Kako trgovci potiču kupce impulsa - pohranite izgled i psihološku taktiku

Ako je to slučaj, nemojte se tući. Iako će vaša odlučnost i kupovinska vještina sigurno biti dovedeni u pitanje, supermarket, trgovački centar, pa čak i trgovina za unapređenje doma nalaze se kako bi vas potrošili.

Vjerovali ili ne, prodavaonice koriste profesionalce kako bi strateški preslikali svoj tlocrt kako bi vas naveli na kupnju. Svih pet osjetila, vaša nestrpljivost, pa čak i vaš drhtav želudac, mogu vas izdati kad pokušavate kupovati. Ali razumijevanjem taktike koju trgovine koriste da bi vas kupili, možete odlučiti da im ne postanete plijen.

Izgled trgovine

Možda biste kupovinu namirnica smatrali samo činom guranja kolica i hvatanja stvari s polica - a možda čak i osjećate prilično pamet dok određujete jedinične cijene ili kupujete kupone. Ali istina je da vaš mozak reagira na sve, od mirisa trgovine, do vizualne privlačnosti prikazivanja. Mnogi trgovci, posebno u trgovačkim centrima, dizajnirani su tako da potaknu impulse.

Pogledajte šetnju hipotetičkom prodavaonicom da biste vidjeli kako vas vade:

Dekompresijska zona
Prvo uđete u foaje trgovine. To se obično naziva "dekompresijska zona", a želi vas uvesti u duh i kupovati. Većina dekompresijskih zona ima prijateljske pozdrave, oglase postavljene na zidovima i neke od najpovoljnijih ponuda trgovine na zaslonu. Ali budite upozoreni: Ta piramida toaletnog papira zapravo nije namijenjena vama za hvatanje - već vam treba dokazati da na prodavaonicama možete imati odlične ponude.

U trgovinama odjeće, dekompresijska zona je privlačan prostor na prednjoj strani koji je prepun slatkih ideja za odijevanje, pa čak i prodajnih regala. Prolazite pored vrata i prodaja vam privlači pogled, odvodeći vas u trgovinu na još kupovine.

Prednja strana
Jednom kad prođete zonu dekompresije u trgovini, uđete u pekaru. Pekara i vruća futrola sjajno mirišu, pa kad ste gladni, veća je vjerovatnoća da ćete posegnuti za piletinom od rotisserieja i kutijom krafni koju niste planirali nabaviti. Također možete naći odjeljak s proizvodima koji se nalazi na pročelju prodavaonice, jer je veća vjerojatnost da ćete se baviti nezdravom, skupom praktičnom hranom ako ste svoju košaru već napunili asortimanom voća i povrća.

U trgovačkom centru ovo područje trgovine obično je opskrbljeno promotivnim predmetima. Osjećate kao da vam se nudi zvijezdana ponuda, zbog čega želite ući u trgovinu i nastaviti izgledati. Dok skupljate nove kupnje, potrošnja vam se povećava - baš kao što je trgovina prije planirala.

Centar
Možda ćete primijetiti da praktična hrana koja se nalazi u limenkama, kutijama i kartonima čini većinu predmeta skladištenih u središtu trgovine. Trebate proći pored njih kako biste pronašli spajalice, poput mlijeka i jaja. Nadalje, zdrava hrana poput suhog voća i orašastih plodova često je zamijenjena skupljom junk foodom. Želite li meso mesnice za večeru? Vjerojatno ćete trebati prošetati mesom sa sendvičem i kukuruznim psima da biste ga pronašli.

Trgovine odjeće i obuće centar svojih trgovina zadržavaju za predmete pune cijene. Budući da morate prošetati prodavaonicom cijelom dužinom da biste stigli do odjeljaka sa stražnje strane, predmeti s punim cijenama su uglađeni u veliku prodaju, tako da možete vidjeti predmete i uhvatiti ih dok idete. U nekim slučajevima vas čak mogu prevariti budući da ponekad mislite da ćete dobiti prodajne cijene u cijeloj trgovini. Tek kad provjerite shvatate li da ste potrošili više.

Provjeri
Postoji razlog zbog kojeg se ispred prodavaonice nalaze blagajne - i to ne zato što je prikladno. Zato morate napraviti dvostruki prolaz svih prolaza prije nego što se vratite na front kako biste platili, povećavajući vjerojatnost da ćete potrošiti iznad i izvan onoga što ste planirali. Iznenada, vaše brzo putovanje mlijekom pretvorilo se u bitku za manipulaciju žudnjom, a vi na kraju pakirate svoju košaricu s skupom, nezdravom hranom i drugim predmetima.

Ako odlazite u trgovinu odjeće, obuće ili dodatne opreme, možete očekivati ​​da će u malim kantama oko blagajne vidjeti predmete i pribor niže cijene. Budući da se ovi predmeti često cijene samo 1 ili 2 USD, primamljivo je baciti par na pult pored vašeg izvornog izvoza.

Bitka spolova

Muško ili žensko može zaista utjecati na način na koji kupujete, a trgovine predviđaju ponašanje kupca bilo kojeg spola. Međutim, važno je shvatiti da većina trgovina brine o ženskoj kupci. Kupovine žena obično kupuju ležernije, a više vremena provode važući svoje mogućnosti. Zbog toga provode više vremena u trgovini.

Muški kupci, međutim, puno su manje strpljivi i obično provode manje vremena u trgovini od prosječne kupke. U stvari, ako muškarac ne može pronaći ono što traži u trgovini, vjerovatno će otići i zaboraviti na to, dok će žena vjerojatno zatražiti pomoć - a pametni prodavač može čak zatražiti dodatnu kupovinu..

Odjeća
Kada je riječ o isprobavanju odjeće, muškarci su povoljniji kladionice da dovrše prodaju. U stvari, ako muškarac odvoji vrijeme za donošenje predmeta u dolikuje, postoji 65% šanse da ga kupi. Zbog toga su ugradbene sobe bliže odjelu za muškarce nego ženskom. Prodavci odjeće znaju da muškarcima moraju olakšati pokušavanje majice - vjerojatno će je kupiti ako je proba. međutim, ako ne može naći odgovarajuću sobu, vjerojatno će odustati i otići.

Žene su mnogo nesretnije od muškaraca, kupuju samo 25% robe koju testiraju. No, potražit će namještanje prostorija s pregrštima odjeće, bez obzira na to koliko su daleko.

Elektronika
Trgovine koje prodaju predmete s velikim ulaznicama, poput elektronike, vjerojatnije je da će se naći na muškim kupcima. To je zato što su žene općenito pametnije u pitanju potrošnje: 86% žena pomno provjerava cijene, dok samo 72% muškaraca provjerava cijene. Za neke muškarce mogućnost trošenja novca predstavlja ponos, što znači da ih njihova nestrpljivost da završe kupovinu uparena s manjkom brige za cijenu čini glavnom metom za najskuplje trgovine.

branding
Kad je u pitanju moć branda, na žene se očigledno utječe, zbog čega su reklame i oglasi često usmjereni prema mamama i domaćicama. Proizvođači znaju da bi mama mogla postati odana marki pelena, vrsti sredstva za čišćenje u kućanstvu ili vrsti traperica i zauvijek se držati tog branda. Puno je manje vjerojatno da će se muškarci držati marke, pa je često najpovoljnija ili najjeftinija opcija koja leti s polica - barem u automobilskom odjelu.

Linija za naplatu

Nije tajna da su linije za naplatu u većini trgovaca prepune impulsivnih kupovina - to zna bilo koji roditelj koji se bavi bijelim djetetom. Ali različite trgovine koriste različite taktike kako bi vas kupile. Nekima se to preporučuje da ih prelistate prije nego što ih bacite na pokretnu traku. Za ostale trgovine, poput Stare mornarice, linija za naplatu napunjena je novitetima. Krenite do kućnog skladišta i u posljednjem ćete trenutku napajati baterije. Potrošači trebaju biti svjesni da se njihovim strahom da će zaboraviti nešto manipulirati - mnoge linije za odlaganje nude predmete koje biste mogli zanemariti, poput balzama za usne ili Tylenola.

U nekim prodavaonicama linija odjave blaženo je kratka i slatka, dok druge trgovine praktički vas pozivaju da podignete stolicu i pročitate dobru knjigu dok čekate. Trgovci na malo moraju paziti na duljinu svojih linija jer znaju da su neki kupci skloni odustajanju i odlasku praznih ruku ako su linije preduge.

Umjesto da kupci čekaju, neke su trgovine - poput Disney Storea - implementirale „linijske prodavače“: strojeve koji skeniraju kupnju prije nego što kupci dođu do blagajne. Čine li to iz dobrote svog srca? Nažalost ne. To je zato što je vjerojatnije da ćete doživjeti kajanje kupca dok čekate u redu, nego u bilo koje drugo vrijeme tijekom postupka kupovine. Međutim, ako je linija kratka i možete brzo provjeriti, vjerojatno ćete zadržati stavke koje ste unijeli u registar.

Završna riječ

Trgovci dovode savjetnike, pa čak i psihologe kako bi natjerali kupce u donošenje loših odluka o potrošnji čim uđu kroz vrata. Ali sve dok ste mudri na njihove taktike, manje je vjerovatno da ćete upasti u njihove zamke. Brza kupovina s popisom potrebnih predmeta (i na pun želudac) može vam pomoći da donesete bolje odluke u supermarketu, dok provjera cijena i uzimanje vremena za odmjeravanje vaših mogućnosti pomaže u trgovinama odjeće i elektronike. Shvatite metode koje trgovci koriste i možete preuzeti odgovornost za svoje kupovinsko iskustvo.

Jeste li ikada kupili što ste u potpunosti požalili? Kako je na vašu odluku utjecao trgovac?