Kako se pripremiti za pitanja za razgovor s telefonom - etiketa, savjeti i trikovi
Nakon što je poslala životopis, uputila je telefonski razgovor. Zbog svega ohrabrivanja koje je dobila od svog trenutnog šefa, vjerovala je da je uporna kandidatkinja za svoj položaj. Ušla je u telefonski razgovor nespremna, ali osjećajući se samopouzdano.
Međutim, tijekom intervjua počela se osjećati nelagodno kad je shvatila svoju pogrešku što se nije pripremila za telefonski razgovor. I tada je regrut prekrao intervju i rekao joj da nije dobro raspoložen za tu poziciju. Joj!
Kad mi je prijateljica ispričala svoju priču, osjećala sam se grozno za nju jer nikad nisam čula da mi je netko tijekom intervjua rekao da se ne slažu dobro. Ono što sam naučio iz njezinog iskustva je da, čak i ako mislite da ste zaposlenik, još uvijek se morate pripremiti i uzeti ozbiljni telefonski razgovor jer je to postao standard u mnogim procesima zapošljavanja..
Koja je svrha telefonskih razgovora?
Mnoge tvrtke provode trofazni postupak zapošljavanja. Regrut, generalni menadžer za ljudske resurse ili menadžer za zapošljavanje prosijat će sve životopise i odabrati one koji im se najviše sviđaju. Zatim vas zovu na telefonski razgovor ako ste odabrani. Nakon obavljenih svih telefonskih razgovora, oni će vjerojatno napraviti još jedan rez i zakazati vam konačni intervju licem u lice..
U društvu u kojem je nezaposlenost i konkurencija za posao velika, broj podnositelja zahtjeva za bilo koji posao može biti na stotine. Regrut ili menadžer za zapošljavanje možda neće moći ukloniti dovoljno podnositelja zahtjeva jednostavnim pregledom životopisa. Možda ima puno kandidata koji su dobro kvalificirani za to radno mjesto, ali još uvijek nije poznato jesu li njihove ličnosti dobro prilagođene položaju ili kulturi tvrtke.
Provođenjem telefonskih razgovora regrut ili menadžer za zapošljavanje postiže sljedeće:
- Saznaju više o osobnosti podnositelja zahtjeva. Možda ste vrlo kvalificirani ili čak više kvalificirani za neko radno mjesto, ali na kraju ostajete neuspješni u nekom poslu ako niste materijalna tvrtka. Svaka tvrtka ima svoju kulturu. Postoje određene osobnosti suradnika s kojima ćete se trebati međusobno povezati.
- Uče o vašim telefonskim vještinama. Jeste li dobri u razgovoru telefonom? Hoće li vas pozicija zahtijevati da upućujete pozive klijentima? Ako je to slučaj, neophodno je da regrut zna da li možete imati nagib u svom tonu. To je vaš govor tijela dok ste telefonom.
- Ne moraju letjeti u kutijama bez vuče. Tvrtka je skupa ući i smjestiti podnositelje zahtjeva izvan grada. Regrut želi biti siguran da ste potencijalni kandidat prije nego što to učinite.
- Omogućuju međusobnu razmjenu informacija. Intervjui ne trebaju biti jednostrani razgovori, a to uključuje telefonske razgovore. Telefonski razgovori omogućuju vam, kao i tvrtku, da prikupite dovoljno informacija o drugoj strani kako biste znali želi li svaka strana nastaviti. Pruža vam priliku da utvrdite jeste li istinski zainteresirani za položaj i tvrtku.
Prije telefonskog razgovora
Kao i s intervjuom licem u lice, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti unaprijed kako biste se pripremili. Neki telefonski razgovori su zakazani, a neki nisu, pa je važno da se pripremite i budite oprezni kad počnete slati životopise.
1. Istraživanje tvrtke
Većina vas neće htjeti ulagati u istraživanje tvrtke dok se ne pripremite za intervju licem u lice. Međutim, istina je da su telefonski razgovori pravi razgovori i jednako važni. Regrut će vam htjeti dokazati da znate za tvrtku. Također, ne zaboravite istražiti opis posla. Znajte točno što se od položaja očekuje. A ako ne razumijete sve, zapišite to i pitajte o tome tijekom intervjua.
2. Pripremite varalicu
Ljepota u telefonskim intervjuima je u tome što bez ikakve kazne možete pred sobom imati bilo kakve prevare. Morat ćete imati pred sobom istraživanje poduzeća i istraživanje opisa posla, rezime i popis vaših prošlih projekata. Volim da imam i varalicu koja sadrži uobičajena pitanja o intervjuima koja ih povezuje s mojim prošlim projektima. Na taj način mogu pogledati svoj list, pronaći pitanje i vratiti se svojim bilješkama. Ovaj mali trik čini me manje uzrujanim tijekom telefonskih razgovora. Odlična je taktika pronalaženje ljetnog posla ili stažiranja.
Možda biste željeli napraviti i popisani popis stvari o sebi, kao što su: odakle ste, odakle ste išli u školu i što ste studirali, neki od svojih hobija, najvećih postignuća i tako dalje. Na taj način kad vam regrut postavi prvo pitanje, a to je uvijek, "Reci mi o sebi", nećete ostaviti ništa važno.
Savjet: Ako koristite varalice, nemojte koristiti pune rečenice. Ne želite da se slučajno čitate skriptu tijekom telefonskog razgovora.
Nakon što prikupite sve te materijale, provjerite jesu li lako dostupni. Jednu kopiju držite kod kuće i uzmite drugu sa sobom, u slučaju da vas nazovu dok ste vani.
3. Započnite pregledavanje telefonskih poziva
Mnogi više nemaju kućne telefone i imaju samo mobitele. Ako ste jedan od tih ljudi, možete primiti poziv od regruta dok ste bilo gdje u bilo koje vrijeme. I najvjerojatnije će biti negdje nezgodno i u vrijeme koje je nezgodno. Imate dvije mogućnosti. Ostavite svoj telefon putem govorne pošte ili pokupite telefon i budite iskreni prema regrutu govoreći da nije vrijeme za razgovor. Odlučio bih se za potonje sve dok niste negdje dodatno bučni.
4. Vježbajte
Razgovor telefonom razlikuje se od razgovora osobno. Neki se uistinu izvrsno snađu u tome, dok drugi postanu zbunjeni. Osobno sam puno bolji kad se mogu izraziti više od svog glasa. Ako ste poput mene, bilo bi korisno da vas prijatelj nazove da obavljate praktični razgovor preko telefona. Pretvarajte se da je prava stvar jer pred sobom imate varalice. Vježbanje vještina razgovora učinit će vas mnogo većim marketinškim na tržištu rada.
5. Pripremite pitanja za njih
Za regrut je uvijek impresivno ako imate pitanja koja su postavljena u vezi s njima. To pokazuje da ste doista zainteresirani za posao. Iako možete pripisati neka pitanja koja ćete postaviti tijekom intervjua, najbolje je ako možete unaprijed smisliti neka pitanja kako biste uklonili pritisak..
6. Za planirane telefonske razgovore
Uvijek je poželjno zakazati telefonski razgovor. Međutim, to vas ne oslobađa neočekivanog događaja. Provjerite i dvaput provjerite datum i vrijeme (ne zaboravite provjeriti i vremensku zonu). Obavezno znate i broj osobe koja vas zove u slučaju da umjesto njih trebate nazvati. Na primjer, jednom sam zakazao telefonski razgovor i nikad me nisu zvali. Ispada da je regrut čekao da je nazovem!
Uz to, ako znate kada će biti vaš intervju, obavezno odaberite privatno mjesto za razgovor. Na primjer, vjerojatno ne želite primati razgovor za razgovor u pauzi svog trenutnog posla. Ako je vaš intervju tijekom radnog dana, izađite u auto da obavite razgovor. Samo se odvezite s imanja kako vas šef ne bi vidio u vašem automobilu i razgovarao telefonom!
7. Ne stresujte
Intervjui su uglavnom u pripremnom poslu, tako da ako ste napravili domaću zadaću, nema se čemu stresiti.
Tijekom telefonskog razgovora
Dakle, odradili ste pripreme i vrijeme je za razgovor. Telefon počinje zvoniti. Što radiš sada? Evo nekoliko savjeta za obavljanje telefonskog intervjua.
1. Odgovorite na telefon profesionalno
Ne odgovarajte na telefon govoreći: "Halo?" Umjesto toga, recite: "Ovo je ____." Ispunite prazno sa svojim imenom. To je obično kako se ljudi javljaju na telefon u poslovnom svijetu.
2. Nazovite na vrijeme
Ako ih trebate nazvati umjesto njih, obavezno nazovite točno na vrijeme. Ako nazovete prerano, može vam se činiti pretjerano uznemirenim, a ako nazovete nekoliko minuta zakasnjenja, pokazat će da niste brzi.
3. Razgovarajte s entuzijazmom
Vaš ton glasa predstavlja vaš govor tijela, tako da je važno govoriti naglom i pokazati neku osobnost. Pokušajte zvučati entuzijastično umjesto monotono.
4. Budite uvjerljivi
Intervju nije vrijeme za poniznost. Trebate prodati sebe. Ne gubite iz vida cilj samo zato što ste telefonom umjesto licem u lice.
5. Umetnite naziv tvrtke i naziv anketara kada je to prikladno
Uvijek primijetim kad mi netko ubaci ime u rečenicu kad mi govori. "Kako si, Casey?" Čini mi se da izjava ili pitanje izgleda osobnije, čak i ako su već usmjereni prema meni. Zbog toga se osjećam vrijedno. Učinite isto tijekom intervjua, a posebno u telefonskom razgovoru kada jezik tijela ne postoji. Samo se obratite anketaru kao gospodinu ili gospođi dok drugačije nije rečeno.
6. Odgovorite sažeto
Imajte na umu da je jedna od svrha telefonskog razgovora ukloniti podnositelje zahtjeva. Telefonski razgovori trebali bi biti kratki. To znači da imate ograničeno vrijeme da se prodate. Odgovorite temeljito na pitanja, ali pokušajte ne kukati ili razgovarati u krugovima.
7. Budite pristojni
Budući da ne možete čitati govor tijela anketara, teže je vidjeti kada će govoriti, što olakšava prekid. Budite svjesni te činjenice. Također se sjetite nasmiješiti se i reći hvala.
8. Vodite bilješke
Zapišite sve što vam ispitanik kaže. Možda će to biti važno kasnije u procesu intervjua.
9. Raspitajte se o sljedećim koracima
Pitajte kada biste trebali predvidjeti da nešto čujete od tvrtke. Pazite da imate i podatke za kontakt od anketara.
Nakon telefonskog razgovora
Postupak telefonskog razgovora nije završen kada prekinete slušalicu. Tri su stvari koje morate učiniti odmah nakon toga.
1. Sažmi bilješke
Ako ste ispisali neke stvari tijekom intervjua, odvojite vrijeme da to sve napišete tako da ima smisla. Ako pričekate da to shvatite kasnije, vjerojatno ćete pogoditi što znači vaša kratka ruka.
2. Pošaljite zahvalnicu
Pošaljite svom intervjueru e-mail s zahvalom. Ako imate njezinu fizičku adresu, pošaljite svom intervjueru zahvalnicu. Što više vidi vaše ime, bolji će dojam da ćete ostaviti.
3. Razmislite odgovara li vam položaj
Nakon razgovora o poziciji s nekim iz tvrtke, zvuči li vam kao dobro? Vrijedi li vaše vrijeme i trud da nastavite s postupkom razgovora ako ste odabrani za sljedeći krug?
Završna riječ
Iako telefonski razgovori možda nisu prirodni kao što su obično razgovori licem u lice, postoje neke velike prednosti u telefonskom razgovoru. Iskoristite listu varalica i bilo koji drugi resurs koji bi vam mogao biti od pomoći. Sjetite se ozbiljno uzeti telefonski intervju i u glasu pokazati svoje oduševljenje. Ostavite regrut dobar dojam o svojoj osobnosti i telefonski razgovor učinite nezaboravnim.
Jeste li nedavno prošli telefonski razgovor? Koje su neke od najboljih savjeta i pogrešaka koje treba izbjegavati? Podijelite svoja iskustva u komentarima ispod.
