6 načina Trgovci i prodavaonice prate vaše navike potrošnje - kako zaštititi svoje osobne podatke
Ali to nije dječja igra - neki trgovci pažljivo prate navike kupovine kao način da ponude nove proizvode, nauče više o svojim kupcima, pa čak i prilagođavaju cijene. I opeka i minobacač i mrežni trgovci imaju uspostavljene sustave za traženje korisnih informacija koje povećavaju njihove šanse za prihod.
Ideja o "Velikom bratu" koja gleda način na koji kupujete može vas dovesti do malo nervoze. Ali ako točno razumijete koje krušne mrvice ostavljate u svojim omiljenim trgovinama, možete bolje kontrolirati što dijelite - a što vi nemoj udio - s prodavačima koji glase podatke. Ako znate više o praćenju maloprodaje, također vam može pomoći da uočite personalizirane marketinške plohe namijenjene poticanju nepromišljenih impulsivnih kupovina.
Iako se ništa stvarno ne događa - na kraju krajeva, praćenje maloprodaje je potpuno legalno - što više znate, to je vjerojatnije da ćete kupovati uspješno i štedljivo..
Kako trgovci na malo prate vašu potrošnju
1. Posjeta vaše web stranice
Recimo da tražite novu kuhinjsku mješalicu, pa ste posjetili web mjesto uređaja koji je ponudio jedan u prodaji. Razmislili ste o tome, ali jednostavno niste bili spremni kupiti. Sutradan ponovo idite na web mjesto, samo da otkrijete da mikser više nije u prodaji. Je li to samo sreća izvlačenja?
Vjerojatno ne. Prvi put kada ste posjetili web mjesto, softver za praćenje identificirao vas je kao novog korisnika, pa su cijene možda prilagođene kao način da vas privuku da kupujete i postanete čest kupac. Međutim, tijekom sljedećih posjeta web stranica vas može prepoznati kao kupca koji se vraća, prilagođavajući cijene višim.
Ovo je taktika koja se naziva „prilagodba cijena“, a potpuno je legalna. Zapravo, The Economist navodi Amazon kao jedan od pionira ove vrste cijena (iako Amazon nije razgovarao o stvarnim modelima cijena s The Economistom).
Neke web stranice nagrađuju kupce koji sporo sporo kupuju praćenjem posjeta web mjestu, a zatim slanjem odgovarajućih kupona za proizvode koji se vide kao način za poticanje na kupnju. A budući da zapravo ne znate koja web mjesta nagrađuje nove kupce ili stare kupce, to je pomalo nalik igranju internetskog ruleta za kupovinu. Konačno, prodavač koristi praćenje web stranica kako bi osigurao da koristi.
2. Vaš operativni sustav
Operativni sustav vašeg računala, tableta ili pametnih telefona mogao bi malo reći o vama - barem, trgovcima. The Wall Street Journal je 2012. utvrdio da su korisnici računala Mac u prosjeku plaćali 20 do 30 dolara više noću nego korisnici osobnih računala za iste hotele rezervirane putem popularne stranice putovanja Orbitz.
Prema Forrester istraživanju, prosječni godišnji prihod za korisnike računala Mac znatno je veći od korisnika osobnih računala - 98.000 USD prema 74.000 USD, respektivno. Stoga su onima koji koriste iOS prikazane više stope jer se jednostavno smatralo da imaju više raspoloživog dohotka. Nadalje, korisnici Maca imaju 40% veću vjerojatnost da će rezervirati hotel sa 4 zvjezdice, što također utječe na rezultate prikazane prilikom pretraživanja i rezervacije hotela.
U izjavi Orbitz je napomenuo da oni sami po sebi nisu ciljani na Mac korisnike, već nude "personalizirano" iskustvo za sve svoje korisnike. I sve dok web stranice ne diskriminiraju ili ne prilagode cijene na temelju rase, spola ili religije, imaju carte blanche da učine sve što žele u smislu povećanja ili snižavanja cijena za pojedince.
3. Uvjeti pretraživanja
Što konkretnije tražite internetske stavke, veće su šanse da ćete dobiti mnogo posla. Internetski trgovci znaju da, baš kao i u prodavaonicama cigle i minobacača, ljudi koji pregledavaju nasumično imaju manje vjerojatnosti da će obaviti kupnju od onih koji uđu u trgovinu s izrazom ekspresnog predmeta na umu. Stoga softver za praćenje može prilagoditi cijene jednostavno na temelju pojmova za pretraživanje koje ste koristili za pronalaženje web stranice.
Na primjer, ako tražite "ženske cipele", manja je vjerojatnost da će se prikazati kôd kupona od osobe koja traži "crvene pumpe veličine 7." Druga osoba može pronaći kod kupona i dodatne popuste jednostavno na temelju činjenice da je vjerojatnije da će obaviti kupnju.
4. Veliki izvori podataka
Svijet tehnologije prepun je posrednika podataka - pojedinaca i tvrtki koje koriste softver za pročišćavanje javnih resursa da bi saznali više o potrošačima. Oni tada mogu prikupiti te podatke i prodati ih u blokovima zainteresiranim stranama, od čega najmanje prodavači.
Veliki podaci nude trgovcima da zaviru u vaš život kako bi mogli izravnije da se plasiraju na vaš trenutni status, prihod, pa čak i lokaciju - što prodavač zna više o vama, to ciljaniji marketinški materijali mogu postati. Ako prodavač zna da ste se tek vjenčali, može vam poslati ponude za zajam nove kuće. Ako imate novo dijete na putu, možete očekivati da ćete vidjeti više reklama za kolica i autosjedalice.
Veliki podaci dolaze iz pravnih izvora, kao što su:
- Objavljivanje i objavljivanje na društvenim medijima
- Internet softver za praćenje
- Kolačići preglednika
- Javne informacije o zaposlenosti i obiteljskom statusu
- Povijest vaše kupovine (prodavaonica namještaja u kojoj ste, primjerice, kupili novi kauč, može prodati svoje podatke rudarskoj tvrtki)
- Vaša adresa
Gotovo sve što radite - od razgovora s prijateljima na mreži, do traženja novog doma - može se prikupljati, pohranjivati i prodavati kao velike podatke trgovcima koji žele najbolju priliku za povećanje udjela u svom novčaniku..
5. Mobiteli i WiFi
U jesen 2012. godine Nordstrom je pokrenuo novi program kojim su kupci koji su koristili njihove telefone za traženje i pronalazak WiFi-a u trgovini (Nordstrom nudi WiFi besplatan kupcima) mogli pratiti njihova kretanja dok su proučili trgovinu. Prodavač je objavio znakove kako bi kupci razumjeli novu politiku, a zatim su krenuli na posao prikupljajući podatke o obrascima kretanja, koliko dugo je kupac stajao ispred izloga i kolika je vjerojatnost da će obaviti kupnju u određenim odjelima..
Trgovci na malo koriste ove podatke u "prediktivnom modeliranju" ili kako bi trgovinama pomogli predvidjeti kako, kada i gdje ćete potrošiti svoj novac mnogo prije nego što izvadite novčanik. U osnovi, praćenje mobitela osobno radi ono što internetski trgovci rade na mreži: upotrebljava vaše navike kupovine kao način da poboljšate svoje iskustvo i povećate mogućnost da ćete potrošiti novac.
Konačno, zbog nezadovoljstva kupaca, Nordstrom je prekinuo praksu u svibnju 2013. Međutim, i druge trgovine - uključujući Cabela i Family Dollar - i danas to koriste..
6. Spremite kartice vjernosti
Trgovine često prodaju kartice vjernosti kao način da se pristup posebnim popustima. I dok su kartice vjernosti dizajnirane tako da vam se vraćaju i troše više novca kod jednog određenog prodavača, one također malo toga govore o vašim navikama potrošnje..
Recimo da koristite karticu lojalnosti svoje trgovine da biste ostvarili popust na novi usisavač. Vaša kartica vjernosti ne samo da vam pomaže da ostvarite popust, već i pohranjuje vašu kupnju pod vaš profil za vjernost radi buduće reference. Sljedeći tjedan dobivate knjigu kupona za potrepštine za čišćenje iz iste trgovine.
Nije slučajnost - kartice lojalnosti prikupljaju podatke za ciljane marketinške kampanje. Neke kartice vjernosti čak su povezane s vašim mobitelom i e-poštom, tako da primate tekstove i poruke o novim proizvodima, popustima i kuponima, što dodatno povećava vašu sklonost trošenju.
Kako ograničiti praćenje podataka
Ako niste zadovoljni s prodavačima koji prate vaše navike potrošnje i način života, postoji nekoliko načina kako ih ograničiti. Ipak, ako koristite Internet, kupujete bilo što na mreži, koristite kartice lojalnosti ili e-adresu date bilo kojoj blagajnici, vjerojatno vas prate na neki način.
Jedini način da se potpuno zaustavi praćenje bilo bi zaustaviti kupnju na mreži i koristiti samo gotovinu za kupovinu. Ipak, možete smanjiti štetne učinke praćenja potrošača ograničavanjem onoga što dijelite i na način na koji trgovci (putem interneta i cigle) koriste te informacije.
1. Očistite kolačiće
Kada posjetite web stranice, mali se dijelovi podataka ("kolačići") instaliraju na vaš preglednik. Ovi podaci prate kada ste posjetili web mjesto, što vas je dovelo do te web stranice i što se dogodilo dok ste bili tamo. To su isti podaci o praćenju koji bi vas mogli označiti kao posjetitelja koji se vraća, tako da je uvijek najbolje očistiti kolačiće.
Samo otvorite preglednik, idite na "Opcije", a zatim otvorite "Alati". Trebali biste pronaći kolačiće ispod kartice "Privatnost", a potrebno vam je samo nekoliko sekundi da kliknete "Izbriši kolačiće" i uklonite podatke s računala. Imajte na umu da se novi kolačići dodaju stalno, pa je njihovo redovito čišćenje optimalno.
2. Preuzmite detektor praćenja
Avast, besplatni program, štiti vaše računalo od virusa, ali isto tako otkriva tragače web mjesta i daje vam izbor da ih onemogućite. To pruža određenu kontrolu u količini informacija koje tvrtke mogu dobiti od vas kao potrošača. Možda ćete biti iznenađeni kada vidite koliko tvrtki prate vašu aktivnost.
3. Pročistite svoje društvene medije
Odvojite trenutak za pregled onoga što dijelite na društvenim mrežama i što te informacije mogu značiti trgovcima. Velike su šanse da ako probudite vijesti o novom djetetu, vidjet ćete i primati oglase na opremi za bebe. Ako ne želite da trgovci ciljaju na vas, postavite svoj profil na privatni i budite oprezni u onome što objavite javno.
4. Odustani
Neke velike tvrtke podataka udružile su se i složile se da lokalno ne prate potrošače ako se dodaju u registar privatnosti Smart Store-a. Na popis dodajte WiFi ili Bluetooth adresu telefona kako tvrtke s podacima ne bi pratile vaše kretanje kroz trgovinu.
5. Ne koristite besplatni WiFi
Kada koristite besplatni WiFi prodavača, niste na sigurnom poslužitelju. Zapravo, čim vaš telefon zapiše WiFi, možda ćete prenositi podatke o lokaciji koji se koriste za prediktivno modeliranje dok ste u trgovini.
Informacije koje se šalju ili primaju dok su na besplatnom WiFi-u često se koriste u marketinške svrhe, tako da ako ne želite da vas trgovina prati, isključite WiFi i umjesto toga upotrijebite svoje ćelijske podatke. A ako upotrebljavate WiFi trgovine, nikad se ne prijavite da biste osigurali web mjesta pomoću lozinki koje se lako hakiraju ako ih ostavite na javnom poslužitelju.
6. Kupite jeftino računalo
Ako ste korisnik Maca i ozbiljno se bavite najboljim ponudama na mreži, to bi moglo biti vrijedno ulaganje u kupovinu jeftinog računala za kupnju putem interneta. Mali računalni netbook prilično je jeftin i prvenstveno je dizajniran za surfanje Internetom i pomoći će vam u sprječavanju vašeg preferenciranja za Mac koji povećava cijenu vašeg sljedećeg putovanja. Također možete upotrijebiti alat kao što je User-Agent Switch iz Chromea za obmanjivanje stroja i preglednika koji koristite.
7. Otvorite privatni preglednik
Firefox, Chrome, Safari i Internet Explorer nude pregled vrste "anonimnog načina" za pregledavanje. Jednostavno desnom tipkom miša kliknite ikonu preglednika i potražite nešto što kaže "anonimno" ili "privatno".
Kada koristite ove načine, vaša se kretanja na mreži ne prate, a sva se povijest briše kad zatvorite privatni prozor pregledavanja. Iako se u trgovini još uvijek može vidjeti da ste posjetili njihovu web stranicu, kolačiće se ne može pohraniti, pa je svaki put kao prvi put.
8. Koristite proxy poslužitelj
Ako zaista želite istinsku anonimnost pri kupnji putem interneta, pokušajte koristiti proxy poslužitelj ili virtualnu privatnu mrežu (VPN), primjerice putem IPVanish-a, da biste ostali potpuno anonimni. Proxy poslužitelji dodijele slučajnoj IP adresi vašem računalu dok koristite uslugu za surfanje Internetom. Na taj način trgovine ne znaju vašu lokaciju ili jeste li već posjetili njihovu web lokaciju.
Da biste pronašli proxy poslužitelj, samo pokrenite potragu za besplatnim proxy poslužiteljem i upišite URL-ove izravno na tu web lokaciju. Iako možda nije najprikladniji način za surfanje, ipak djeluje dobro kao način uspoređivanja cijena od redovnog surfanja do proxy surfanja kako bi se osigurala najbolja ponuda.
Završna riječ
Trgovci na malo koji prate vaše navike potrošnje vrsta su nužnog zla. Iako želite najbolje ponude i popuste, čest kupci ili čak percipiranje kao nekoga s visokim srednjim primanjima definitivno vas mogu koštati.
Znajući što trgovci traže i kako se riješiti tragača, možete ih pobijediti u vlastitoj igri. Dopuštanje trackerima kada vam mogu koristiti i blokiranje kada vam koštaju novca je najbolji način igranja obje strane ograde.
Koje druge savjete možete savjetovati da spriječite trgovce da prate vaše trgovačke navike?
