Što je zakon o limunu - podrazumijevano jamstvo za oštećene automobile i proizvode

Ali taj sjaj počinje brzo blediti ako vaš lijepi novi automobil završi u trgovini s velikim problemom prije nego što se miris novog automobila još istrošio. I potpuno nestaje ako riješite taj problem, samo da se ponovno pojavljuje, sve dok vaš skupi novi automobil ne provede više vremena u trgovini nego na putu..

Automobil s velikim problemima koje nije moguće popraviti naziva se limun, a zasigurno može ostaviti kiseli okus u ustima. Srećom, ako vam život pruži limun, postoji način da ga pretvorite u limunadu. Svih 50 američkih država imaju „zakon o limunu“ za zaštitu novih kupaca automobila - tako da, ako ikada završite s limunom, zakon države o limunu u vašoj državi može vam pomoći da dobijete povrat ili zamjenu za njega.

Savezni i državni limunski zakoni

Prvi zakon o limunu usvojen u Sjedinjenim Državama bio je Magnuson-Moss Warranty Act, također kolokvijalno poznat kao savezni zakon o limunu. Prema ovom zakonu, ako proizvođač nudi jamstvo na proizvod - bilo koji proizvod, a ne samo automobil - proizvođač ga je dužan popraviti „u razumnom roku i bez naknade“. Ako se proizvod ne može popraviti nakon više pokušaja, tada ga proizvođač mora zamijeniti ili vratiti kupčev novac.

Ovaj zakon nije ograničen na proizvode koji imaju pismeno jamstvo. U većini država proizvodi imaju i "podrazumijevano jamstvo" - obećanje da proizvod može raditi ono što treba. Dakle, ako kupite hladnjak i on vam ne postane hladniji od sobne temperature, čak i ako na hladnjaku nije bilo pismenog jamstva, njegov proizvođač prekršio je podrazumijevano jamstvo. Međutim, ako prodavatelj kaže da se proizvod prodaje „onakav kakav jeste“, izričito priznajući da s njim možda nešto nije u redu, tada nema podrazumijevanog jamstva i zakon se ne primjenjuje.

Nakon donošenja Zakona o jamstvu Magnuson-Moss, države širom zemlje nastavile su pisati vlastite zakone o limunu koji pružaju specifičniju zaštitu kupaca automobila. Zakon svake države je malo drugačiji.

Na primjer:

• Neki državni zakoni o limunu primjenjuju se samo na nove automobile, dok drugi pokrivaju rabljene i unajmljene automobile
• Neke države proizvode proizvođača automobila odgovornom za popravak ili zamjenu oštećenog automobila, dok druge odgovornost prebacuju na prodavatelja
• Većina država, ali ne sve, kaže da ako morate naštetiti proizvođaču automobila zbog štete po limunskom zakonu, proizvođač je dužan platiti pravne troškove ako pobijedite

Pojedinosti o zakonu o limunu u vašoj državi možete pronaći u Lemon Law America. Ova web stranica, koju vodi odvjetnička tvrtka specijalizirana za parnice protiv limuna, pruža cjelovit tekst zakona o limunu za svih 50 država i Distrikt Columbia..

Što se kvalificira kao limun

Nije svaki novi automobil koji treba popravak smatran limunom. Prema zakonskoj enciklopediji na Nolo.com, da bi se kvalificirao kao limun prema većini državnih zakona o limunu, automobil mora imati "značajnu manu".

Takvi problemi imaju sljedeće karakteristike:

• Oštećuje upotrebu, vrijednost ili sigurnost automobila. Neispravne kočnice ili upravljač očito su značajni nedostaci, jer čine automobil nesiguran za vožnju. Manji problemi, kao što je radio gumb koji se otpada ili pretinac za rukavice koji neće ostati zatvoren, nisu značajni nedostaci. Za probleme između ove dvije krajnosti, poput grijača koji je zaglavljen visoko, ponekad pada na sud da odluči je li oštećenje značajno.
• Pojavljuje se dok je automobil još uvijek nov. U nekim se državama problem mora pojaviti u određenom vremenskom razdoblju - obično jednu ili dvije godine nakon kupnje. U drugim se državama ta granica temelji na prijeđenoj kilometraži i obično iznosi 12.000 ili 24.000 milja.
• Nije uzrokovana zlostavljanjem. Ako amortizeri vašeg automobila nastave raditi u normalnim uvjetima na cesti, automobil bi mogao biti limun. Ali ako oni i dalje iznevjere jer nastavljate trčati preko pločnika svaki put kada parkirate, problem nastaje zbog zlouporabe, a automobil nije limun.

Međutim, čak i automobil sa značajnim nedostatkom ima samo limun ako se problem ne može riješiti. Prije nego što potražite olakšanje u skladu s zakonom države o limunu, morate pustiti trgovca ili proizvođača da napravi „razuman broj“ pokušaja popravljanja automobila.

Koliko je pokušaja razuman broj, ovisi o vrsti problema. Kvarovi u sigurnosti, poput problema s kočnicama, najozbiljniji su jer mogu biti opasni po život ako se ne riješe. Općenito, ako prodavač u prvom ili drugom pokušaju ne može riješiti ozbiljan sigurnosni problem, automobil možete tretirati kao limun.

Za ostale vrste problema, prodavač ima više šanse pokušati ga riješiti. Broj se razlikuje od države do države, ali u većini država to je tri ili četiri. Također, u većini država automobil se može proglasiti limunom ako u trgovini tijekom godinu dana provede ukupno 30 dana. Vrijeme provedeno u trgovini ne mora biti isto za problem, ali sve to mora biti ozbiljnih problema koji su pokriveni jamstvom automobila.

Kako vas limunski zakoni štite

Ako vaš automobil zadovoljava zakonsku definiciju limuna, proizvođač vam mora ili vratiti automobil, vratiti vam novac ili ga zamijeniti bez ikakvih troškova. U većini država možete odabrati želite li povrat novca ili zamjenu.

Državni zakoni o limunu nisu uvijek specifični po pitanju onoga što se smatra prihvatljivom zamijenom neispravnog automobila. Na primjer, zakon o limunu u New Jerseyju jednostavno kaže da proizvođač može "ponuditi zamjenu vozila." Ne kaže da zamjena mora biti iste marke i modela, ili čak da mora biti automobil jednake vrijednosti kao zamijenjeni. Međutim, potrošači mogu odlučiti odbiti zamjenski automobil i umjesto toga inzistirati na povratu novca.

Osim cijene samog automobila, neki limunski zakoni pokrivaju i druge troškove koji se odnose na neispravne automobile. Prema Lemon Law America, gotovo sve države pokrivaju troškove vaših pravnih naknada ako dobijete tužbu protiv limuna. To osigurava da se nikad ne zagušite na limun samo zato što ne možete priuštiti odvjetnika koji vas zastupa. Pored toga, neke države zahtijevaju od proizvođača da vam vrati novac koji ste potrošili kao rezultat vožnje limunom, poput naknada za vuču i troškova najma automobila dok je vaš bio u trgovini.

Što učiniti s limunom

Svaka država ima različit postupak dobivanja onoga na što imate pravo po svom zakonu o limunu. Međutim, u svakoj državi prvi je korak obavijestiti proizvođača o vašoj manjkavosti i dati kompaniji priliku da je otkloni. Ako proizvođač odmah ponudi da vratite automobil natrag i vratite svoj novac (ili vam umjesto toga vrati novi automobil), vaš je problem riješen.

Ako vam proizvođač ne ponudi prihvatljivu ponudu, u većini je država sljedeći korak pretvaranje slučaja u arbitražu. Ovo je metoda rješavanja sporova izvan suda. Obje strane u sporu iznose svoj slučaj neutralnoj trećoj strani, koja se zove arbitra i slažu se da će ta osoba odlučiti o ishodu.

Arbitraža je obično brža i jeftinija od tužbe, zbog čega je većina država to zahtijeva. Međutim, ako niste zadovoljni ishodom arbitraže, i dalje imate mogućnost voditi vaš slučaj limunskog zakona na sud.

arbitraža

Kad slučaj sa limunom preuzmete na arbitražu, arbitar koji koristite često ovisi o proizvođaču vašeg automobila. Neki proizvođači automobila imaju vlastite interne arbitražne programe, a drugi rade s određenim privatnim programima. Ako je jedan od vaših proizvođača automobila, vjerojatno nemate drugog izbora osim koristiti njegov program.

No ako dođete do izbora, obično je bolje odabrati arbitražni program koji vodi agencija za zaštitu potrošača. Njegov je posao paziti na vaše interese, a ne na proizvođače automobila.

Jedan dobar program je BBB AUTO LINE, koji vodi Better Business Bureau (BBB). Mnogi veliki proizvođači automobila sudjeluju u ovom programu koji je besplatan za potrošače i jednostavan za upotrebu.

Evo koraka u ovom postupku:

1. Započnite podnošenjem žalbe BBB-u. Možete nazvati njen besplatni broj ili žalbu podnijeti na web stranici BBB-a. U svoju žalbu unesite ime i adresu vlasnika automobila; marka automobila, model, godina i identifikacijski broj vozila (VIN); i opis onoga što nije u redu s automobilom.
2. BBB šalje kopiju vaše žalbe proizvođaču. To daje proizvođaču priliku da vas kontaktira kako bi razgovarali o nagodbi. Ako možete pristati na nagodbu bez dodatne pomoći, to uklanja vaš problem.
3. Ako imate poteškoća u nagodbi, možete potražiti stručnjaka za rješavanje sporova od BBB-a koji će vam pomoći. Specijalist surađuje s vama i predstavnikom proizvođača kako bi razgovarali o problemu i pomogli vam da pronađete svoj put do rješenja. Ipak, na vama je da odlučite je li rješenje prihvatljivo. Ako na ovaj način postignete sporazum, BBB piše pismo u kojem je opisuje ugovor, šalje ga i vama i proizvođaču, te slijedi kasnije kako bi bio siguran da je sporazum proveden.
4. Ako se ovako ne može postići sporazum, slučaj ide u arbitražu. BBB za raspravu o slučaju odabire odvjetnika ili nekog drugog s iskustvom u arbitražama. Ako arbitar nije stručnjak za automobile, BBB također pruža tehničkog stručnjaka za pomoć u slučaju. BBB, također, organizira arbitražu automobila, ako je potrebno, prije arbitražnog ročišta.
5. Pripremite se za arbitražno saslušanje prikupljanjem dokumenata i svjedoka koji podržavaju vašu stranu priče. Nabavite kopije kupoprodajnog ugovora ili ugovora o zakupu automobila, jamstva, servisnih zapisa koji pokazuju koliko ste puta odvezli automobil u trgovinu, te pisma ili bilješke telefonskih razgovora između vas i proizvođača ili prodavača. Možete se obratiti i mogućim svjedocima, poput vašeg mehaničara, i zatražiti da li daju osobni iskaz na saslušanju ili daju pisanu izjavu.
6. Samo ročište je poput sudskog postupka. Možete predstaviti vlastiti slučaj ili potražiti odvjetnika koji će vas zastupati. I vi i proizvođač ispričate svoje verzije priče, predočite dokumente i svjedoke koji podržavaju vaše slučajeve i ispitujete svjedoke koje je predstavila druga strana. Arbitar postavlja pitanja o svemu što nije jasno. Cijeli postupak obično traje oko dva sata.
7. Arbitar donosi odluku i daje je obema stranama u pisanom obliku, obično u roku od tri dana nakon saslušanja. Međutim, za razliku od većine odluka donesenih u arbitraži, nije pravno obvezujuće. Ako se slažete s odlukom, mora se složiti i proizvođač, a oba se morate pridržavati. No možete odlučiti i odbiti odluku i umjesto toga svoj slučaj predati sudu.

tužbe

Ako niste zadovoljni rezultatom arbitraže, možete uložiti žalbu na sudu. Međutim, ako to učinite, arbitražna odluka postaje dokaz u vašem sudskom slučaju. Ako ne možete predstaviti snažne dokaze koji pokazuju da je odluka arbitra pogrešna, vaše šanse za pobjedu u parnici su malene.

Tužba je skup i dugotrajan proces. Prema Zakonu o Magnuson-Mossu i većini zakona o limunu, proizvođač automobila mora pokriti troškove vaših pravnih troškova - ali samo ako pobijedite. Ako izgubite, dodate skupi odvjetnički račun novcu koji ste već izgubili pokušavajući popraviti limun. Na kraju bi vas tužba mogla koštati više od puke zamjene automobila.

Iz svih ovih razloga, tužba proizvođača automobila apsolutno je posljednje sredstvo. Uvijek je najbolje pokušati svoj slučaj riješiti razgovorom s proizvođačem automobila, a ako to ne uspije, arbitražom. Ako arbitraža ne uspije, trebali biste dugo i naporno razmišljati prije nego što riskirate još više novca na sudskom sporu, niste sigurni da ćete pobijediti.

Završna riječ

Završna stvar koja se treba sjetiti zakona o limunu je da nisu samo za automobile. Zakon o jamstvu Magnuson-Moss obuhvaća sve vrste „potrošačkih proizvoda“, što znači bilo koji predmet koji možete kupiti za osobnu ili kućnu upotrebu. Perilica rublja, toster, bežična bušilica ili čak cipele mogu biti limun.

Svaki put kad kupite bilo koji proizvod s jamstvom - bilo da je to pisano jamstvo ili samo podrazumijevano jamstvo - s razlogom možete očekivati ​​da će raditi onako kako treba. Ako se to ne dogodi, imate zakonsko pravo na popravljanje i ako se ne može popraviti, zamijeniti ga. Dakle, ako vam prodavaonica ikad bude naporna oko zamjene neispravnog proizvoda, pokušajte izgovoriti riječi: "Prema Zakonu o garanciji Magnuson-Moss iz 1975. godine ..." i provjerite je li to bitno.

Jeste li ikad posjedovali limun? Ako je tako, što si učinio u vezi s tim?