je u manje nego savršenom stanju, za njih je puno bolje da to znaju prije nego što kupe. Njihov odabir da kliknu na vaš unos čini mnogo manje štete od vraćanja predmeta ili ostavljanja negativnog pregleda.

Imajte jasne politike

Drugi način za poboljšanje ugleda kod kupaca je jasna, pisana pravila o otpremi i vraćanju robe. Budući da ste otvoreni za svoja pravila unaprijed, izbjeći ćete gubiti vrijeme na posla s uznemirenim kupcima. Kupci će točno znati što ih očekuje prije vremena, tako da im se neće prigovoriti.

Dobro je učiniti politiku povratka velikodušnom. Kupci će vjerojatnije riskirati svoj predmet kada znaju da ga mogu vratiti ako postoji problem. Pored toga, vaša povratna politika jedan je od faktora u algoritmu eBay's Best Match, koji koristi za rangiranje rezultata pretraživanja. To znači da će velikodušna politika povrata povećati šansu da kupci vide vaše unose.

Međutim, postoji takva stvar da previše povraćate politiku povratka. Na primjer, ako kupcima dopustite da u bilo kojem trenutku vrate stvari i pokriju njihov puni trošak za povratnu isporuku, ljudi bi vam mogli pokupiti proizvode i lako ih vratiti ako kasnije odluče da im se ne sviđaju. To će vas koštati mnogo novca i vremena. Dobar je kompromis prihvaćanje povrata u roku od tjedan dana nakon kupnje i pokrivanje polovine troškova povratka.

9. Smanjite troškove slanja

Kada je riječ o otpremi, ništa ne može spustiti kupce na toliko povećane troškove otpreme. Neki prodavači na eBayu pokušavaju učiniti da njihove aukcijske cijene izgledaju nisko naplaćujući jedan dolar ili manje, a zatim su se nasmijali na smiješan iznos za otpremu. Web-lokacija je pokušala zaustaviti ovu praksu postavljanjem ograničenja koliko prodavačima može naplatiti otpremu za različite vrste proizvoda. Međutim, i dalje ćete vidjeti kako neki ljudi zloupotrebljavaju ovo pravilo naplaćujući do krajnjeg ograničenja za otpremu kad to ne trebaju.

Dobar način da se izbjegne kršenje politike eBaya je da kupcima naplatite točno ono što plaćate za otpremu - ni više ni manje. Da biste izračunali ovaj iznos, odvažite svoj predmet u kutiji koju namjeravate koristiti za otpremu, zajedno s bilo kojim materijalima za pakiranje koji bi mogli povećati težinu. Zatim možete u svom unosu unijeti kalkulator otpreme kako biste kupcima pokazali točan trošak otpreme za njihovo područje. Samo odaberite "Izračunato: Trošak ovisi o lokaciji kupca" u odjeljku "Dostava" prilikom postavljanja unosa.

Još jedna dobra opcija je ponuditi besplatnu dostavu, posebno za male predmete. Ako sami pokrijete troškove dostave, malo ćete pojesti vašu zaradu, no vjerovatno je da ćete i dalje izaći naprijed jer će ljudi biti spremni platiti više za vaše predmete. Svi vole kupnju, a brojne studije pokazale su da ljudi troše više kada misle da nešto dobivaju besplatno. Na primjer, kada je Amazon počeo nuditi besplatnu dostavu za narudžbe u vrijednosti od 49 dolara ili više, njegova je ukupna prodaja porasla.

10. Pošaljite stavke odmah

Kupce nije briga samo za troškove otpreme; oni također brinu o tome koliko dugo traje. Amazon je dvodnevnu dostavu donio novi standard, a kupci će se odmaknuti od vaših unosa ako vide da će za svoje proizvode morati čekati mnogo duže nego što je to slučaj.

Federal Express, UPS i američka poštanska usluga nude usluge prijevoza koje mogu dobiti vaše proizvode kupcima u dva ili manje dana. Ako koristite neku od ovih usluga, a prodavač ste velikog obima s rokom trajanja od jednog dana ili manje, možete se kvalificirati za zajamčenu isporuku na eBayu što vaše unose čini vidljivijim i privlačnijima kupcima..

11. Sigurno spakirajte predmete

Čak i ako vaši kupci ne plaćaju ništa za otpremu i dobiju predmet u roku od dva dana, ako stigne slomljen ili oštećen, bit će nezadovoljni. Morat ćete se suočiti s gnjavagom povrata, a ocjena vašeg prodavača može trpjeti.

Da biste izbjegli ovaj problem, obavezno pakirajte sve predmete, posebno krhke. Mali predmeti mogu ići u podstavljenoj poštanskoj omotnici; krupni bi trebali ići u kutiji s puno materijala za pakiranje. Oblozi od mjehurića, kikiriki od stiropora, zgužvane novine ili sjeckani papir mogu sve raditi.

Također, ne zaboravite da se paketi mogu mokri na kiši tijekom otpreme. Predmeti poput plastičnih igračaka proći će kroz sve u redu, ali knjige, odjeća i elektronika mogu pretrpjeti štetu. Ako postoji vjerojatnost da će vlaga naškoditi vašem predmetu, čvrsto je umotajte u plastiku da biste je zaštitili prije nego što je stavite u kutiju.

Dodatni dodir koji kupci cijene je uključivanje pakovanja sa sadržajem paketa. Kupce uvjerava da su primili pravu pošiljku, a svaki mali predmet u većem pakiranju sprečava da ih slučajno ne odbace. Uključite svoje kontaktne podatke na listić u slučaju da kupci imaju problema ili pitanja.

12. Liječite kupce ispravno

Čak i ako predmeti koje morate prodati nisu neobični ili posebni, možete se istaknuti kao samostalni prodavač pružanjem vrhunske usluge kupcima. Evo što to znači:

• Biti pristojan. Ponašajte se prema kupcima s istom ljubaznošću koju biste očekivali prilikom kupovine u vašoj omiljenoj trgovini. Čak i ako su kupci nepristojni prema vama, nemojte odgovarati ljubazno; ostanite mirni i profesionalni. Sjetite se starog prodajnog slogana "Kupac je uvijek u pravu", čak i kada privatno mislite da nije u pravu.
• Budite fleksibilni. Pokušajte prilagoditi svaki razuman zahtjev vaših kupaca. Na primjer, pretpostavimo da kupac kupuje od vas nekoliko predmeta i želi znati možete li ih kombinirati u jednu pošiljku i smanjiti troškove otpreme. Reći da ovom zahtjevu ne košta vas ništa, a kupac će ga cijeniti. Međutim, jedna stvar oko koje ne biste trebali pregovarati je da se plaćanje izvrši brzo i sigurno. Provjerite da li sve vaše transakcije prolaze kroz sustav eBay-a, tako da ne riskirate prijevaru.
• Obavještavajte kupce. Koliko god možete, držite kupce u petlji o tome što se događa s njihovim narudžbama. Pošaljite račun što je prije moguće nakon završetka aukcije i obavijestite ih kada ste primili uplatu i kada je predmet na putu. Ako možete, navedite broj za praćenje i vezu kako bi mogli pratiti napredak svoje pošiljke. A ako se više ne javite od njih, slijedite ih nakon nekoliko dana kako biste bili sigurni da su predmet primili i bili zadovoljni s njim.
• Budite susretljivi. Kad god vas neki ponuđač kontaktira s pitanjima, odgovorite što je brže moguće. Čak i ako na njih još nemate odgovor, javite im da ste primili poruku i javit ćete im se odgovorom što je prije moguće. Ponekad kupci kontaktiraju više prodavača odjednom i naručuju od prvog koji im se vrati, pa će vam brz pristup pomoći u ostvarivanju prodaje..
• Navedite pojedinosti. Kada odgovarate na upite kupaca, dajte im što više informacija, čak i ako je više nego što su tražili. Na primjer, ako kupac piše da vas pita o veličini predmeta, nemojte samo ponoviti podatke koji su već na popisu; izmjerite i dajte točne specifikacije. Davanje kupcima više informacija nego što su tražili pokazuje im da ste angažirani i učinit će ih spremnijim vjerovati vam kao prodavaču.
• Zatražite povratnu informaciju - i odlučite na tome. Uvijek tražite od kupaca povratnu informaciju o njihovom iskustvu u kupovini i koliko su zadovoljni proizvodom. Ako su njihove povratne informacije negativne ili ako vas kontaktiraju sa žalbama, ne ljutite se; gledaj na to kao na priliku za poboljšanje. Seideman dijeli dvije priče o kupcima koji su ga kontaktirali nepristojnim komentarima o kvaliteti fotografija u njegovim popisima. Umjesto da ih uzvrati, zahvalio im je na povratnim informacijama i objavio bolje fotografije, a cijene su za oba predmeta odmah snimljene..
• Pokažite zahvalnost. Konačno, obavijestite svoje kupce kako cijenite njihovo poslovanje. Uvijek ostavljajte pozitivne povratne informacije za kupce sa kojima ste imali dobru interakciju; velike su šanse da će vratiti uslugu. Ako je netko kupio artikl s visokom ulaznicom, razmislite o dodavanju rukom napisane bilješke u zahvalu na njihovom poslovanju i molite ih da vam se jave s bilo kojim pitanjima. Mali dodiri kao što je ovo puno znače.

Završna riječ

Početak rada na eBayu je jednostavan, a mnogi ljudi godinama provode koristeći web stranicu kako bi prodali artikle povremeno. Ovdje navedeni savjeti pomoći će vam da dobijete najviše profita od ove povremene prodaje.

Međutim, ako želite povećati internetsku prodaju i pretvoriti ih u sporednu tvrtku, eBay ima dodatne alate koje možete koristiti da biste postigli uspjeh. Na primjer, ako imate puno primjeraka iste stavke za prodaju, možete koristiti alat za skupne popise eBay-a da biste ih sve stavili na prodaju odjednom. Kako se volumen prodaje povećava, možete razmotriti otvaranje eBay trgovine, plaćanje mjesečne pretplate u zamjenu za niži unos i naknade za konačnu vrijednost.

Jeste li novi prodavač na eBayu ili ste iskusni korisnik? Koji su neki od najprofitabilnijih predmeta koje ste ikada prodavali putem stranice?