Što je Mystery Shopping? Cjelovit vodič za tvrtke Mystery Shopping i posao

Misterijalno kupovanje, ako se obavlja ispravno, legitiman je način zarađivanja i posjete novim tvrtkama. Pored posla s punim radnim vremenom radim i kao tajni kupac. Djelo mi se sviđa jer je fleksibilan i često mi pomaže uštedjeti novac na kupnji. Pišem ovaj članak kako bih pomogao da tajnu izvučem iz misteriozne kupovine. Ako vas zanima kako se uključiti ili samo želite naučiti više, ovdje ćete pronaći puno odgovora na svoja pitanja.

Što je Mystery Shopping?

Mystery shopping pruža oblik povratnih informacija kupaca. Tvrtke plaćaju za povratne informacije tajnih kupaca i koriste ih za poboljšanje usluge kupcima, kvalitetu proizvoda ili pridržavanje određenih pravila. Budući da je identitet tajnog kupca tajna, tajnovita kupovina omogućuje trgovinama i restoranima da znaju kakvo je iskustvo kupaca kada je liječenje nepristrano. Da ne spominjemo, tvrtke se nadaju da će se usluga za korisnike općenito poboljšati ako zaposlenici znaju da je svaki kupac tajnoviti kupac.

Na uobičajenom zadatku, misteriozni kupac može otići u trgovinu, komunicirati s određenim suradnicima i postaviti određena pitanja ili kupiti određene predmete. Na primjer, tajnoviti kupac može kupiti alkohol u trgovini ili bilježiti da li suradnik traži da vidi njegov osobni dokument.

Mystery shopping se ponekad naziva i kupovinom u sjeni ili tajnim kupovinom. Tajanstveni kupac uglavnom se plaća za svoje vrijeme, nadoknađuje određeni iznos kupnje ili oboje. Zadaci se kreću u rasponu od krajnje jednostavne (kupnja artikla iz ponude i bilježenje kvalitete primljene usluge) do detaljne i složene (uz napomenu vremena, ukusa, temperature i prezentacije svakog predmeta na večeri u tri slijeda). Misterijski kupci se prijavljuju za zadatke s različitim tvrtkama, a ako im je dodijeljen, kupac prima određene upute od tvrtke.

Tko može biti tajnoviti kupac?

Svatko može biti tajanstveni kupac. Samo imajte na umu da neki zadaci možda nisu prikladni svima. Mnogi zadaci zahtijevaju osobu određene dobi ili uključuju drugačija demografska ograničenja kao što su vlasništvo automobila, spremnost za piće ili alkoholno sudjelovanje u grupi. Uz to, neke tvrtke navode da ne možete dovesti djecu na određene zadatke. Većina zadataka dostupna je u većim gradovima, ali općenito ih možete pronaći gdje god postoje trgovine.

Dobar tajnoviti kupac je miran, ima dobru memoriju za detalje i organiziran je. Neki zadaci zahtijevaju da zapamtite vrlo određene detalje. Kad se sjetite svog sjećanja na svoje iskustvo, točnost vaših podataka je važna.

Na primjer, tajnoviti kupac možda će morati upamtiti imena više zaposlenika, u koje je vrijeme ulazila u trgovinu i izlazila, kao i težinu kupnje proizvoda. Ako taj kupac u jednom danu posjeti nekoliko trgovina, mora čuvati svoje podatke i primitke organizirane te ih dostaviti na vrijeme. U slučaju da se dogodi nešto neočekivano, tajnoviti kupac mora biti miran jer joj je posao spojiti se kao obični kupac. Ne bi trebala biti tako pamtljiva da kad sljedećeg mjeseca zaposlenici dobiju izvještaj, odmah pomisle: "To je sigurno bila žena u pletenici koja se nervozno kimala nakon što je ispustila knjigu i prosula kavu."

Mogu li stvarno zaraditi 90 dolara na sat kao što kažu oglasi?

Ne. Pa, dopustite mi da detaljnije razradim to. Ne, osim ako niste Superman.

Često se, ako tvrtke oglašavaju visoke satnice, te tvrdnje temelje na nerealnoj matematici. Na primjer, ako imate zadatak koji plaća 10 USD i treba vam osam minuta da ispunite zadatak, tvrtka bi mogla tvrditi da zarađujete 75 USD na sat. Budući da je ova pretpostavka već velika poteškoća, jer nikada nećete dovršiti posao jedan za drugim, ona također ne uzima u obzir vrijeme putovanja niti vrijeme potrebno za popunjavanje bilo koje dokumentacije za koju ste odgovorni. Stoga, iako definitivno možete zaraditi, vrlo je malo zadataka koji zapravo plaćaju više od minimalne plaće nakon što se uzme u obzir vrijeme putovanja, novac za plin, prateća dokumentacija i svaka kupovina za koju niste nadoknađeni..

Za neke se misterijsko kupovanje ne odnosi na zarađeni sat. Umjesto toga, gledište je da ste plaćeni da radite nešto što biste radili bez obzira na sve. Međutim, uzmite u obzir da uglavnom nećete kupovati u najpovoljnijoj trgovini ili naručivati svoje omiljeno jelo. Stoga morate biti prilično fleksibilni ako namjeravate koristiti misteriozne zadatke za kupovinu da biste platili stvari koje su vam već potrebne. U mnogim slučajevima to je prebacivanje između troškova i koristi. Na primjer, ne želim koristiti svoju preferiranu garažu za izmjenu ulja, ali ulje se mijenja besplatno.

Po mom mišljenju, glavna atrakcija misterioznog kupovine, u smislu naknade, je fleksibilnost rada. Možete pokupiti dodatni posao kada vam je zgodno, a možete ga raditi i prema svom postojećem rasporedu. Na primjer, volim uzimati zadatke u apartmanskim kompleksima. Kako imam puno radno vrijeme, često posjećujem apartmane za vrijeme pauze za ručak ili nakon posla. Obično ispunjavam izvještaj noću nakon što sam šetao psa. Sretna sam jer zadaci ne dodaju stres mom rasporedu. Sve dok slijedite upute dobivene uz zadatak, možete učiniti sve što najbolje radi za vas.

Koje su vrste zadataka dostupne? Što oni plaćaju?

Evo nekoliko primjera zadataka koje sam ispunio u svom području:

Hrana za dvije osobe u restoranu za spuštanje srednje klase: povrat 35 dolara
Kupnja piva na benzinskoj postaji da vidi jesu li kartice: 8 USD plaćanja, 2 $ naknade
Testiranje internetske stranice s ulaznicama za film: naknada za 1 ulaznicu do 12 USD
Doručak u brzom i neobaveznom dućanu: plaćanje 20 USD, bez nadoknade
Kupovina u trgovini, kupnja proizvoda s pivom i pivo radi provjere kartice: povrat 15 USD, plaćanje 15 USD
Nazovite, zakažite sastanak i posjetite luksuznu zajednicu stanova: povrat novca u iznosu od 40 USD
Procjena čistoće benzinske postaje i korisničke usluge: plaćanje 7 USD, nadoknada goriva za 1 USD, nadoknada slatkiša u iznosu od 1 USD
Odlazak u trgovinu za zamjenu ulja: do 20 USD povrata, bez plaće
Posjeta izvrsnoj trgovini namještaja za kuću: povrat 30 USD, plaćanje 5 USD
Naručivanje pica (šunka i gljiva… iz nekog specifičnog razloga): puna naknada navedene narudžbe
Dobivanje posebne i posebne narudžbe sushi artikla u trgovini: puna nadoknada određenog predmeta, 5 USD povrat dodatnog predmeta
Fotografiranje panoa s pivom i danju i noću: plaćanje 20 USD
Otvaranje novog bankovnog računa: 50 USD plaćanja

Općenito, vaš je cilj ponašati se i izgledati kao normalni kupac. Nadoknada je obično dovoljna da pokrijete većinu onoga što trebate kupiti kako biste se stopili. Više nego vjerovatno, maštovit restoran neće vam dati ograničenje povrata od 10 dolara jer ćete privući pažnju ako jedete sami i naručite samo mala strana salata. Ta je pažnja posljednje što tvrtke žele, a povrat troškova obično pojačava tu ideju.

Često preuzimam zadatke za ručavanje (kako bih platio ovisnost o steakima), a iako naknada obično ne pokriva cijelu stvar, značajno nadoknađuje ukupne troškove. Radim ovakav zadatak pred onim zadacima koji zahtijevaju da se ponašate kao da želite kupiti nešto iako to ne morate. Grozna sam glumica, pa ih ne volim uzimati. Ako ste dobri u igranju uloga, to je jednostavan način da preuzmete puno takvih zadataka, a to bi trebalo znati i nešto drugo. Općenito, bit će vam dostavljeno sve što trebate znati o svakom zadatku s njegovim uputama.

Što trebam da bih bio tajnoviti kupac?

1. Digitalna kamera
Digitalni fotoaparat potreban je za većinu zadataka, a mnogi obrasci za upis pitati vas imate li ga. Ako nemate digitalni fotoaparat, to vas može oduzeti od mnogih mogućnosti koje zahtijevaju jedan. Imam više slika kupaonica na benzinskim crpkama nego što mi je stalo razmišljati. Fotoaparat možete koristiti i umjesto skenera, slikati primitke ili druge dokumente i digitalno ih slati..

Ne bih vam savjetovao da svoj mobitel koristite kao kameru, čak i ako je noviji. Većina telefona nema rezoluciju potrebnu za pokupljanje tih malih brojeva na računu ili optički zum koji je koristan za fotografije s daljine.

2. Račun e-pošte
Rekao bih da 99 posto tvrtki komunicira putem e-maila. Dok neki još uvijek telefoniraju pojedinačno, većina ih šalje masovne e-poruke kada postoje novi poslovi. Zbog učestalosti ovih masovnih e-poruka, trebali biste osigurati pristup svojoj e-pošti barem jednom dnevno. Zadaci idu brzo. Ako predugo čekate da provjerite svoju e-poštu, svi će oni nestati.

3. PayPal račun
Većina tvrtki za misteriozno kupovinu plaća isključivo PayPal, elektroničku uslugu plaćanja, a ne čekom. PayPal je lako podesiti, a možete ga povezati sa svojim bankovnim računom radi glatkog i brzog prijenosa novca.

Koje su neke druge korisne stavke?

1. Skener
Ako ste zauzeti misterijski kupac, skener vam je od velike pomoći i daje jasne slike vaših primanja i dokumenata. Ako pošaljete dokumente bolje kvalitete, izbjeći ćete druge zahtjeve koji su rezultat mutnih i neraskidivih slika. Vjerujte mi, nije zabavno dobiti taj e-mail ako ste već izbacili ili pogrešno primili račun.

2. Automobil
Može se teško obilaziti bez automobila. Čak i ako živite u gradu, javni prijevoz neće uvijek učiniti trik. Osim toga, za neke zadatke ćete se morati voziti u vlastitom automobilu.

3. Računalo kod kuće
Za provjeru e-pošte, prijenos digitalnih fotografija i ispunjavanje obrazaca na kraju svakog zadatka potreban vam je računalni pristup. Ne bih kupio računalo samo u tu svrhu, ali lijepo je imati ga. Ako računalo možete redovito koristiti na poslu ili negdje drugdje, možete držati korak.

4. Dnevnik dodjele
Čuvam tekstualnu datoteku za evidentiranje tko bi mi trebao platiti i svoje nadolazeće zadatke stavljam u Google kalendar. Na ovaj ili onaj način, važno je pratiti što biste trebali raditi i kada. Jednako je važno pratiti kada trebate dobiti plaću, u slučaju da dođe do pogreške.

5. Pisač
Nadamo se da vaš pisač dolazi uz skener. Tada možete s ovog popisa precrtati više stvari. Neki zadaci zahtijevaju ispis predmeta. Morao sam ispisati potvrde koje predajem upravitelju ako suradnik obavlja svoj posao kako je navedeno u uputama.

Na što bih trebao paziti?

Kao opće pravilo, nemojte plaćati podatke za misteriozno kupovinu! U odjeljku o resursima u nastavku navela sam web stranice koje će besplatno pružati iste podatke. Svatko tko prodaje "vodič" za misteriozno kupovinu malo je vjerojatno da bi vam rekao nešto što vrijedi novca.

Također biste trebali biti vrlo sumnjičavi prema bilo kojem poduzeću koje obećava zadatke koji vam omogućavaju rad od kuće ili u potpunosti putem interneta. Obično se te tvrtke plaćaju kako bi ste dobili prijavu za uslugu. Češće se ispostavlja da tvrtka kojoj ste dodijeljeni nikada nije zatražila procjenu.

Gdje se mogu prijaviti za zadatke?

Doslovno postoje stotine tvrtki za tajanstvene kupovine. Morate se prijaviti sa svakom pojedinačnom tvrtkom kako biste dobili pristup zadacima koje imaju. Nažalost, tvrtkama nije dopušteno javno objavljivati prodavaonice za koje imaju zadatke, pa je pomalo raspršen pristup kako biste dobili one koje želite. Mislim da je najbolja metoda da dobijete ono što želite je da se prijavite sa što većim brojem tvrtki, a zatim pričekate da vidite što oni šalju u masovnim e-mailovima. U referentnim vezama u nastavku uključio sam imena nekoliko pouzdanih tvrtki. Također preporučujem jedan od dva pristupa kada se želite prijaviti za više:

1. Platite svoje podatke
Ako želite potrošiti 4,95 USD, nabavite jednomjesečno probno članstvo na ShadowShopper. Na ovom mjestu nalaze se zadatci koje tvrtke žele ispuniti u vašem području. Ovo je jedino mjesto koje vam naplaćuje novac koji ću preporučiti. Osobno ne mislim da je vrijedno novca da ostanete na ShadowShopper-u dugoročno, ali to je dobar način da se noge navlažite. Prijavite se tako da možete vidjeti koje tvrtke traže kupce u vašem području, a zatim napustite uslugu što je prije moguće.

2. Stavite u neko vrijeme
Ako ste voljni potrošiti vrijeme na to, provjerite popise tvrtki za tajnovite kupovine na Volition.com i prijavite se s bilo kime koji su navedeni kao zadaci u vašem području. Besplatan račun možete dobiti i na JobSlinger-u koji je sličan ShadowShopper-u i ima popise zadataka koji su dostupni u vašem području. Naopako s ovih web stranica je da su besplatne. Loša strana je što će, konzervativno procjenjujući između dva lokaliteta, biti 98.749.238.479.374 tvrtki. Ili će se barem tako činiti. Kad sam prvi put započeo, postavio sam si cilj da se prijavim za deset na dan.

Završna riječ

Hoće li vam prijava s tonom tvrtki donijeti više novca? Djelomično ovisi o tome u kojem mjestu živite, kao i u kakvim ste poslovima spremni raditi. To također ovisi o potrebnoj potrošnji. Naklonjena sam zadacima za večeru u sjedećim restoranima (definitivno pomaže u proračunu za prehranu!). Kad sam bio nezaposlen, uglavnom sam birao zadatke koji nisu zahtijevali da kupim bilo što. Sada kada imam posao sa punim radnim vremenom, nisam vjerojatno da ću obavljati zadatke koji se nalaze daleko ili im je potrebna dnevna kupovina. Ako imate više vremena, sigurno postoje načini na koji možete poboljšati svoje napore. Na primjer, možete se prijaviti za "rutu" zadataka koji su bliski zajedno. To vam omogućuje da u jednom danu pogodite nekoliko mjesta. Jednom sam to činio petnaestak na dan, pa se može učiniti - iako to zahtijeva puno organizacije.

Ako ste zainteresirani da postanete tajnoviti kupac, u nastavku sam uvrstio nekoliko referentnih veza koje bi vam trebale pomoći da saznate više. Posao može biti fleksibilan, zabavan i dobar način da zaradite ili uštedite nešto novca, ovisno o vašem izgledu. Sretno!

Referentne veze:
1. JobSlinger - Besplatna web stranica za objavu zadataka za tvrtke koje traže kupce. Možete dobiti besplatni račun i vidjeti tko ima zadatke u vašem području. Glavna upotreba ove vrste web stranica je pronaći kvalitetne tvrtke i prijaviti se s njima. Nakon što se prijavite, e-poštom će vam poslati e-poštu.

2. ShadowShopper - web mjesto za objavljivanje zadataka s plaćanjem za upotrebu. Kao što je gore spomenuto, ovo je sjajno mjesto za pronalazak tvrtki kod kojih se možete prijaviti.

3. Volition.com - Ova je web stranica izvrstan referentni alat i sadrži ogroman popis misterioznih trgovačkih tvrtki. Na web stranici se nalaze i informacije o drugim načinima zarade, poput trgovine i demonstracija proizvoda.

4. Udruženje pružatelja misterioznih kupovina - Udruženje pružatelja tajnih kupovina može vam pomoći da se „certificirate“ kao tajni kupac pod svojim imenom. Ako ćete raditi više od povremenog posla, preporučujem vam da se s njima ovjerite srebrno. To košta 15 dolara, a vaš će se zahtjev istaknuti kada budete jedan od dvadeset ljudi koji se prijave za određeni zadatak. Certifikat vam pomaže pokazati da ste ozbiljan i pouzdan kupac.

Nekoliko dobrih tvrtki za početak:
1. Corporate Research International vrlo je velika misteriozna trgovačka tvrtka koja ima trgovine u gotovo svakom području Sjedinjenih Država. Ponekad ne plaćaju onoliko koliko drugi, ali imaju mnogo dućana koji ne zahtijevaju kupnju.

2. Kern Scheduling Services je tvrtka koja zapošljava kupce za druge tvrtke. Ako se prijavite s njima, dobit ćete obavijesti o mogućnostima s nekoliko tvrtki i saznat ćete više mjesta za prijavu.

3. Usluge za planiranje od obale do obale je još jedna tvrtka koja me zaposlila, a pronašla sam brojne poslove.

(foto kredit: Elliott Brown)