Kako svoju malu tvrtku učiniti društveno odgovornijom

Te se tvrtke dosljedno svrstavaju u neke od najboljih tvrtki na svijetu za koje rade, a veliki dio njihovog velikog ugleda proizlazi iz njihovih inicijativa za društvenu odgovornost.

Bez obzira radite li od kuće ili imate malu tvrtku, možete mnogo učiniti da postanete društveno odgovorniji. Zauzvrat, vaši kupci i zaposlenici će vaše napore nagraditi s većom odanošću, većom produktivnošću i povećanom prodajom.

Pogledajmo što je društvena odgovornost, zašto to može pozitivno transformirati vaše poslovanje i što trebate učiniti kako biste proveli plan za početak.

Što je društvena odgovornost?

Društvena odgovornost jedna je od onih riječi koja ima malo drugačiju definiciju gdje god pogledate.

Prema Investopediji, "društvena odgovornost znači da su pojedinci i tvrtke dužni djelovati u najboljem interesu svog okruženja i društva u cjelini", dok Cambridge Dictionary društvenu odgovornost definira kao "praksu proizvodnje dobara i usluga na neki način. to nije štetno za društvo ili okoliš. "

Ukratko, društvena odgovornost (koja se naziva i korporativna društvena odgovornost ili CSR, kada se taj naziv odnosi na veće korporacije) znači brigu o drugim ljudima i okolišu, jednako toliko, ako ne i više, nego što brinete o sebi.

Ideja bi mogla izgledati malo izvan mjesta u poslovnom svijetu, gdje se tako dugo ljudi i okoliš koriste kao roba i ništa više. Međutim, ove zastarjele ideje brzo se mijenjaju i sada čak i male tvrtke ulažu velike napore da budu društveno odgovorniji.

Poduzeća mogu imati koristi od društvene odgovornosti

Ulaganje vremena i energije u društvenu odgovornost osjeća se dobro. No, priznajmo vam: Vlasnik ste male tvrtke, što vjerojatno znači da vam popis obaveza nikada ne prestaje i da vam ne ide dan bez nošenja barem 10 različitih šešira. Možete li potrošiti vrijeme i energiju na društvenoj odgovornosti? Ili, po tom pitanju, i ti bi?

Odgovor je glasno "da". Kupci sve više traže da tvrtke postanu transparentnije i predane vraćanju. Tržište se razvija, a preživljavajuće tvrtke bit će one koje će se, barem na nekoj razini, usredotočiti na dobro u svojoj zajednici. Prema članku objavljenom u TIME-u, postoje značajni poslovni rizici zanemarivanja društvene odgovornosti.

Društvena odgovornost vrijedi vašeg vremena i energije iz više različitih razloga, od kojih će mnogi dovesti do većeg profita i više predanih kupaca. Pogledajmo neke od prednosti koje socijalna odgovornost može ponuditi malim poduzećima.

1. Vjerni kupci

Zaustavite se i razmislite o tome kako se osjećate kada kupite par cipela od tvrtke TOMS, koja poklanja jedan par cipela djetetu u potrebi za svaki par koji prodaje u sklopu svog programa "Jedan za jednog". Ili, razmislite o tome kako se osjećate kad pokupite latte od Starbucks-a, koji se obavezao da će dati milion stabala kave poljoprivrednicima u sklopu održivog izazova za kavu i koji će u narednih pet godina zaposliti 10.000 izbjeglica širom svijeta, i 25.000 veterani do 2025. godine.

Jednostavno rečeno, osjećate se prilično dobro, zar ne? Kada kupujete sa društveno odgovornim tvrtkama, znate da će mali dio vaše kupnje učiniti svijet malo boljim.

Industrijski kratak objavljen od strane Loyalty360, istraživačkog centra za lojalnost kupaca, otkrio je da inicijative za društvenu odgovornost mogu biti dug put ka stvaranju emocionalnih veza s kupcima, što dovodi do veće lojalnosti branda.

2. Više prodaje

Istraživanje iz 2014. godine koje je provela kompanija Nielsen otkrilo je da 55% globalnih internetskih kupaca kaže da su spremni platiti više za proizvode i usluge od kompanija koje se zalažu za pozitivan socijalni i okolišni utjecaj..

Amy Fenton, globalna vođa javnog razvoja i održivosti s Nielsenom, kaže, „Potrošači širom svijeta glasno i jasno govore da je društvena svrha branda među faktorima koji utječu na odluke o kupnji.“

Razvijanje programa društvene odgovornosti za vaše poslovanje možda će vam trebati određeno financiranje, ili može koštati ništa. U svakom slučaju, ako morate povisiti cijene da biste razvili inicijative, postoji dobra šansa da vam kupci neće trepnuti okom, sve dok objašnjavate zašto cijene rastu.

3. Više predana radna snaga

Još jedna korist povećanja vaše društvene svijesti je da zapošljavanje postaje mnogo lakše. narod željeti raditi za tvrtke koje brinu za druge stvari, osim urednog profita i dna, i sve više traže posao koji u njihov život unosi dublji smisao svrhe. Ako gradite reputaciju na društvenoj odgovornosti, otkrit ćete da se visokokvalitetni životopisi prelijevaju kada imate otvor.

Uz to, zaposlenici koje zaposlite će biti produktivniji i raditi duže, ako smatraju da njihovi napori doprinose većem dobru. Indeks svrhe radne snage za 2016. godinu, globalna studija o ulozi svrhe u radnoj snazi, utvrdila je da zaposlenici koji rade s namjenom imaju 20% duži rok rada u svojoj ulozi i 47% je vjerojatnije da će pozitivno govoriti o svom poslodavcu.

Prema izvješću Društva za upravljanje ljudskim resursima (SHRM) iz 2012., „Uloga HRM-a u društvenoj i okolišnoj odgovornosti“, inicijative društvene odgovornosti često imaju pozitivan učinak na moral. Istraživači ovog članka navode, „Iako je istraživanje nejasno je li opredjeljenje neke organizacije za održivost do većeg zadržavanja zaposlenika, ono ima pozitivne učinke na predanost zaposlenika i zadovoljstvo poslom.“

Ukratko, rad dobro pomaže povećati angažman zaposlenika i povećati produktivnost, što je pozitivno za vaše poslovanje.

4. Veća konkurentna prednost

Studija objavljena u časopisu Journal of Business Research pokazala je da su financijska uspješnost i konkurentska prednost veći u firmama koje su se više fokusirale na društvenu odgovornost.

Također će vam biti lakše osigurati financiranje rizičnim kapitalom ako je društvena odgovornost dio vašeg poslovnog plana. Zašto? Investitori znaju da kupci brinu o društvenoj odgovornosti, što vašoj tvrtki daje veće šanse za opstanak. Također dodaje vašu vjerodostojnost.

Kako razviti program društvene odgovornosti

Kao što vidite, kupci žele znati da vaš posao pomaže da svijet postane bolje mjesto. Ali ako počnete paničariti i pitate se jeste li propustili brod, ne brinite se. Nikad nije kasno razviti plan društvene odgovornosti koji ide dublje od prostog davanja donacija.

1. Shvatite svoje vrijednosti

Znate li koje su vaše temeljne vrijednosti?

Vaše temeljne vrijednosti utječu na sve što radite i na svaku odluku koju donesete, bilo da to shvatite ili ne. Temeljne vrijednosti su vaša najdublja uvjerenja koja određuju što je ispravno, a što pogrešno. Kada donesete odluku koja ide u skladu s vašim vrijednostima, možete to osjetiti.

Prije nego što zakoračite u razvoj plana društvene odgovornosti, važno je zastati i razmisliti o vrijednostima koje su vam najvažnije. Koja su vodeća načela koja svakodnevno koristite za donošenje dobrih odluka? Zapišite tri osnovne vrijednosti koje su vam najvažnije. Oni će biti različiti za sve, ali neki primjeri osnovnih vrijednosti mogu uključivati:

• Integritet
• Hrabrost
• Poštenje
• dostignuće
• raznovrsnost
• Velikodušnost
• ravnoteža
• Teški rad
• Samopouzdanje
• Ljubaznost
• Znatiželja
• Poštovanje
• Dostojanstvo
• Odanost
• Upornost
• Suosjecanje

Ovo je samo mali uzorak osnovnih vrijednosti. Ako još uvijek niste sigurni koje su vaše temeljne vrijednosti, bilo bi korisno pogledati opsežni popis na mreži (koji može sadržavati stotine vrijednosti) i započeti zapisati one koje odgovaraju vašem vama.

Jednom kad prijeđete

izvolite popis i imate najmanje 10 vrijednosti zapisanih na papiru, pažljivo pogledajte svaki svoj izbor. Zaustavite se i razmislite o vremenima u kojima ste pokušali ispuniti svaku vrijednost i koliko puta ste prekršili svaku pojedinu vrijednost. Od ovih 10, s kojima ste se najviše trudili živjeti? Koje su vrijednosti učinile da se osjećate strašno kad ih niste ispunili?

Smanjite popis do tri vrijednosti koje vam najviše znače. Ovaj kratki popis predstavlja vaše osnovne vrijednosti.

Sada kada ste definirali svoje temeljne vrijednosti, možete ih koristiti za otkrivanje smislenih načina da napravite razliku u svojoj zajednici. Na primjer, zamislite da je jedna od vaših glavnih vrijednosti kreativnost. Možda bi vaš posao mogao partneriti s lokalnim školama kako bi prikupio novac za financiranje umjetničkih programa ili kupnju umjetničkih pomagala za učenike.

2. Učinite društvenu odgovornost dijelom svake poslovne odluke

Prema radu objavljenom u časopisu Journal of Business Ethics, raste osjećaj neslaganja oko korporativne društvene odgovornosti. Razlog? Neke tvrtke koriste programe društvene odgovornosti kao marketinški trik kako bi poboljšali svoju reputaciju ili upali interesima ključnih dionika.

Tvrtke koje se doista ne zalažu za društvenu odgovornost mogu privremeno napredovati, ali kupci će na kraju otkriti da njihovo srce nije u tome. Povremene dobrotvorne akcije ili godišnje donacije neće vaš posao činiti mnogo dobro; morate uključiti društvenu svijest u svaku odluku koju vi i vaš tim donosite.

Kako ovo izgleda? Pa, ne mora biti komplicirano. Prije nego što donesete odluku, pogledajte posljedice za svoj tim, zajednicu i svijet općenito. Hoće li netko negativno utjecati na ovu odluku? Ako je tako, što biste mogli učiniti da umanjite ili čak otklonite negativne posljedice?

3. Potražite mogućnosti da napravite razliku

Nije važno u kojoj se industriji nalazite: Uvijek postoje mogućnosti da svijet učinite malo boljim. Sve što trebate učiniti je početi tražiti.

Na primjer, pogledajte Virgin Atlantic. Polaznici leta skupljaju rezervnu devizu od svojih putnika koji se vraćaju iz inozemstva i doniraju novac u dobrotvorne svrhe partnera, MI. Samo su u 2016. prikupili više od 700.000 dolara.

Ovo je tako jednostavan način da se promijene i to kompaniju ništa ne košta. Netko je jednostavno imao ideju prikupiti sve ono što dosadni inozemni putnici ne mogu iskoristiti nakon što se vrate kući i donirati. To je to. British Airways i nekoliko drugih zrakoplovnih kompanija rade isto. Ono što je započelo kao apsurdno jednostavna ideja postalo je nevjerojatno moćna sila za dobro u svijetu.

Kao mala tvrtka, u savršenom ste položaju da na dubok način utječete na svoju zajednicu, a najbolje je krenuti s malim, jednostavnim idejama, da napravite razliku. Zapravo, usredotočenost na jednu osobu ili jednu ideju istovremeno vam omogućava da svu svoju energiju koncentrirate u jednom smjeru. Kako vaša ideja dobiva na značaju, možda ćete se iznenaditi koliko dobra možete učiniti.

Pa, kako možete pronaći mogućnosti da napravite razliku?

Pogledajte što ljudima treba
Može se osjećati neodoljivo kad počnete tražiti načine kako svojoj zajednici učiniti bolje mjesto. Uostalom, postoji bezbroj načina da se uključite. Odakle započinjete?

Iako je važno da imate dugoročni plan, možete napraviti prvi korak i izgraditi zamah jednostavnim gledanjem onoga što su vaši kupci i vaša zajednica potrebni u malim razmjerima..

Evo osobnog primjera. Kad sam živio u Detroitu, često sam posjećivao pekaru Avalon, koja je bila blizu moje četvrti. U zimu, često bih vidio male muškarce i žene beskućnike u malom predvorju, pijuckajući vruću kavu i jedući tijesto dok su se zagrijavali. Ova je mala pekara ponudila spas za život ljudima koji su bili prisiljeni gotovo svaku minutu provesti vani u oštrim elementima. Nisu oglašavali ono što rade; samo su to učinili jer je ljudima trebala pomoć.

Danas ta mala pekara ima više lokacija po gradu, a njihove kruh i kolačiće nose na mnogim većim tržištima, uključujući Whole Foods. Da, imaju odličan kruh. Ali oni se također trude pomoći ljudima i poboljšati njihovu zajednicu. Kupci su ih primijetili i posao im je procvjetao.

Drugi sjajan primjer malog poduzetništva koji donosi veliku razliku je kuhinja Rosetta u Ashevilleu, NC. Rosetta's Kitchen traži od kupaca da hranu plaćaju klizno, ovisno o tome što si mogu priuštiti. Sve preko 6 dolara omogućuje restoranu da obroke daje ljudima koji ne mogu ništa platiti. Oni hranu smatraju osnovnim ljudskim pravom i, pitajući malo više kupaca koji si to mogu priuštiti, oni mogu nahraniti sve koji prođu kroz njihova vrata.

Obje ove male tvrtke stvaraju razliku u svojim zajednicama na vrlo jednostavne načine. Uvidjeli su nezadovoljenu potrebu ili nepravdu koju su željeli popraviti i pronašli su način da nešto učine po tom pitanju. To je ono što trebate učiniti: pogledati što ljudi trebaju i pronaći jednostavan način pomoći.

Prestanite činiti štetu
Zatim potražite štetne ili štetne stvari koje biste mogli Stop radi. Na primjer, stvara li vaše poslovanje puno papirnog otpada? Kako možete smanjiti ovaj otpad ili reciklirati ono što bacate? Što biste mogli učiniti da smanjite svoj ugljični otisak? Da li vaše poslovanje šteti nekome ili bilo čemu u vašoj zajednici ili svijetu uopće? Što ste mogli učiniti da prestanete?

Većina tvrtki može naći nekoliko postupaka ili navika u svom radu koji na nekoj razini štete okolišu ili zajednici. Pogledajte pažljivo i učinite sve kako biste ih uklonili.

Usredotočite se na svoj tim

Drugi način da pozitivno promijenite svoju zajednicu je da gledate svoj tim. Plaćate li im pošteno za posao koji obavljaju? Postoji li neki način da im platite više ili ponudite više pogodnosti? Kako možete učiniti da im radno okruženje bude zdravije ili ugodnije?

Dajte priliku članovima vašeg tima da naprave razliku. Pronađite način da im date svaki plaćeni dan svakog tromjesečja da volontiraju u dobrotvorne svrhe po vlastitom izboru. Ovo je sjajno sredstvo za poboljšanje morala i učinit će puno dobra u vašoj zajednici. Ili pronađite kreativan način za financiranje lokalne dobrotvorne organizacije putem prodaje svakog zaposlenika ili ključnog pokazatelja uspješnosti (KPI).

Na primjer, ponudite da date odgovarajuću donaciju za svaku prodaju koju član tima napravi između 16 i 18 sati, rotirajući članove tima svaki dan ili svaki tjedan. Ili, svaki tjedan (ili mjesec dana) vaš tim prolazi bez incidenata (ili lošeg pregleda kupca ili bilo koje metričke vrijednosti koju želite koristiti), napravite donaciju u svojoj lokalnoj kuhinji ili volontirajte kao tim u vašoj lokalnoj kuhinji za supu.

Na kraju, razgovarajte s timom o društvenoj odgovornosti. Recite im svoj plan i zatražite njihov doprinos. Postoji velika vjerojatnost da imaju neke vrijedne ideje o tome kako vaše poslovanje može promijeniti. I učinite sve što je potrebno da komunikacijske linije budu otvorene. Dajte svom timu jednostavne načine podnošenja ideja ili razgovaranja s vama o budućim prilikama za pomoć u zajednici.

Ne bojte se biti inovativni
Tvrtke koje čine dobro i inovacije mogu donijeti velike prinose svojih kupaca.

Studija iz 2017. objavljena u časopisu Marketing Letters otkrila je da inicijativa za društvenu odgovornost može nadoknaditi nedostatak snažnog branda ili manje proračune za oglašavanje, ali ne može nadoknaditi nedostatak inovacija.

Drugim riječima, to znači da ako vaša tvrtka nema jak brend u očima svojih kupaca, inicijativa za društvenu odgovornost ipak bi mogla ponuditi pozitivne prinose. Isto je i s vašim oglašavačkim proračunom: ako se trudite ostati neraspoloženi s kupcima, društveno svjesna inicijativa mogla bi vam pomoći. Ali ako vašoj tvrtki nedostaje inovativnosti i kreativnosti, postoji šansa da to neće učiniti mnogo u očima vaših kupaca.

Ako se osjećate zaglavljeni u svom poslovanju, ali želite započeti raditi nešto dobro, idite na mrežu i pogledajte što rade druge tvrtke. Pročitajte njihove primjere i shvatite kako biste te ideje mogli primijeniti u svojoj zajednici na kreativan način.

4. Postavite ciljeve

Dok pronalazite načine da napravite značaj u svojoj zajednici, važno je postaviti smislene ciljeve koji će vam pomoći da ostanete na tragu i, što je još važnije, budite svjesni koliko ste stigli. Ti bi ciljevi trebali biti ambiciozni, ali i realni.

Kao primjer, pogledajte još jedan pogled na Rosettinu kuhinju u Ashevilleu. Oni hranu smatraju osnovnim ljudskim pravom. To je jedna od njihovih osnovnih vrijednosti i lako bi si mogli postaviti cilj okončati glad u svijetu. Međutim, takav cilj je vjerojatno nedostižan za tako malo poduzeće. Umjesto toga, postavili su cilj nahraniti sve koji uđu kroz njihova vrata. Ovaj je cilj jednostavan, mjerljiv, ambiciozan i realan.

Dakle, kakvu biste razliku voljeli vidjeti? Možda vam je usluga važna, a osjećate se duboko uznemireno kad čujete o veteranima koji žive na ulici u vašoj zajednici. Postavite cilj kojim ćete ove godine pomoći petorici veterana i pronaći načine kako to vaše poduzeće može ostvariti. Iduće godine imat ćete bolju predstavu o tome što se radi, a što ne. Vaš bi cilj tada mogao biti 20 veterana s ulice.

Poanta je u tome da vam ciljevi daju točno određenu metu. Također su bitni u pomaganju u praćenju napretka.

5. Odaberite svoje bitke

Kao mala tvrtka ne možete se boriti u svakoj bitci. Čak i velike korporacije moraju birati uzroke za koje će se boriti.

Morate odabrati razlog ili inicijativu koja je usko usklađena s vašim vrijednostima ili izjavom misije ili onaj koji uistinu uzbuđuje vas i vaš tim. Učini to, i napravićeš razliku dok ostaješ autentičan i istinit sebi.

Završna riječ

Postoji bezbroj načina da vaše poslovanje može biti pozitivna snaga za dobro u vašoj zajednici. Ograničena si samo maštom.

Ako imate sjajnu ideju koja vam se čini malo previše ambicioznom ili ste zabrinuti da nemate resursa da to učinite, svejedno započnite. Često se događa da dobro privlači dobro, a možda otkrijete da će ljudi, financiranje i resursi koji su vam potrebni kako bi se vaša inicijativa dogodila počeli iskočiti iz drvenih proizvoda nakon što započnete.

Ima li vaše malo poduzeće inicijative za društvenu odgovornost? Ako je tako, kako će ići? Ako biste to željeli započeti, koji biste mali korak mogli poduzeti sutra da biste započeli?