Kućne sigurnosne prevare - kako se zaštititi od lažnih usluga

Potom se prošlog ljeta na vratima pojavio radnik noseći uniformu svoje kućne zaštitarske tvrtke. Rekla je da treba napraviti nekoliko nadogradnji na njegov sustav. Uklonila je njegove stare alarme, instalirala nove i dala mu novi ugovor na potpisivanje.

Sljedećeg mjeseca, na Rayov šok, dobio je ne jedan, već dva računa za njegov kućni sigurnosni sustav - od dvije različite kompanije. Kad su nazvali njegovu staru tvrtku kako bi saznali što se događa, rekli su da nikada nisu poslali radnika koji se pojavio na njegovim vratima. Bila je iz druge tvrtke, a ona mu je dala potpis za njihovu službu i izbacila mu staru opremu. Ray je sada zaglavio s dva ugovora - i jednim sustavom koji nije ni toliko dobar kao prije.

Nažalost, prevare kod kućne sigurnosti poput ove sve su previše česte. Tvrtke često postavljaju sigurnosne sustave od vrata do vrata koji zapravo i ne vrijede. Upotrebljavaju taktiku visokog pritiska, brze razgovore i izravne trikove da bi vam prodali inferiornu opremu. Evo što trebate znati kako biste uočili prevare i zaštitili se.

Znakovi upozorenja o prijevari kod kuće

U mnogim su slučajevima znakovi upozorenja za kućnu sigurnost jednaki kao i svaka druga prijevara. Prijevare će vas pokušati vršiti pritiskom, preplašiti vas ili će vas iskušati „neponovljivim ugovorom“. Evo nekoliko znakova upozorenja da se prodavači sigurnosnih vrata na vašim vratima ne spremaju.

1. Oni zahtijevaju brzu odluku

Ovo je tehnika zajednička mnogim vrstama prevare. Lopovi kažu da je ovo posebna, ograničena ponuda, i sada morate djelovati. Na primjer, kažu da je posao dobar tek danas ili im je preostao samo jedan sustav po ovoj cijeni. Nadaju se da će vas to pritisnuti da nešto potpisujete, a da pritom ne odvojite vrijeme da biste pažljivo pogledali dogovor.

Jednokratne ponude poput ove gotovo nikada nisu stvarne. Prave tvrtke u pravilu ne mijenjaju cijene svakodnevno. Ponekad dolazi do izravne prodaje, ali obično je to na starim proizvodima koji su zastarjeli. Ako sigurnosni sustav sutra neće biti dostupan, to je vjerojatno sustav koji ne želite u svojoj kući.

2. Oni nude besplatnu opremu

Jedan od načina na koji vas kompanije pritiskuju da kupite je da ponudite ono što izgleda kao nevjerojatna ponuda. Reći će vam da mogu instalirati kompletan alarmni sustav za samo 99 dolara - ili čak i onaj koji je potpuno besplatan.

Međutim, ti “besplatni” proizvodi uvijek dolaze u prilogu. Da biste ih dobili, obično morate potpisati ugovor kojim ćete zaključiti da plaćate visoku mjesečnu naknadu za nadzor u trajanju od tri do pet godina. Dodajte sve te naknade zajedno, a dugoročni trošak sustava više ne izgleda kao velik posao.

Povrh svega, oprema je često inferiorna. U stvari, ponekad to uopće ne uspije. Tvrtka postavlja kamere ili alarme samo za prikaz, ali provalnici ih mogu jednostavno uskakati kroz zid i ništa se ne dogodi.

3. Pokušavaju vas uplašiti

Ako pohlepa ne uspije, tvrtke mogu pokušati pritisnuti vas strahom. Na primjer, oni čine priču o osipu provala u vašem kvartu. Ponekad, kako bi vam se činilo neposrednijim, kažu vam da su provalnici pogodili kuću odmah niz ulicu od vas. Zbog toga se čini kao da bi vaša kuća mogla biti sljedeća, a trebate odmah zaštitu.

4. Guraju svoj put unutra

Kako bi pojačali pritisak, prodavači često pokušavaju ući u vaš dom. Primjerice, varaju vas da ih pustite unutra tako što kažu da trebaju vidjeti cijelu kuću kako bi vam mogli dati ponudu. Zatim, kad su unutra, odbijaju otići dok ne potpišete ugovor.

5. Oni se predstavljaju kao vaša postojeća zaštitarska tvrtka

Ako već imate sigurnosni sustav, to ne znači da vas napadači neće ciljati. Zapravo, neki lukavi prodajni agenti posebno traže ljude koji na svojim nekretninama imaju natpise drugih zaštitarskih tvrtki. Zatim pokucaju na ta vrata i kažu da ih je zaštitarska tvrtka poslala. Oni mogu reći da trebaju pregledati postojeći sustav, izvršiti neko održavanje ili nadograditi opremu.

Umjesto toga, kad jednom uđu, izvade vaš stari sustav i instaliraju potpuno novi. Tada će vas natjerati da s njihovom tvrtkom potpišete novi ugovor, obično uz visoku mjesečnu naknadu.

Naravno, potpisivanje ovog novog ugovora ne otkazuje vaš stari. I dalje ćete dobiti račun za uslugu od svoje stare tvrtke, iako više nemate njihov sustav. Što je još gore, nova tvrtka obično baca vašu staru opremu - koja možda čak i ne pripada vama. Ne samo da imate dva ugovora, sada već dugujete staroj tvrtki novac za opremu koju ste izgubili.

Istina je da legitimna zaštitarska tvrtka nikada neće nenajavljeno poslati nekoga na vaša vrata. Ako doista trebaju obaviti održavanje ili nadogradnju, nazvat će vas prvo i zakazati sastanak. Ako se radnici pojave bez upozorenja, možete pretpostaviti da nisu zakoniti.

6. Kažu da zamjenjuju vašu staru tvrtku

Ponekad, umjesto da kažu da dolaze iz vaše zaštitarske tvrtke, radnici na vašim vratima tvrde da vaša stara tvrtka nema posla. Kažu da je njihova firma preuzela sve račune stare tvrtke, a vi morate s njima potpisati novi ugovor.

Ako idete zajedno s tim, rezultat je isti kao i ostala prevara. Završavate s dva ugovora s različitim tvrtkama i samo jednim sustavom - jednim koji može ili ne mora funkcionirati.

Još jednom, ovo nije način na koji prave tvrtke posluju. Ako je vaša zaštitarska tvrtka doista prodala sve svoje račune, obično će vam nazvati ili poslati pismo da vam kaže o promjeni. Neće jednostavno poslati nekoga iz druge tvrtke na vaša vrata.

Kako izbjeći prevare sa kućne sigurnosti

Prilično sve sigurnosne prevare djeluju pokušavajući vas natjerati na donošenje žurne odluke. Najbolji način da se izbjegnu je odbijanje pritiska. Inzistirajte na tome da odvojite vrijeme da sami provjerite posao - a da vas prodavač ne pogleda preko ramena. U većini slučajeva, malo je posla potrebno da bi se pokazao „ugovor o kući“ što je samo prevara.

Evo nekoliko konkretnih savjeta koje morate imati na umu.

1. Ne prijavljujte se na licu mjesta

Bez obzira na to što vam prodavači kažu, ništa ne potpisujte. Umjesto toga, recite im da želite razmisliti o tome i zamolite ih da se vrate kasnije. Ako je tvrtka legitimna, bit će spremna uložiti dodatne napore kako biste dobili svoje poslovanje.

2. Nazovite tvrtku

Ako prodavač kaže da su iz vaše postojeće zaštitarske kompanije ili neke druge tvrtke koja preuzima njen posao, nemojte preuzimati njihovu riječ. Umjesto toga, nazovite tvrtku da potvrdi priču. Šanse su da otkrijete da u tome nema ni riječi istine.

3. Zatražite licencu izvođača

U većini država izvođači koji instaliraju sigurnosne sustave za dom moraju imati licencu. Ako želite biti sigurni da imate posla s pravim dobavljačem, pitajte njihovu licencu. Ako kažu da ih nemaju sa sobom, trebali bi vam barem dati ime izvođača, broj njihove dozvole i državu koja ih je izdala. Ako ne mogu ili ne daju ove podatke, vjerojatno se bavite lažnom igrom. Međutim, čak i ako vam pokažu licencu, nemojte pretpostaviti da je stvarna. Umjesto toga, pripišite broj licence i navedite državu kako biste je mogli provjeriti.

4. Saznajte detalje o tvrtki

Čak i ako živite u državi koja ne zahtijeva licence, i dalje možete provjeriti tvrtku kako biste bili sigurni da je zakonita. Pitajte za izvođače ime i adresu te telefonski broj tvrtke, kao i web mjesto ako ga imaju. Ako vam ne daju osnovne podatke, pokažite im vrata.

5. Ne puštajte ih unutra

Što god radili, ne dopustite prodavačima u vašoj kući. Ako to učinite, mogli biste imati poteškoća kad ih napuste. Mnogo je lakše - i sigurnije - riješiti ih se dok su na pragu. Ako kažu da trebaju doći, kako bi mogli održavati ili nadograditi vaš sustav, recite im da vas tvrtka pozove i zakažite sastanak. Zapamtite, nema ničeg nepristojnog u slučaju da ne kažete prodavaču ako niste zainteresirani. Ako odbiju otići čak i nakon što ste ih zamolili da odu, pozovite policiju.

6. Znajte svoja prava

Ako vas prevarant uspije prevariti u potpisivanju ugovora, još uvijek imate šansu izaći iz njega. Američka Federalna komisija za trgovinu (FTC) ima „pravilo hlađenja“ koje vam daje zakonsko pravo otkazati bilo koji ugovor u roku od tri dana, ako je potpisan u vašoj kući ili na bilo kojoj lokaciji koja nije stalno prodavačko mjesto prodavatelja. , Ne morate iznositi razlog da se predomislite te vam je dopušteno odustati čak i ako je oprema već instalirana. Prema zakonu, prodavač vas mora obavijestiti o ovom pravu i uz svoj ugovor dodati dvije kopije obrasca otkaza - jedan koji treba zadržati, a jedan poslati natrag. Ako prodavač nije dostavio ove obrasce, obratite se državnom odvjetništvu za pomoć. Žalbu o tvrtki možete podnijeti i putem web stranice FTC pomoćnik za žalbe.

Kako sigurno kupiti sigurnosni sustav

Ako vas zanima instalacija kućnog sigurnosnog sustava, najbolji način da ga pronađete je da ga sami kupite. Na taj način možete izdvojiti vrijeme za istraživanje i odabrati tvrtku kojoj možete vjerovati. Evo kako potražiti najbolju ponudu na kućnom sigurnosnom sustavu.

1. Dobijte preporuke

Da biste pronašli pouzdanu tvrtku za zaštitu kuće, raspitajte se. Razgovarajte s prijateljima, članovima obitelji i suradnicima koji imaju kućne sigurnosne sustave i pitajte sviđa li im se. Također možete koristiti stranice za pregled kao što su Angie's List i Yelp kako biste pronašli legitimne tvrtke u vašem području i vidjeli kako se njihovi kupci osjećaju prema njima ili pogledajte detaljne recenzije na mreži.

Evo nekoliko konkretnih pitanja koja ljudi treba postaviti o svojim zaštitarskim tvrtkama:

Je li oprema instalirana kad je tvrtka rekla da će biti?
Je li tvrtka objasnila sustav svima koji žive u kući?
Jeste li imali problema sa sustavom? Ako je odgovor da, tvrtka se s njima odmah pozabavila?
Jeste li ikada imali proboj otkad je instaliran sustav? Ako je to slučaj, jesu li odmah kontaktirali policiju?

2. Provjerite tvrtku

Nakon što imate popis tvrtki za zaštitu kuća, detaljno ih provjerite. Evo nekoliko načina za dobivanje činjenica o tvrtki:

Pročitajte recenzije. Započnite unosom imena tvrtke u tražilicu. Ovo bi vam trebalo pomoći u pronalaženju recenzija tvrtke, tako da možete dobiti brzi pregled tuđih iskustava.
Provjerite žalbe. Da biste bili sigurni da je tvrtka stala, potražite njeno ime na web mjestu Better Business Bureau. Ovo je brz način da osigurate da je tvrtka zakonita i saznate sve pritužbe protiv nje. Pritužbe možete potražiti i putem državnog odvjetništva ili lokalne agencije za zaštitu potrošača.
Provjerite licence. Provjerite Nacionalno udruženje državnih agencija za izdavanje licenci kako biste pronašli agenciju koja licencira izvođače u vašoj državi. Zatim se obratite toj agenciji kako biste provjerili je li licenca izvođača trenutna i dobra.
Pitajte za reference. Nakon što se vaš popis suzi na nekoliko određenih tvrtki, pitajte ih mogu li dati bilo kakve reference svojih trenutnih klijenata. Nazovite ove klijente i pitajte koliko su zadovoljni njihovim sustavima. Postavite im ista pitanja koja ste postavljali ljudima kada su tražili tvrtke u 1. koraku.

3. Dobijte pisanu procjenu

Do sad biste trebali imati "kratki popis" tvrtki za zaštitu kuća koje vrijedi provjeriti. Stručnjaci preporučuju dobivanje pisanih procjena od najmanje tri tvrtke. Na taj način možete steći dobar osjećaj o tome što bi sigurnosni sustav trebao uključivati i koja je razumna cijena.

Kad vam dođe tvrtka da vam ponudi ponudu, trebala bi pregledati cijelu kuću. Ugledna tvrtka neće vam pokušati prodati sustav bez dobrog razumijevanja vaših sigurnosnih potreba i izgleda vašeg doma.

Tvrtka bi također trebala biti spremna dati sve detalje o tome kako funkcionira sigurnosni sustav. Evo nekoliko pitanja koja možete postaviti:

Tko će obaviti instalaciju i nadzirati sustav? Radi li prodavač ovo djelo ili ga ugovara s trećom stranom?
Koje je razdoblje ugovora? Jeste li zaključani za godinu dana ili možda duže? Postoje li kazne za prekid ugovora prijevremeno? Što se događa ako se preselite prije nego što ugovor istekne?
Koliki su troškovi praćenja i koliko često će vam se naplaćivati?
Što se događa ako se alarm ugasi? Da li vas prvo zove telefon ili policija? Koliko dugo nakon što se alarm oglasi, bit ćete obaviješteni?
Što se događa ako vas tvrtka ne može kontaktirati kada se alarm ugasi? Hoće li resetirati alarm? Hoće li pozvati policiju ili pokušati alternativni broj?
Što se događa ako nestane struja? Ima li sustav sigurnosne kopije baterije?
Dolazi li sustav s jamstvom? Ako je odgovor tako, što pokriva i koliko dugo? Je li jamstvo vaše tvrtke ili ono koje je proizvelo opremu?
Tko je odgovoran za popravak sustava i njegovo ažuriranje?
Sadrži li sustav dodatne usluge poput otkrivanja dima i požara, daljinskog upravljanja, video nadzora, obavijesti putem e-pošte ili aplikacije za pametne telefone?

4. Usporedite tvrtke

Nakon što dobijete svoje tri procjene, usporedite ih s bodom. Pogledajte cijene instalacije, mjesečnu naknadu i što možete dobiti za svoj novac.

Razmislite koji je sustav najprikladniji za upotrebu. Ako bilo koji od sustava uključuje vašu lokalnu policiju ili vatrogasnu službu, obratite se toj službi da biste saznali treba li vaš novi sustav biti registriran. Također, pitajte postoji li kazna za lažne uzbune.

5. Pročitajte Fini ispis

Nakon što se nađete u nekoj tvrtki, pažljivo pogledajte ugovor prije nego što ga potpišete. Provjerite uključuje li u procjenu sve što vam je obećano.

Ugovor treba sadržavati ime i adresu prodavatelja, datum i sve informacije o sustavu i njegovim troškovima. Trebao bi navesti troškove instalacije, mjesečnu ili tromjesečnu naknadu za nadgledanje i razdoblje na koje pristajete platiti te troškove. Prodavatelj treba pružiti vlasnički priručnik, pismenu garanciju, kopiju ugovora koji morate zadržati i dva obrasca otkaza koja su propisana zakonom.

Kao završni detalj zatražite da pregledate stvarnu opremu prije nego što potpišete ugovor. Na taj način možete biti sigurni da nije otvorena ili neovlaštena.

Završna riječ

Domaće sigurnosne prevare uglavnom se poigravaju s vašim strahovima. Prodavači se pojavljuju na vašim vratima sa zastrašujućim pričama o provalima u vašoj blizini i upozorenjima da biste mogli biti sljedeći. Pokušavaju učiniti da zvuči kao da je potpisivanje ugovora s njima trenutno jedina vaša mogućnost izbjegavanja provale.

Ali, u stvarnosti, postoje mnogo bolji načini kako zaštititi svoj dom od provale. Postoji puno legitimnih tvrtki koje mogu instalirati sigurnosni sustav za vas, a tu su i dobri DIY sustavi koje možete sami instalirati. Uz malo istraživanja, lako možete pronaći sustav koji odgovara vašim potrebama po cijeni koja odgovara vašem proračunu. To je mnogo pametniji potez od pritiska na brzopletu odluku za kojom ćete se žaliti tek kasnije.